Адрес для входа в РФ: exler.bar
Beeline - ну и скоты же вы!
15.01.2020 11:56
46584
Комментарии (200)
Я много всяких интересных историй слышал про Beeline (впрочем, про "Мегафон" и "МТС" таких историй гуляет не меньше), и вот теперь сам могу рассказать свою.
Моя мама уже лет двадцать пользуется одним и тем же билайновским номером. У меня есть доступ в ее личный кабинет, я периодически посматриваю на то, что там происходит. У нее там установлен тариф "Би+" с нулевой абонентской платой, при этом за 6 рублей в день подключена опция, дающая бесплатные звонки на все билайновские номера (у нее абонентов очень немного и они все в основном на "Билайне"). Я ей ежемесячно на счет кидаю 500 рублей - этого всегда хватало, тем более что телефон кнопочный, Интернета в нем нет вообще. (Она также использует смартфон с Whatsapp и так далее, но там симкарта от Tele2, где тарифы заметно выгоднее.)
Некоторое время назад мама позвонила мне по скайпу и сказала, что ее номер заблокирован. При этом она очень удивилась тому, что Beeline не предложил в кредит пополнить счет, например, на сто рублей, чтобы избежать блокировки.
Я сразу полез в ее личный кабинет и там обнаружил вот такую разлюли-малину. Тариф изменен на "Супер Семья" с безлимитным Интернетом (для кнопочного телефона это особенно актуально) за 1200 рублей в месяц, ну и еще задолженность висит в 1531 рубль - красота!
На всякий случай, спрашиваю маму, меняла ли она тариф. Она ожидаемо отвечает, что ничего не меняла, да и не знает она как это делается, потому что я слежу за тарифами.
Спрашиваю, контактировала ли она с Beeline. Мама говорит, что некоторое время назад к ее симкарте был подключен какой-то платный сервис, который начал жрать деньги (обычное дело для этих скотов: автоматом подключают типа как бесплатную услугу, а после определенного периода услуга начинает снимать деньги), после чего она пошла в офис Beeline и потребовала отключить любые платные услуги.
Ей отключили. При этом, судя по всему, еще и любезно поменяли тариф: ну как не развести пенсионерку с тарифом с нулевой абонентской платой на 1200 рублей в месяц, правильно? Спрашиваю маму, говорили ли там что-нибудь о смене тарифа, она отвечает, что никакой тариф менять не собиралась (она знает, что у нее Би+), что она попросила только отключить навязанную платную услугу.
Вот и отключили. Тариф шикарный, долгов уже дофига - красотища.
Ну, хорошо что у мамы есть кому этим заняться. Я долг погасил (без этого не давали сменить тариф), тариф снова вернул на "Би+". Маме сказал, чтобы она ни при каких обстоятельствах не обращалась к сотрудникам Beeline за помощью: в случае проблем нужно ставить в известность меня, я с этим разберусь.
А представьте так разведут одинокую пенсионерку с крохотной пенсией? Причем там будет все весело. Пенсионерка поймет, что не может больше пользоваться этой симкартой, купит новую. А долг будет ежемесячно накапливаться. Когда накопится солидная сумма, Beeline передаст долг коллекторам, внесет для пенсионерки запрет на выезд за границу и так далее.
Скоты, просто скоты, других слов у меня по этому поводу нет.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Они передали коллекторам "долг" в 500 рублей. При этом мне о задолженности вообще не сообщали. Якобы, за роутер.
однако сотрудник красава, как он умудрился сменить план при недостаточности средст на счету. Либо это политика компании, срубить бабла сейчас, а дальше пофиг. Хотя, куда собственно деваться, у остальных тоже самое.
Тогда это тем более странно.
ну ты вроде написал я и подумал, что не может там быть 1200 для тарифа.
Я ей ежемесячно на счет кидаю 500 рублей
Мегафон: "Абонентская плата списывается при переходе на тариф в полном объёме при наличии средств на счету. В противном случае происходит посуточное списание".
Именно это меня и спасло, когда меня с 350 р/мес перевели на 550 р/мес со скидкой в 15% - на счету было меньше 550 руб, посему потерял я всего рублей двадцать и вернулся на тариф за 300 р/мес.
Именно это меня и спасло, когда меня с 350 р/мес перевели на 550 р/мес со скидкой в 15% - на счету было меньше 550 руб, посему потерял я всего рублей двадцать и вернулся на тариф за 300 р/мес.
Там не разом снимается, а подневно. У меня на похожем тарифе, по крайней мере, так.
Так средства там были. Их сожрал новый тариф.
Там не разом снимается, а подневно. У меня на похожем тарифе, по крайней мере, так.
В ФБ запости, наверняка кто-нить из Билайна прибежит.
ЗЫ У меня уж лет 15 Билайн, не было претензий. Как-то на вахте завис, не пользовался, так пришла СМС-ка, что на платный тариф переведут, даже удивился.
ЗЫ У меня уж лет 15 Билайн, не было претензий. Как-то на вахте завис, не пользовался, так пришла СМС-ка, что на платный тариф переведут, даже удивился.
А интересно, на них в суд за это подать можно?
Из-за тысячи рублей смысла нет. Нужен коллективный иск, сразу миллион пострадавших.
А интересно, на них в суд за это подать можно?
После того, как Билайн списывал у меня деньги ща роуминг при изъятой из телефона симке, я о них только энергичными выражениями могу. Не очень приличными, но энергичными..
Но по сути- тарифы теле2 за 250-400 р. дают и интернет и безлимит на теле2 и сколько-то минут звонков на все номера региона. Какой смысл за билайн держаться?
Но по сути- тарифы теле2 за 250-400 р. дают и интернет и безлимит на теле2 и сколько-то минут звонков на все номера региона. Какой смысл за билайн держаться?
Я точно не буду разрушать Вашу картину мира. Станислав задал вопрос - я ему ответил.
Теле2 тоже те еще криворукие жулики. Под НГ кинули подарок - безлимит на Ютуб и сами же по этому подарку обнулили под 40Гб трафика на лимитном тарифе, когда я 1 января с похмелья весь день в Ютубчик залипал.
Могу написать подробно, в чем обман, в чем криворукость, если интересно.
Могу написать подробно, в чем обман, в чем криворукость, если интересно.
свои расходы на мобильную связь перекладывают на звонящих им. У меня звонок на МТС - 0.15 руб, на Теле2 - 10 руб.
теле2
за такой ответ я бы тоже разозлился, здесь с Вами согласен. Но не на факт сбоя - можно говорить что угодно, но гарантировать нулевую вероятность - это, мягко говоря, сильное преувеличение
перевод по SWIFT идет три дня, если через корр.банк, на праздники и до двух недель (реальная ситуация). Почему-то это до сих пор никого не смущает) хотя вернеуровневый процесс практичкски идентичен тому, что понаписывал выше.
При этом наш продуктивный последний диалог с билайном начался с фразы "у нас сертифицированное оборудование, у нас ошибок не бывает".
Не все операторы до сих пор имеют системы, поддерживающие онлайн чарджинг. Как ни странно, это в первую очередь касается Европы, которая замечательно живут на системах 10-20 летней давности и отлично себя чувствуют. Например, в GB некоторые операторы до сих пор активацию карт делают вручную. Так исторически сложилось) В случае отсутствия онлайн чарджинга с данным оператором передача тарификационной информации происходит файлами через клиринги (не напрямую), а при проблемах валидации одного из файлов он отбрасывается, сообщается оператору, пославшему этот файл, те должны его правильно пересоздать. Процесс может затянуться. 90 дней - это срок, согласованный операторами в рамках документов GSMA, ассоциация моб. операторов. Это все с упрощениями, для уменьшения текста)
Потому что это не первый и единственный случай (но зато последний) с этим оператором, когда их косяки приходилось исправлять за мое время. Меня это почему-то очевидно не устраивает.
Вы теперь вполне удовлетворены ответом?
Судя по отзывам клиентов подобные "технические сбои")))) Билайна - суть их работы.
Вы теперь вполне удовлетворены ответом?
Судя по отзывам клиентов подобные "технические сбои")))) Билайна - суть их работы.
Если это был сбой - то что именно Вас разозлило, если по Вашему обращению разобрались? Или Вы действительно думаете, кто-то сидит и целенаправленно списывает у вас копейки?) ни одна система не застрахована от сбоев, вопрос лишь в том, насколько оперативно и корректно будет отработано Ваше обращение.
Тарификация по роумингу может приходить до 90 дней с момента совершения события. Это общие правила для всех операторов в мире.
А вы почему решили, что я не позвонила и не выяснила?? Деньги-то вернули, но потерянное на это время только добавило энергичности моим выражениям.
Тарификация по роумингу может приходить до 90 дней с момента совершения события. Это общие правила для всех операторов в мире.
Чудес не бывает. Легче писать "все сволочи", чем позвонить в колл-центр и выяснить причину? Бывают и сбои, но чаще это непрочитанные условия использования услуг.
P.S. Дабы избежать недопонимания: к билайну отношения не имею, но имею прямое отношение к отрасли и понимание процессов и возможных вариантов, почему та или иная ситуация могла произойти.
Чудес не бывает. Легче писать "все сволочи", чем позвонить в колл-центр и выяснить причину? Бывают и сбои, но чаще это непрочитанные условия использования услуг.
P.S. Дабы избежать недопонимания: к билайну отношения не имею, но имею прямое отношение к отрасли и понимание процессов и возможных вариантов, почему та или иная ситуация могла произойти.
Какой смысл за билайн держаться?
Зря долг погашали. Можно было в чат обратиться, чуть-чуть понастаивать и они вертают всё обратно как было.
У меня маму уже два раза Мегафон по телефону убалтывал. Причем после первого раза было жесткое внушение, но работают профессиональные разводилы. Меня больше всего бесит то, что договор со мной, а тарифы меняют без моего ведома.
То же самое. Номера жены и сына записаны на меня. О смене тарифов на этих номерах я обычно узнаю последним, и чаще всего - случайно.
Меня больше всего бесит то, что договор со мной, а тарифы меняют без моего ведома.
Какая то странная история. Я сам переходил на этот тариф (у меня у детей симки на меня, поэтому мне это удобнее и выгодней). Так меня кодами подтверждения замучили.
все разговоры записываются"Вы обратились в техподдержку. Все разговоры запикиваются."
Вы через личный кабинет меняли? Тогда не требуется.
А зачем их тогда записывают, и предупреждают об этом?
все разговоры записываются
Ага, все разговоры записываются.
При смене тарифа никакие коды не требуются, я вчера тариф менял.
При смене тарифа никакие коды не требуются, я вчера тариф менял.
У меня мегафон периодически косячит, то услуги платные подключит, то за роуминг снимет при выключенных сотовых данных. Но всегда возвращает деньги после обращения в поддержку.
У нас Вы можете собрать свой собственный тариф. Например, выбрать от 1 до 50 гб трафика (или полный безлимит), а также нужное количество минут от 0 до 2000 с шагом в 1 минуту 😉
yota.ru/voice
yota.ru/voice
на йоту я хотел бы пересесть именно с пакетом, вроде интересно. а вот симки с городскими номерами от пчелайта и мтс-са посадить только на прием... а вот нету там ничего похожего...
Привет! У нас можно нарисовать пакет без абонентской платы - все услуги будут оплачиваться средствами с баланса, а интернет вовсе недоступен.
Подробнее о таких условиях можно узнать тут: www.yota.ru
Строка "Тариф «Базовый»".
Если что, будем вам рады: www.yota.ru 😄
Подробнее о таких условиях можно узнать тут: www.yota.ru
Строка "Тариф «Базовый»".
Если что, будем вам рады: www.yota.ru 😄
А мне вот на днях не вернул. Типа, наверное у вас что-то там обновилось на 250 Мб. Никакие аргументы, что мол всегда отключаю передачу данных, и за предыдущие шесть поездок в этом году всё было ОК, а в это раз при тех же данных почему-то пошло не так, не подействовали. Ну и до свидания, Мегафон. Вообще, поражаюсь тупости: с их точки зрения, выгоднее единоразово украсть несколько сотен, чем ежемесячно получать по 600 руб.
А мне вот на днях не вернул. Типа, наверное у вас что-то там обновилось на 250 Мб. Никакие аргументы, что мол всегда отключаю передачу данных, и за предыдущие шесть поездок в этом году всё было ОК, а в это раз при тех же данных почему-то пошло не так, не подействовали. Ну и до свидания, Мегафон.
Вообще, поражаюсь тупости: с их точки зрения, выгоднее единоразово украсть несколько сотен, чем ежемесячно получать по 600 руб.
Вообще, поражаюсь тупости: с их точки зрения, выгоднее единоразово украсть несколько сотен, чем ежемесячно получать по 600 руб.
"А долг будет ежемесячно накапливаться. Когда накопится солидная сумма, Beeline передаст долг коллекторам".
Вроде бы всё же нет. Уйти "в минус" до солидной суммы, если не ошибаюсь, нельзя. Через какое-то время симку блокируют, долг замораживается на одной сумме. Были случаи, когда люди уходили в минус до нескольких миллионов (например, в роуминге), потом эту лавочку для ОПСОСов законодательно прикрыли.
Вроде бы всё же нет. Уйти "в минус" до солидной суммы, если не ошибаюсь, нельзя. Через какое-то время симку блокируют, долг замораживается на одной сумме. Были случаи, когда люди уходили в минус до нескольких миллионов (например, в роуминге), потом эту лавочку для ОПСОСов законодательно прикрыли.
тариф за 1200 руб доступен только при заказе перехода через сайт/личный кабинет. Если верить сайту. Так тариф стоит 1500. Так как каналы заказов разделены - Вам, Алекс, все стоит разобраться как это было сделано. Откройте заявку, Вам должны дать ответ как и кем это было сделано. Или кто-то получил доступ к Вашему кабинету.
Еще раз:
смена на тариф за 1200 - только через сайт/личный кабинет.
смена на тариф за 1200 - только через сайт/личный кабинет.
Если такое сделает товарищ в точке продаж (за 1200), применив скидку - его отымеет его же менеджер.
Экслер не лжет, но не имеет полной информации как и почему это было сделано.
Иначе бы это были не эмоции в воздух "все скоты", а обстоятельное описание как именно это произошло и кто виноват.
Еще раз:
смена на тариф за 1200 - только через сайт/личный кабинет. Через другие каналы тариф стоит 1500. Если такое сделает товарищ в точке продаж (за 1200), применив скидку - его отымеет его же менеджер.
Если же таки да это сделано целенаправлено, одобрено продажами - тогда Билайн очень легко нагнуть за недобросовестную рекламу на сайте, им нет смысла так подставляться, может дороже выйти.
Экслер не лжет, но не имеет полной информации как и почему это было сделано. Иначе бы это были не эмоции в воздух "все скоты", а обстоятельное описание как именно это произошло и кто виноват.
смена на тариф за 1200 - только через сайт/личный кабинет. Через другие каналы тариф стоит 1500. Если такое сделает товарищ в точке продаж (за 1200), применив скидку - его отымеет его же менеджер.
Если же таки да это сделано целенаправлено, одобрено продажами - тогда Билайн очень легко нагнуть за недобросовестную рекламу на сайте, им нет смысла так подставляться, может дороже выйти.
Экслер не лжет, но не имеет полной информации как и почему это было сделано. Иначе бы это были не эмоции в воздух "все скоты", а обстоятельное описание как именно это произошло и кто виноват.
у менеджеров в магазинах уж точно нет такого доступа)
с мониторингом и записью рабочего места
ага, это ж мама Экслера, давай-ка я ей гадость сделаю.
Но Ваше право верить в вашу картину мира
а потом такой: ну что, сегодня через "панель" мне нужно еще как минимум тысяче абонентов сменить ТП, нужно побыстрее начать тыкать в "панель", процесс-то небыстрый
сотрудники билайна не могут знать пользовательских паролей
у менеджеров в магазинах уж точно нет такого доступа)
другим же... так и вижу, как сидит какой-нибудь человек с администраторским доступом с мониторингом и записью рабочего места и такой: ага, это ж мама Экслера, давай-ка я ей гадость сделаю.
а потом такой: ну что, сегодня через "панель" мне нужно еще как минимум тысяче абонентов сменить ТП, нужно побыстрее начать тыкать в "панель", процесс-то небыстрый 😄
Но Ваше право верить в вашу картину мира)
другим же... так и вижу, как сидит какой-нибудь человек с администраторским доступом с мониторингом и записью рабочего места и такой: ага, это ж мама Экслера, давай-ка я ей гадость сделаю.
а потом такой: ну что, сегодня через "панель" мне нужно еще как минимум тысяче абонентов сменить ТП, нужно побыстрее начать тыкать в "панель", процесс-то небыстрый 😄
Но Ваше право верить в вашу картину мира)
Видимо аргумент, что сотрудники билайна не могут знать пользовательских паролей - для Вас не аргумент...
Видимо аргумент, что сотрудники билайна не могут знать пользовательских паролей - для Вас не аргумент... Эту мысль сложно донести до людей, не работавших в больших компаниях
Или кто-то получил доступ к Вашему кабинету
Не, ну всё закономерно. Раньше надо было на новый кайен. Теперь надо на новый кайен и кучу оборудования по закону Яровой.
Удивительно, что обратно на этот Би+ перевели. Я дочитав до середины, ждал, что "ой, а этого тарифа больше уже нет".
Интересно, как скоро иметь симку от какого-нибудь о2 в москвабаде будет дешевле, чем от любого из "местных" операторов...
Удивительно, что обратно на этот Би+ перевели. Я дочитав до середины, ждал, что "ой, а этого тарифа больше уже нет".
Интересно, как скоро иметь симку от какого-нибудь о2 в москвабаде будет дешевле, чем от любого из "местных" операторов...
А мне тут представилась возможность оценить качество мобильного интернета Билайна.
На новой работе выдали Корп симку Билайна. На ней кроме звонков уже включен большой пакет интернета. Дай думаю воспользуюсь. Воткнул симку во второй слот в телефоне. На своем личном номере (МТС) поменял тариф без абон платы и без интернета. А мобильный интернет включил с Билайна
Через неделю все вернул обратно. Связь - говно. Очень много звоню через WhatsApp. Связь постоянно прерывалась. Куча мест где даже 3g нет. Работает все медленно. В метро вообще нигде не ловит (у МТС почти везде все стабильно). Короче был очень удивлен, что в Москве у Билайна такое плохое качество мобильного интернета. Почему то думал, чтоу всех примерно одинаково
На новой работе выдали Корп симку Билайна. На ней кроме звонков уже включен большой пакет интернета. Дай думаю воспользуюсь. Воткнул симку во второй слот в телефоне. На своем личном номере (МТС) поменял тариф без абон платы и без интернета. А мобильный интернет включил с Билайна
Через неделю все вернул обратно. Связь - говно. Очень много звоню через WhatsApp. Связь постоянно прерывалась. Куча мест где даже 3g нет. Работает все медленно. В метро вообще нигде не ловит (у МТС почти везде все стабильно). Короче был очень удивлен, что в Москве у Билайна такое плохое качество мобильного интернета. Почему то думал, чтоу всех примерно одинаково
Не толко в Москве и не только в метро с интернетом у Билайна плохо. В Саратове интернет у Билайна - ужас ужасный.
Да, с тырнетом у Билайна не очень. Ленобласть, даже ближайшие пригороды - просто близко к нулю. В городе тоже хреново.
в метро да, все плохо.
МТС и Мегафон тоже делают выкрутасы, особено МТС.
НО САМЫЙ СРАНЫЙ ОПЕРАТОР - Билайн. Там работают в стиле 90х на гоп-стоп.
НО САМЫЙ СРАНЫЙ ОПЕРАТОР - Билайн. Там работают в стиле 90х на гоп-стоп.
Но в целом, субъективно, есть ощущение, что у МТС такого непотребства меньше всего.
ясно, значит минула только меня чаша сия, а я уж надеялся, что они, таки, полностью "перевоспитались" 😄
мтс был мой первый оператор в начале 2000-х, "гадили" они сильно и я пошел по операторам и "попробовал" всех основных, пока вначале 2010-х не вернулся к мтс.
мтс был мой первый оператор в начале 2000-х, "гадили" они сильно и я пошел по операторам и "попробовал" всех основных, пока вначале 2010-х не вернулся к мтс.
Есть у меня и родственников несколько номеров МТС, которые я веду. На кнопочных телефонах, типа резервных для дома, дачи и прочего. Там тарифы без абонентки и расход мизерный. Раз в полгода, то там, то тут подключают по тихому какую то "мелочь" типа "Вам звонили" за рубль в день или около того.
Но в целом, субъективно, есть ощущение, что у МТС такого непотребства меньше всего.
Но в целом, субъективно, есть ощущение, что у МТС такого непотребства меньше всего.
особено МТС
про "накопится большая сумма и долг передадут коллекторам" имхо неправда - если номер заблокирован, услуги не оказываются и деньги списываться перестанут
услуги-то не оказываются. Но задолженность остается.
Далее - зависит от.
Далее - зависит от.
про "накопится большая сумма и долг передадут коллекторам" имхо неправда - если номер заблокирован, услуги не оказываются и деньги списываться перестанут
Билайн известный отстой, неужели кто-то им еще пользуется?
А где у РТК 600 рублей за 20? Это глухая деревня с ADSL? Вроде уже лет пять-семь как либо максимум того, что тянет медь телефонная на асинхроне либо минимум 50 на эзернете или джипоне. ?
Ну я пользуюсь, ещё с прошлого века. На некомпетентность сотрудников в последние пару лет нарываюсь частенько. Проблемы бывают, да... Приходится иногда решать добрым матерным словом (например, было смешно, когда новая(!) приставка отказалась регистрироваться в сети по серийнику, потому что этот серийник уже зарегистрирован в другом городе, месяц ушёл на разборки...). Подписки как-то в один день прорвало штук 7 на ровном месте... Но ничего такого, ради чего отказываться от их услуг. Аналогов просто ни у кого нет. Для меня безусловные плюсы сейчас:
1) бесплатная 100-мегабитка дома (альтернатива - Ростелеком, 600 рублёв за 20 мегабит)
2) возможность на одном тарифе иметь несколько симок
1) бесплатная 100-мегабитка дома (альтернатива - Ростелеком, 600 рублёв за 20 мегабит)
2) возможность на одном тарифе иметь несколько симок
Если судить по отзывам, то другие отстои ничем не лучше.
Билайн известный отстой, неужели кто-то им еще пользуется?
У меня в доме, например, из домашнего интернета выбор - или Билайн, или Ростелеком. На Ростелекоме я уже сидел, и не ожидал, что что-то может оказаться ещё хуже него. По поводу опсосов - только постоянный контроль в личном кабинете...
С нетерпением жду, когда наш дом подключат к Скайнету...
С нетерпением жду, когда наш дом подключат к Скайнету...
Билайн известный отстой, неужели кто-то им еще пользуется?
Я бы сузил "скоты" до отдела или департамента маркетинга, такой хренью именно они занимаются, и это касается всех бизнес организаций. Цель любого маркетолога -так обмануть клиента чтобы стрясти побольше денег, любой ценой. Мелкий шрифт в договоре - маркетологи, большое отверстие в тюбике зубной пасты (чтобы быстрее кончалась) - маркетологи ну и так далее.
И у этих вонючек еще и есть официальный праздник - день маркетолога. Хотя все они жулики по определению.
И у этих вонючек еще и есть официальный праздник - день маркетолога. Хотя все они жулики по определению.
день маркетолога
Не передаст. У нас запрещено "давать в кредит" без согласия на то, что "дадут в кредит".
Так что максимум - это абонентка за один месяц. Это типа можно.
У меня сестра в Москву приезжала на пару недель, купил ей симкарту. И забыл. И тут мне звонят. Долги, суды, ай-яй-яй! И знаете, что сделал? Правильно:заплатил просто в личном кабинете заблокировал номер. Всё! 😄
Так что максимум - это абонентка за один месяц. Это типа можно.
У меня сестра в Москву приезжала на пару недель, купил ей симкарту. И забыл. И тут мне звонят. Долги, суды, ай-яй-яй! И знаете, что сделал? Правильно:
Тот, который с яйцами. Реально донимали месяца 3. Просто заблокировал номер и всё.
Тут есть очень интересный юридический казус.
С одной стороны, операторы не имеют права загонять абонента в минус, без их на то согласия на оказания услуг в долг (+ операторы не банки или МФО чтобы иметь возможность кредитовать физических лиц).
С другой стороны, операторы вправе требовать с абонента платы несмотря на то, пользовался он услугами ОпСоСа (оператора сотовой связи) или нет.
Вот такой юридический ребус.
Тут есть очень интересный юридический казус.
С одной стороны, операторы не имеют права загонять абонента в минус, без их на то согласия на оказания услуг в долг (+ операторы не банки или МФО чтобы иметь возможность кредитовать физических лиц).
С другой стороны, операторы вправе требовать с абонента платы несмотря на то, пользовался он услугами ОпСоСа (оператора сотовой связи) или нет.
Вот такой юридический ребус.
Прохладная история.
Подскажите, какой оператор даёт заблокировать номер с долгом?
Подскажите, какой оператор даёт заблокировать номер с долгом?
опсосы охренели, причём все. надеюсь, прижмут им эту лавочку рано или поздно. у нас хренафон, у мамы постоянно приходится отключать какую-нибудь очередную услугу. причём у них есть волшебные коды для запрета подписок, но они действуют месяца 3, потом отключаются и надо заново вводить. а я сижу на корпоративном тарифе, вот там ни разу никакой херни не было - опасаются.
На билайне уже около 10 лет. За все время припомню только подключенный ими "Хамелеон", который потом пришлось через сервисное меню симкарты отключить. Больше ничего такого не припомню...Хотя активно звоню и пользуюсь интернетом. А по сравнению с МТС и Мегафоном, Билайн смог выдать в области моего города инет на скорости 3g, когда остальные у всех показывали 2g.
Странно, почему он ещё не пришёл...
Кто не пришёл? 😄
Кто не пришёл? 😄
Странно, почему он ещё не пришёл...
Странно, почему он ещё не пришёл...
Такие нужны! 😄
Забанили?
Забанили?
Именно по этой причине ушёл с Билайна в прошлом году и перевёл всех своих родственников на другого оператора. 80-летней тёще постоянно подключали что-нибудь новенькое: то изучение английского за 7 руб./сутки, то ещё что-нибудь. Каждую неделю приходилось отслеживать. Мне тоже постоянно пытались подключить разную хрень. Кроме того, последние года три регулярно росли тарифы (добавляли рублей по 50). Забавнее всего то, что когда ты собираешься отказаться от их услуг (но при этом хочешь сохранить номер), и им приходит запрос от другого оператора, на которого ты переходишь, Билайн становится самОй любезностью: начинает тебе названивать и предлагать остаться у них по льготному тарифу и ДАЖЕ "с блокировкой подключения платных услуг!" 😄 Мне после 650 руб./мес. предлагали сохранить этот же тариф за 180 руб., но я вестись не стал. Может быть, зря? ))) P.S. Коллеге-пенсионеру на работе вообще подключили какой-то "секс по телефону" за 20 руб./день. Это он один раз оплатил услуги ЖКХ. )) После этого он расплевался с Билайном и ушёл на Теле2.
Именно по этой причине ушёл с Билайна в прошлом году и перевёл всех своих родственников на другого оператора. 80-летней тёще постоянно подключали что-нибудь новенькое: то изучение английского за 7 руб./сутки, то ещё что-нибудь. Каждую неделю приходилось отслеживать. Мне тоже постоянно пытались подключить разную хрень.
Мне тоже в октябре принудительно подрубили "Моя семья" за 900 рублей + телеприставка и стопитьсот ТВ-каналов, при том что наш дом к Билайн ТВ ВООБЩЕ не подключен. И содрали за месяц больше штуки. В ноябре срочно перепрыгнул у них на другой тариф, сейчас плачу 300 р в месяц и получаю то-же что в пакете "Моя семья" за 900, эх только без ТВ приставки, по ней ну очень тоскую.
Когда был в офисе, разбирался с тарифом, там столько людей было, так же пострадавших от Билайн.
Когда был в офисе, разбирался с тарифом, там столько людей было, так же пострадавших от Билайн.
Если телик со смарт ТВ, то можно настроить все бесплатно.
Я с мегафона ушёл на Yota и жену с билайна увёл на Yota. Ни разу не жалею. Жена правда потом номер ещё на йотовский сменила. Ушла с билайновским, а потом его поменяла на yota.
Вот интересно этот номер возвращается в билайн , или остается в hota?
Вот интересно этот номер возвращается в билайн , или остается в hota?
Вы что пытаетесь доказать?
Значит разница в продавцах, а не в хозяине. Мегафон меня грабил всякими подключениями, списаниями и роуменгами, с yota такого нет. Вы что пытаетесь доказать? Каким оператором сами пользуетесь?
Точно, но это оказывается в Москве. А во Пскове показывает 300.
И что? Если разница колоссальная.
479 рублей пишет сайт Yota на такие параметры((((
Я успел до безлимитного интернета к ним перейти. Не сразу смог к ним перейти у меня был телефон по акции от мегафон, там только мегафоновские симки поддерживались. Сменил телефон и сразу перешли.
И что? Если разница колоссальная.
Полностью поддерживаю!
Тоже год назад с Мегафона всей семьей перевели номера на Yota, ещё и друзей захватили:) Достали несанкционированные смены тарифа и подписки, а последней каплей стало автоматическое подключение пакета роуминга за 300р в день за взятую в приграничной зоне трубку.
Теперь никаких тарифов и подписок, только выбранный пакет. И на 300р я имею 300минут на любые российские номера и 50 гигов разшариваемого инета.
Тоже год назад с Мегафона всей семьей перевели номера на Yota, ещё и друзей захватили:) Достали несанкционированные смены тарифа и подписки, а последней каплей стало автоматическое подключение пакета роуминга за 300р в день за взятую в приграничной зоне трубку.
Теперь никаких тарифов и подписок, только выбранный пакет. И на 300р я имею 300минут на любые российские номера и 50 гигов разшариваемого инета.
Маме сказал, чтобы она ни при каких обстоятельствах не обращалась к сотрудникам Beeline за помощью: в случае проблем нужно ставить в известность меня, я с этим разберусь.
Эмоции, эмоции... Вместо реально разобраться в причинах и принять меры к недопущению подобного в будущем - куча негатива в инете, деньги "скотам" и вполне реальная перспектива получить то же самое буквально завтра. Но обращаться к сотрудникам - ни-ни-ни!
По делу. Таки посоветую отправить старушку в офис, где по предъявлении пенсионного удостоверения перевести(сь) на Социальный пакет и начать потихоньку отбивать отданные "скотам" деньги.
Эмоции, эмоции... Вместо реально разобраться в причинах и принять меры к недопущению подобного в будущем - куча негатива в инете, деньги "скотам" и вполне реальная перспектива получить то же самое буквально завтра. Но обращаться к сотрудникам - ни-ни-ни!
По делу. Таки посоветую отправить старушку в офис, где по предъявлении пенсионного удостоверения перевести(сь) на Социальный пакет и начать потихоньку отбивать отданные "скотам" деньги.
"А остальных кидай смело, особенно если это пожилoй человек" там дописано не было? Очень странно.
Всё ещё надо объяснять, в чём смысл устроить разборку?
Лично видел в карточке клиента (не у опсоса!) красную пометочку "скандальный клиент, обращаться максимально корректно, не косячить!" Уверен, подобное есть в любой базе.
Всё ещё надо объяснять, в чём смысл устроить разборку? 😉
Всё ещё надо объяснять, в чём смысл устроить разборку? 😉
А потом таки выяснится (а ещё хуже - НЕ выяснится), что сакральное "да" старушка всё-таки сказала...
Ну почему с прошлого века полосатые только два раза поменяли мне тариф, и оба раза по его закрытию, за месяц закидав предупреждениями?
А потом таки выяснится (а ещё хуже - НЕ выяснится), что сакральное "да" старушка всё-таки сказала...
Ну почему с прошлого века полосатые только два раза поменяли мне тариф, и оба раза по его закрытию, за месяц закидав предупреждениями? И пару раз какой-то "гудок" подключили - опять же честно отСМСив, что через неделю он станет платным?
Ну почему с прошлого века полосатые только два раза поменяли мне тариф, и оба раза по его закрытию, за месяц закидав предупреждениями? И пару раз какой-то "гудок" подключили - опять же честно отСМСив, что через неделю он станет платным?
Вместо реально разобраться в причинах
Но обращаться к сотрудникам - ни-ни-ни!
В каких причинах разбираться? Причина вроде очевидна. Билайн скоты, которые заставляют своих сотрудников (такие же скоты ибо соглашаются) разводить старушек подобным методом. В чем здесь разбираться?
И предложенный Алексом способ наиболее эффективен чтобы "принять меры к недопущению" вместо вашего бреда что то там выяснгять и скать правды ради этих копеек.
И предложенный Алексом способ наиболее эффективен чтобы "принять меры к недопущению" вместо вашего бреда что то там выяснгять и скать правды ради этих копеек.
Ага, спросите теперь у меня еще раз, почему я с "Мегафона" не ухожу. А куда уходить-то? Они, конечно, паразиты и приматы, но " МТС" и "Билайн" - паразиты и приматы ничуть не меньшие, Йота" - тот же "Мегафон", а "Теле2" и вовсе без 5 минут "Ростелеком". И че делать? Пользоваться финской симкой? Так дорого, блин!
я даже перейти не могу, ибо на мтс и пчелайне подключены городские номера. перейти с сохранением номера можно, но тока федерального, городской походу подарок старому оператору. нада сказать что с билайном както не было вопросов, но там и тариф 5 руб в день за городской номер /хотя тихо поменяли, раньше было 4/, и он работает только на прием. с мтс-сом были корки, с боем выбивал бабки назад. года два тихо, видать пометочка стоит что клиент доставучий. с теле 2 связался, моментально поперло воровство, инет якобы, и сразу по рукам бил в офисе, пытались непойми что подключить. может на другом тарифе и не так, но желание пробовать отпало сразу.
почему бы и нетНи по чему, конечно. Я это к тому, что наивно надеяться, что если "Мегафон" хулиганит на одних тарифах, то принципиально совсем никогда не будет хулиганить на других.
Тинькофф рулит.
почему бы и нет
Хмм, а я хочу так.
Раз зона покрытия Мегафона и нормальные тарифы - почему бы и нет?
Раз зона покрытия Мегафона и нормальные тарифы - почему бы и нет?
Йота" - тот же "Мегафон" только в плане вышек
В общем-то, я тоже поползав по операторам, основной номер оставил у ЙОТЫ.
Минус - дорого (с моими маленькими потребностями).
Плюс - нет ни платных подписок, ни скрытых условий, ни черта в ступе. Пакет минут - на все мобильные РФ. Интернет тоже действует во всей стране. Роуминг международный приятный.
Минус - дорого (с моими маленькими потребностями).
Плюс - нет ни платных подписок, ни скрытых условий, ни черта в ступе. Пакет минут - на все мобильные РФ. Интернет тоже действует во всей стране. Роуминг международный приятный.
Йота" - тот же "Мегафон" только в плане вышек, а не тарифов. Я с Мегафона перевелся на Йоту и мои потребности стали обходится в 2а раза дешевле. Там нет тарифов, выбираешь просто нужное количество минут и гигов.
А я захотел свалить с Билайна на теле 2. Позвонили, просили остаться, предложили скидку. Причем билайновский тариф по цене стал как теле 2
Я многолетний клиент билайна и согласен с Алексом на все 100%. Очень они вольно обращаются с клиентами/тарифами. Был у них когда-то тариф "все за 800" на него можно было повесить до пяти дополнительных телефонов и дополнительно платить только за роуминг или перебор трафика. Через какое-то время обнаруживаю, что снимать с меня в день стали больше (почти в два раза) - позвонил - выясняю, что мне сменили тариф (что типа "Все 4" - не помню точно), а там уже 1200 в месяц и только 3 доп номера. Благо я уже успел 4 номера подключить и они (вот добрые люди) не отключили у меня какой-нибудь номер ПО ИХ ВЫБОРУ. Немедленно хотел от них уйти и забыть, но не нашел ничего подобного у других опсосов на тот момент, но осадочек до сих пор остался.
Кстати, если кто пропустил. У Билайна АБ плата за архивные тарифные планы повысилась.
Понятно, что все ОПСОСы пытаются наипать клиентов по-тихому, но у меня лично симка билайна уже около 20 лет, у жены Билайн, у родителей - проблем особых нет. Да, пару раз у родителей включались какие-то подписки (давно), интернет местами не ловит (там где ловит тот-же мегафон), но верно и обратное (у билайна есть интернет там, где его нет у других). Пробовал МТС несколько месяцев в начале нулевых - вот он точно сосал деньги как в трубу, быстро отказался.
А что касается описанного случая - надо с ними связываться и жаловаться. Пусть разбираются и возвращают деньги, они так обычно и делают.
А что касается описанного случая - надо с ними связываться и жаловаться. Пусть разбираются и возвращают деньги, они так обычно и делают.
Так и есть! Уже неоднократно сталкивался с абсолютно хамским и наплевательским отношением к абонентам! А главное, что дозвониться и пообщаться с живым человек просто невозможно — эти уроды отключили эту опцию как факт!
Да все они хороши! Теле-2 точно так же пытались развести мою мать-пенсионерку, хорошо что она сообщила, что ей кто-то звонил, и что она не поняла ничего, при этом она ни на что не соглашалась, сказала, что за всем слежу я (номер, естетвенно, зарегистрирован на меня). Но в личном кабинете уже висел пунктик о переходе на новый тариф с завтрашнего числа, пришлось звонить, отменять и заодно отключать все рекламные предложения на этот номер.
Ну почему же сразу "кондомы"?! Не хотите платить - заходите в личный кабинет раз в месяц и если что-то пролезло - отключите.
В начале 90-х, когда машину на парковке оставлял, подбегали мальчишки и хитро глядя говорили: "Дяденька, дай нам 10 рублей, а мы твою машину поохраняем, чтобы её не поцарапали гвоздиком". На вопрос, кто ж её поцарапает, ещё хитрее отвечали: "Ну, какие-нибудь хулиганы". Как по мне, это то же самое.
Ну почему же сразу "кондомы"?! Не хотите платить - заходите в личный кабинет раз в месяц и если что-то пролезло - отключите.
Теле-2 редкостные упыри. Недавно навключали отцу платных подписок, по типу как недавно Алекс про Мегафон рассказывал, когда на экране сообщение выскакивает с одной очень большой кнопкой и другой очень маленькой.
Я всю эту дрянь отключил и полез в личный кабинет поискать услугу что-то типа "Отключить возможность платных подписок". И что вы думаете? Такая услуга там таки есть! За 6 рублей в день! Ну не гондоны ли?
Я всю эту дрянь отключил и полез в личный кабинет поискать услугу что-то типа "Отключить возможность платных подписок". И что вы думаете? Такая услуга там таки есть! За 6 рублей в день! Ну не гондоны ли?
Ну говномаркетинг же как он есть. Именно из-за этого скотского сервиса пришлось перейти на теле2
Была аналогичная история на Мегафоне, лет 5 назад, тоже сходил по глупости в салон и поменяли тариф. Обиделся, тогда перехода не было и перестал пользоваться. Потом пару лет гневные письма приходили домой что я им должен денег (около 1000р), что мой долг продан и так далее. Решил ничего не делать и ждать вызова в суд от них (договор на руках был, где было написано что у меня предоплатная тарификация, в салоне ничего не подписывал). Естественно в суд никто не подал и все само прекратилось.
Мегафону благодарен. С тех пор всегда расторгаю договора и требую бумагу что компания ИКС не имеет ко мне претензий)
Мегафону благодарен. С тех пор всегда расторгаю договора и требую бумагу что компания ИКС не имеет ко мне претензий)
Мегафону благодарен. С тех пор всегда расторгаю договора и требую бумагу что компания ИКС не имеет ко мне претензий)
Еду в отделение банка, благо близко. Показываю смс с номером кейса (условно 12345), девушка лезет в комп, а там после 12340 идёт 12380. Как так, изумляюсь я. Да сами не понимаем, хлопает ресницами девушка. Вы бы лучше заплатили, это же сущие пустяки. Мило, правда?
Банк - Альфа, отделение, что около метро "Автово" в СПб.
Ну не знаю откуда они это наследуют, в США подобной херни ("псевдоуслуги" для мобил) нет как класса. Вот просто нет.
Потом пару лет гневные письма приходили домой что я им должен денег (около 1000р), что мой долг продан и так далее.
внесет для пенсионерки запрет на выезд за границу и так далее
Выход только один - завести себе необходимые для контроля номера в приложение и периодически проверять на изменения в тарифах. И сказать родным, что при звонке от оператора просто класть трубку и ни в коем случае не говорить "да".
представляю разговоры на корпоративаых билайна. "Вот было время в девяностые. Срубали с братков по два штукаря зеленых в месяц за телефон-кирпич. А теперь приходится шушеру-маркетологов в костюмах науськивать на пенсионеров. Cовсем обмельчали."
Ещё стоит очень аккуратно читать, что дают подписывать. Зашёл купить сим-карту МТС для родителей. Попросил определенный тариф. Дали 2 бумажки на подпись и моя оплошность, что не прочитал полностью, а там...
1. В результате подключили Договор о комплексном обслуживании с банком, передал право хранить все известную и неизвестную информацию и передавать третьим лицам.
2. Выдали ещё одну сим-карту. На мой вопрос, что будет, если её не пользоваться продавщица ответила, что ничего. Тариф без абонентской платы. После того как вернулся домой узнал, что с 15 числа в день будет абонентская плата в 12 рублей.
Признаю, что вина моя, был уставшим и с поезда. Но необходимо внимательно читать и ставить галочки, что Не согласен с какими-то условиями.
1. В результате подключили Договор о комплексном обслуживании с банком, передал право хранить все известную и неизвестную информацию и передавать третьим лицам.
2. Выдали ещё одну сим-карту. На мой вопрос, что будет, если её не пользоваться продавщица ответила, что ничего. Тариф без абонентской платы. После того как вернулся домой узнал, что с 15 числа в день будет абонентская плата в 12 рублей.
Признаю, что вина моя, был уставшим и с поезда. Но необходимо внимательно читать и ставить галочки, что Не согласен с какими-то условиями.
Весело в России, я смотрю.
А нельзя было позвонить и поругаться с билайном, чтобы вернули и тариф и денег обратно?
Естественно можно, при наличии желания и немного свободного времени.
Уже давно сижу на тарифе "всё за 800", стоимость тарифа они конечно подняли до 916р., но ни разу не было попыток подключить что-то левое. Может потому что запрет стоит на платные услуги или часто смотрю трафик через приложение, поэтому при наличии чего-то нового заметил бы.
По сменам тарифа - скорее всего это менеджеры в салонах так план себе набивают. Иначе в каком виде до них эта инструкция доводится? Из уст в уста? А фотка служебного распоряжения взорвала бы интернет.
По сменам тарифа - скорее всего это менеджеры в салонах так план себе набивают. Иначе в каком виде до них эта инструкция доводится? Из уст в уста? А фотка служебного распоряжения взорвала бы интернет.
По сменам тарифа - скорее всего это менеджеры в салонах так план себе набивают. Иначе в каком виде до них эта инструкция доводится? Из уст в уста? А фотка служебного распоряжения взорвала бы интернет.
Тут может быть все интереснее. Например у нас в городе, точки обслуживания ОПСОСов практически все закрылись (для физиков), остались только в центральных офисах. А все "салоны", "киоски" и "павильоны" - это не сотрудники. Это ИП-шники, которые по агентской схеме выполняют обслуживание. И доход их - как раз от увеличения доходов абонентов. Поэтому и разводят на смену тарифа, установку приложений и т.д. ибо жадность некоторых безмерна. Так что служебное распоряжение будете искать долго и нудно.
МТС абсолютно так же ведет себя. Вымогатели. Подключают платные услуги на отключенные симки и потом взыскивают задолженность. И для расторжения договора с ними и чтобы они от меня отстали, мне пришлось 5 (пять сц*ко раз!) делать личные визиты в их офис. И писать 4 заявления на расторжение. И гасить задолженность. И после каждого заявления и погашения приходило оповещение что я им опять что-то должен!
Последнее видимо сработало. Свои 1000 р они с меня урвали, волки позорные.
По данному случаю - в суд,
Последнее видимо сработало. Свои 1000 р они с меня урвали, волки позорные.
По данному случаю - в суд,
ну, при суммах "долга" меньше нескольких тысяч - можно просто забить, у них отсечка снизу довольно значительная при передаче коллекторам. Никто ничего взыскивать не будет, если работа по взысканию обойдется дороже самого долга. Меня мтс долго троллили каким-то мелким долгом по не принадлежащей мне симке, спам фильтр перенастроил в почте, через годик затихли.
c мегафоном - аналогичная история
Это не мошенничество, строго говоря.
Уж что-что, а юристы в опсосах свой хлеб не зря едят.
Уж что-что, а юристы в опсосах свой хлеб не зря едят.
попросишь сторублёвку...
При чём тут нож? Причём грабёж?
Меняй фурмулировку!"
(с) ВСВ
минимизировать последствия мошенничества
Уж что-что, а юристы в опсосах свой хлеб не зря едят.
1
несколько месяцев подряд мне звонили и предлагали "уникальное предложение индивидуально для меня" перейти с тарифа "6гб за 300р" на "10гб за 500р", притом, что я использовал менее 1гб в месяц и это уникальное предложение было в линейке стандартных тарифов без каких-либо изменений
но вишенка была в попытке добиться ответов на вопросы чем мне выгодно платить за то же самое на 200р больше и чем мне выгоднее не использовать не 5гб, а 9 - ответы заставляли предположить что там голосовой чат-бот - ну, вот прямо отвечали, что "ну 10 же больше чем 6 - это же выгодно!!"
2
позвонили матери
по-видимому наплели про уникальную акцию только для неё
по-видимому, мать (престарелая, с трудом пользуется только голосовыми звонками) согласилась (симка оформлена на меня, не на неё)
в результате вместо тарифа "2р в день" переключили на "10р в день", причём и правда по акции - за "7р в день"
но не обошлось без вишенки и тут - одновременно подключили какой-то "гудок" за 3р в день - приведя сумму всё к тем же 10
("объём услуг" она не выговаривала и на старом тарифе никогда)
сходил в мегафонный ларёк:
назад нельзя, тариф был "архивный"
можно переключить на менее дорогой из новых
сказали что переключили
не переключается
сказали ждать
в личном кабинете любые действия приводили к ошибкам типа "у вас нет прав"
только через несколько дней отпустило
каким образом можно запретить не письменные согласия - неясно (
выходит, что можно пытаться минимизировать последствия мошенничества - но не предотвратить
несколько месяцев подряд мне звонили и предлагали "уникальное предложение индивидуально для меня" перейти с тарифа "6гб за 300р" на "10гб за 500р", притом, что я использовал менее 1гб в месяц и это уникальное предложение было в линейке стандартных тарифов без каких-либо изменений
но вишенка была в попытке добиться ответов на вопросы чем мне выгодно платить за то же самое на 200р больше и чем мне выгоднее не использовать не 5гб, а 9 - ответы заставляли предположить что там голосовой чат-бот - ну, вот прямо отвечали, что "ну 10 же больше чем 6 - это же выгодно!!"
2
позвонили матери
по-видимому наплели про уникальную акцию только для неё
по-видимому, мать (престарелая, с трудом пользуется только голосовыми звонками) согласилась (симка оформлена на меня, не на неё)
в результате вместо тарифа "2р в день" переключили на "10р в день", причём и правда по акции - за "7р в день"
но не обошлось без вишенки и тут - одновременно подключили какой-то "гудок" за 3р в день - приведя сумму всё к тем же 10
("объём услуг" она не выговаривала и на старом тарифе никогда)
сходил в мегафонный ларёк:
назад нельзя, тариф был "архивный"
можно переключить на менее дорогой из новых
сказали что переключили
не переключается
сказали ждать
в личном кабинете любые действия приводили к ошибкам типа "у вас нет прав"
только через несколько дней отпустило
каким образом можно запретить не письменные согласия - неясно (
выходит, что можно пытаться минимизировать последствия мошенничества - но не предотвратить
Поделитесь?
Да они такие, козлики и точно любят обижать слабых ...
Алекс, перевозите маму в Испанию. Мелкое жульничество с телефонными тарифами - это всё фигня. А если серьёзные проблемы возникнут, понадобится медицина и т.д.? Что тогда в России делать? Я свою маму ещё в 1993 году вывез - не в Испанию, правда, но это уже детали. Были стандартные операции (замены обоих хрусталиков, обоих коленных суставов), были далеко не стандартные процедуры по кардиологии и опорно-двигательному аппарату. Вряд ли она была бы до сих пор жива и активна, если бы осталась в России, тем более - без детей и внуков (чтобы были рядом).
Ну вы сравнили. 55 - не шибко молодая, конечно, но вполне активная женщина, при желании способная адаптироваться почти в любой стране.
Да я сам переехал в возрасте сорока шести лет. И в хоре пел 😄 А вот маменьку перетащить не получается.
Да я сам переехал в возрасте сорока шести лет. И в хоре пел 😄 А вот маменьку перетащить не получается.
У моей мамы круг общения есть. Друзей таких как в молодости уже не нашла, но когда мы уезжали, ей 55 лет было.
Мама ходит в общину, поет в хоре. Ей сейчас 72 года.
Мама ходит в общину, поет в хоре. Ей сейчас 72 года.
Аналогично, увы.
Вряд ли она была бы до сих пор жива и активна, если бы осталась в России
Тот же самый подход можно обнаружить и в банковской сфере. В частности, в Сбербанке.
Когда при перевыпуске новой карты Momentum с бесплатным обслуживанием, меня менеджер Сбербанка спросил: "Вам те же самые услуги подключить?". Без задней мысли я сначала соглашаюсь, мол, да, все также, как на старой карте. Но все же переспрашиваю, а что за услуги-то? И выясняется, что менеджер уже почти подключил мне две новые платные услуги, одна из которых 200-300рублей (и это в месяц, вроде как) - защита от мошеннических действий. 😄 Пришлось спешно все отменять и строить менеджера.
Вдовесок, менеджер, без предварительного согласия, пытался снять с меня биометрические данные. И сильно "удивился" моему отказу фотографироваться. Как же так, ведь банк о нас беспокоится, защищает от мошенников.
Когда при перевыпуске новой карты Momentum с бесплатным обслуживанием, меня менеджер Сбербанка спросил: "Вам те же самые услуги подключить?". Без задней мысли я сначала соглашаюсь, мол, да, все также, как на старой карте. Но все же переспрашиваю, а что за услуги-то? И выясняется, что менеджер уже почти подключил мне две новые платные услуги, одна из которых 200-300рублей (и это в месяц, вроде как) - защита от мошеннических действий. 😄 Пришлось спешно все отменять и строить менеджера.
Вдовесок, менеджер, без предварительного согласия, пытался снять с меня биометрические данные. И сильно "удивился" моему отказу фотографироваться. Как же так, ведь банк о нас беспокоится, защищает от мошенников.
биоданные - это средство аутентификации. возможно использование без Вашего присутствия, и даже без ведома. Сохраняется образец голоса или отпечатки. Не хэш, заметьте, а копия оригинала.
Для начала надо найти чего от него хорошего. Возможность не предъявлять паспорт и обходиться без кодового слова при обслуживании по телефону - слишком мелкие плюсы.
А что такого страшного в биометрии? Просто, чтобы знать.
мне в сбере при последнем визите предлагали сделать биометрию, я отказался. по тому как человек все это зачитывал до самого конца, хотя я уже давно сказал, что нафиг не надо, сделал вывод что им это жестко вменено в обязанности 😄 однако попыток снять данные не делалось.
Я дитям поотрубал кредитные лимиты и закидываю по 100 руб. за раз. Мне право лень с ними брехаться лишний раз, просто размер убытков ограничен тем, чего не жалко.
Но чувство глубокой брезгливости никуда не уходит: когда вижу рекламу какого МТС-банк хочется ржать в голос - даже не представляю что могло бы меня сподвигнуть стать их клиентом.
Но чувство глубокой брезгливости никуда не уходит: когда вижу рекламу какого МТС-банк хочется ржать в голос - даже не представляю что могло бы меня сподвигнуть стать их клиентом.
о, надо же. вопросы пусть решала решает, а проблемы с качеством интернета у меня пока ушли, спасибо.
Здравствуйте! Очень жаль, что приняли такое решение. Уверены, что смогли бы решить все вопросы.
> То же, что и сподвигает стать клиентом любого другого банка, разницы никакой
ни с одним банком (включая сбер), за одним исключением - Сити лет 10 назад, мне не приходилось так внимательно "следить за руками" как это происходит с опсосами. Выяснять сидят ли в их МТС-банке те же мудаки, для которых маркетинг и агрессивные продажи с наебаловом суть одно и то же, что и в головной организации или нет у меня нет никакого желания.
ни с одним банком (включая сбер), за одним исключением - Сити лет 10 назад, мне не приходилось так внимательно "следить за руками" как это происходит с опсосами. Выяснять сидят ли в их МТС-банке те же мудаки, для которых маркетинг и агрессивные продажи с наебаловом суть одно и то же, что и в головной организации или нет у меня нет никакого желания.
когда вижу рекламу какого МТС-банк хочется ржать в голос - даже не представляю что могло бы меня сподвигнуть стать их клиентом.
можно подумать по МГТС меньше такого же. универсальный рецепт - документировать действия и трахать мозг (письменно), если действительно есть проблемы. А "мы открыли судебное дело" (хи-хи) меня не испугаешь.
МГТСный инет у нас совсем г-ном стал, поэтому я как раз осенью на Ростелеком перешёл. Пока явно лучше. И там тоже к домашнему проводу идет симка с безлимитным нетом плюс тв.
раздельными дешевле получается.
раздельными дешевле получается.
Я дитям поотрубал кредитные лимиты и закидываю по 100 руб. за раз.
Я своим родителям такой подключил.
Скорее всего была СМС от Билайн с оповещением о смене тарифа с бесплатным первым месяцем (и типа если не хотите, то можете отказаться). У меня родительский номер также в прошлом году перевели, на СМС они просто внимание не обратили. И тоже Билайн кстати. Хорошо я довольно быстро заметил и итоговый минус вышел мелким
На всякий случай, спрашиваю маму, меняла ли она тариф.
Франция. Оператор SFR. Та же проблема, позвонил оператору чтобы решить вопрос с домашним интернетом - тот начал скороговоркой перечислять бонусы которые он прям щаз подключит к нашим мобильным телефонам. Я сначала вежливо его осадил, и попросил перейти к интересующей меня теме о домашнем интернете (на минуточку - интернета дома нет уже полтора месяца. Не могут найти причину с 6 декабря2019), но мужик перебил меня и продолжил перечислять свои бонусы, я второй раз уже грубо ответил - меня это не интересует, и не смейте вносить изменения в контракты, на что он замолчал и переключил на другого оператора с которой дальше мы продолжили обсуждать проблему с интернетом.
Через полчаса мне пришли смс-ки извещающие меня о том, что мои тарифные планы изменились, причем в худшую сторону, и контракты продлены на год без права расторжения с моей стороны. Пришлось опять звонить, объяснять другому оператору происшедшее. Сказали исправят. До сих пор не исправили, и как мне подсказывает практика придется звонить еще много раз.
Как тебе такое Илон Маск?
Через полчаса мне пришли смс-ки извещающие меня о том, что мои тарифные планы изменились, причем в худшую сторону, и контракты продлены на год без права расторжения с моей стороны. Пришлось опять звонить, объяснять другому оператору происшедшее. Сказали исправят. До сих пор не исправили, и как мне подсказывает практика придется звонить еще много раз.
Как тебе такое Илон Маск?
У нас в основном операторы мобильные и интернет провайдеры - одни и те же организации. К сожалению шантаж уйти к другому оператору в последнее время не особо работает. В чем причина не знаю, но за несколько лет сменил трех операторов и знаю, что уход их не расстраивает. Слишком огромный рынок, и огромный спрос. Операторы гиганты в своей области и уход одного клиента для них капля в море.
Вчера по поводу интернета разговор так и закончился - "Извините, что так уж вышло. Мы понимаем ваше желание сменить оператора связи. Это ваше право."
Вчера по поводу интернета разговор так и закончился - "Извините, что так уж вышло. Мы понимаем ваше желание сменить оператора связи. Это ваше право."
А нам угроза уйти к другому оператору прочищает им мозги. Правда, то с мобильными операторами. А как там у вас с инетом - есть ли другой, чтобы уйти к нему? Если есть, можно попробовать мелкий дешевый шантаж. У нас работает
Самые чудеса с опсосами начинаются, когда ты идешь к другому опсосу и просишь перевести тебя туда с номером. Тогда твой нынешний опсос просыпается, и начинает тебе предлагать такие кущи райские, что просто диву даешься! Например, нам с женой снизили абон. плату вдвое независимо от того, каким именно тарифом мы будем пользоваться. Только надо раз в полгода звонить и извещать о том, что это нам было обещано.
Например, нам с женой снизили абон. плату вдвое независимо от того, каким именно тарифом мы будем пользоваться. Только надо раз в полгода звонить и извещать о том, что это нам было обещано
В подобном не только ОпСоСы замечены. Полтора года назад в процессе обзвона call-центром Ростелеком привязали "бесплатный" антивирус на тариф, который только "забыл" про бесплатность спустя тройку месяцев и "напомнил" ~200 руб ежемесячным платежом.
P. S. Грустно все это. Если в 90е подобным занимались шаромыги на улицах - "вам повезло, держите бесплатный подарок - "набор ножей" в честь 100 летия известной швейцарской фарм фирмы и кружка, очищающая от всех шлаков любые жидкости, за 50$"... то теперь до подобного сейчас опустились крупные федеральные конторы... А что будет завтра?
P. S. Грустно все это. Если в 90е подобным занимались шаромыги на улицах - "вам повезло, держите бесплатный подарок - "набор ножей" в честь 100 летия известной швейцарской фарм фирмы и кружка, очищающая от всех шлаков любые жидкости, за 50$"... то теперь до подобного сейчас опустились крупные федеральные конторы... А что будет завтра?
Нравится? Зарплату предложишь?
Да, я уже тоже наловчился.
Это уже претензии не ко мне, а к Алексу, это не моя вина, что комментарии публикуются не по порядку в котором были написаны.
Нравится? Зарплату предложишь?
Про невнимательность.
Это уже претензии не ко мне, а к Алексу, это не моя вина, что комментарии публикуются не по порядку в котором были написаны. Чтобы убедиться, посмотри на время сообщений. Про место жительства было написано ранее.
Про нытье.
Ты так ничего и не понял о чем я писал (ну или дурочку валяешь) - что нанесенный тебе урон ниже того, что тебе придется заплатить за восстановление справедливости.
И если раньше этим пользовались мелкие жулики, то теперь не гнушаются и крупные корпорации.
Как ты сам написал, в Израиле твоего брата поимели по всем правилам. Посоветуй ему не ныть.
Это уже претензии не ко мне, а к Алексу, это не моя вина, что комментарии публикуются не по порядку в котором были написаны. Чтобы убедиться, посмотри на время сообщений. Про место жительства было написано ранее.
Про нытье.
Ты так ничего и не понял о чем я писал (ну или дурочку валяешь) - что нанесенный тебе урон ниже того, что тебе придется заплатить за восстановление справедливости.
И если раньше этим пользовались мелкие жулики, то теперь не гнушаются и крупные корпорации.
Как ты сам написал, в Израиле твоего брата поимели по всем правилам. Посоветуй ему не ныть.
Добро пожаловать в реальный мир (с) mon cher ami.
Если бы вас еще внимательно читать научили в те бесплатные времена, то вы бы заметили, что речь шла о Франции в которой я живу, и тогда не пришлось бы писать бредни с ЖКХ и вышестоящими организациями.
Про платный и бесплатный труд.
Вот ведь какое дело - организация содрала с вас условно, 200 руб (в рублях понятнее надеюсь?). Пойти в суд против корпорации без адвоката - никаких шансов. Адвокат стоит (во Франции) 1000 евро (в рубли сами переведете?). За 100 евро проконсультируют, и может быть помогут написать исковое заявление.
Так как быть? С одной стороны вам нужна юридическая защита, с другой стороны - она платная и сильно дороже вашего вопроса. Вот вы и остались беззащитным перед жуликами с вашими "мудрыми" замечаниями.
Да-да, предвижу ебцу (еще более ценное указание), про бесплатных адвокатов которых вам обязано предоставить государство, по вашей просьбе. Есть такая фишка.
Но. Очередь на него не меньше полугода, чтобы попасть на первое собеседование, затем понадобится второе рандеву которое тоже придется ждать полгода. Потом еще будете полгода ждать суд (который должен по срокам согласоваться с вашим бесплатным адвокатом), на котором против вашего бесплатного адвоката выйдут на бой адвокаты корпорации, которые сидят на зарплате и перегрызут горло любому кто позарится на деньги компании.
Я эту фишку прошел уже не один раз во Франции. И с платными и с бесплатными.
Добро пожаловать в реальный мир (с) mon cher ami.
Про платный и бесплатный труд.
Вот ведь какое дело - организация содрала с вас условно, 200 руб (в рублях понятнее надеюсь?). Пойти в суд против корпорации без адвоката - никаких шансов. Адвокат стоит (во Франции) 1000 евро (в рубли сами переведете?). За 100 евро проконсультируют, и может быть помогут написать исковое заявление.
Так как быть? С одной стороны вам нужна юридическая защита, с другой стороны - она платная и сильно дороже вашего вопроса. Вот вы и остались беззащитным перед жуликами с вашими "мудрыми" замечаниями.
Да-да, предвижу ебцу (еще более ценное указание), про бесплатных адвокатов которых вам обязано предоставить государство, по вашей просьбе. Есть такая фишка.
Но. Очередь на него не меньше полугода, чтобы попасть на первое собеседование, затем понадобится второе рандеву которое тоже придется ждать полгода. Потом еще будете полгода ждать суд (который должен по срокам согласоваться с вашим бесплатным адвокатом), на котором против вашего бесплатного адвоката выйдут на бой адвокаты корпорации, которые сидят на зарплате и перегрызут горло любому кто позарится на деньги компании.
Я эту фишку прошел уже не один раз во Франции. И с платными и с бесплатными.
Добро пожаловать в реальный мир (с) mon cher ami.
А что будет завтра?
А что будет завтра?
Когда у меня случалась похожая хрень с МТС, я звонил и спрашивал, "Кто, когда, и на каких основаниях внес изменения, повлекшие данные расходы." Обычно, помогало. Правда, иногда, приходилось писать письмо с таким же содержанием и нести в пункт/магазин
Очень много мучений бывало раньше из-за заграничных поездок. Когда кончалось 200 бесплатных минут по "0 без границ" на рабочем телефоне я включал переадресацию на одну из доп SIM карт и тут начиналось самое веселое. Начинали тарифицировать переадресацию как входящий и исходящий в роуминге. Приходилось срочно вносить 10-15тыс чтобы связь продолжала работать и разбираться. А из-за того, что некоторые поездки были длительными было еще веселее. Деньги возвращали, а потом снова начинали списывать. И все сначала )))
Очень много мучений бывало раньше из-за заграничных поездок. Когда кончалось 200 бесплатных минут по "0 без границ" на рабочем телефоне я включал переадресацию на одну из доп SIM карт и тут начиналось самое веселое. Начинали тарифицировать переадресацию как входящий и исходящий в роуминге. Приходилось срочно вносить 10-15тыс чтобы связь продолжала работать и разбираться. А из-за того, что некоторые поездки были длительными было еще веселее. Деньги возвращали, а потом снова начинали списывать. И все сначала )))
О! Известная фишка МТС с воровством на безусловной переадресации в роуминге. Обсуждается в сети больше 10 лет! Помыкался я славно с их маринками после каждого звонка переписка на месяц. Смешно, что снимали деньги за переадресацию даже за звонки маринок от МТС с извинениями за предыдущий случай снятия денег! Дебилы реальные. Пришлось таки уйти к другому опсосу.
Пять копеек. Когда из Брюсселя распорядились отменить евро-роуминг португальские опсосы взвыли хором что теперь понаехавшие на лето шведы и англичане массово будут лазить в интернет и положат национальные сети, и срочно нужны дотации на усиление мощностей. Но что-то с дотациями не сложилось (не договорились по откатам) -- и опсосы пришли к компромисному решению -- тупо вздули всем португальцам абонплату. Национальные сети спасены!
Швейцария не в Евросоюзе ))
Но наслышан, да. Как хитрожопые швейцарцы ставят ретрансляторы вдоль границ и простодушные туристы еще не заехав в Швейцарию не замечают что переключились на их сети с платным роумингом. А сколько сюрпризов поджидает пассажиров летящих транзитом через Цюрих или Женеву -- вообще сказка )
Но наслышан, да. Как хитрожопые швейцарцы ставят ретрансляторы вдоль границ и простодушные туристы еще не заехав в Швейцарию не замечают что переключились на их сети с платным роумингом. А сколько сюрпризов поджидает пассажиров летящих транзитом через Цюрих или Женеву -- вообще сказка )
У нас поступили хитрее, в другой стране можно использовать только небольшую часть из того интернета, что у вас есть на контракте. Остальное по конскому тарифу. В Швейцарии например роуминг вообще конский, что за звонки, что за интернет.
У меня с Билайном на протяжении 15-ти лет всё ровно было. Но в прошлом году прям на НГ устроили подарок - некая услуга, которая была бесплатной, вдруг, стала платной. Никто, разумеется, не сообщил. Валялась там сотка р. и её благополучно скушало билайновское хлебало (вторая симка, тариф там посекундный без абонки). Короче неприятно, но это их единственный косяк в моём случае. Пользуюсь МТС (при том что в Омске к их огромному позору, что Билайн, что Теле2 дают более хороший инет. У меня просто условия неплохие в МТС, так что жру кактус). И вот что приключилось с МТС: дома у меня их инет, на тв пофиг, ибо на смарте можно настроить многое нахаляву. Тариф был 350 р. за 40 Мбит. Звонят моей девушке и предлагают супер акцию, которая шла месяц - 400 р. и у нас будет тв и инет 100 Мбит. Позвонили 30-го октября, как помню. Акция до конца месяца. 31-го пришли и подключили. Через пару дней вижу в лк какую-то муть - общий платёж за месяц составляет рублей 700. Смотрю по пунктам услуги и получается такая фигня: тв подключён по акции - ФИТ специальный тв., 130 р., поддержка линии 130 р., аренда сам-модуля 10 р., ну и казалось бы остаётся инет - ФИТ специальный 100 Мбит 130 р. Итого 400 р. Но инет почему-то установлен по полной цене ста Мбит - рублей 500 (то есть без акции). Звоню на горячую линию, там все дружно утверждают, что подобный тариф только в сказках. Оставляю претензии. Несколько людей на том конце уверяют, что я дурак, и только когда попросив соединить меня с более всемогущим, со мной соглашаются, говоря, что был такой тариф, но давно )) В итоге писалась претензия и онлайн, и в офисе (хотя они сильно не хотели принимать её в старом добром бумажном варианте. И даже намазали меня оформить и у них всё онлайн, с помощью администратора. К слову и это не помогло, хотя какие-то копейки пересчитали. В итоге сама администратор, когда я уже вернулся с оборудованием и словами "до свидания", таки предложила оформить всё на бумаге. И о чудо - через несколько часов в лк всё стало как положено. Пересчитали всю эту ерунду, длящуюся пару недель, и даже извинились, сославшись на глюки системы.
Извиняюсь за простыню, но короче вроде бы никак.
Алексей, мне с практической точки зрения помогает только AnyBalance с виджетами на специально выделенном под них экране телефона (не сочтите за рекламу). Я тоже в ответе за нескольких пожилых, да и свои телефоны ещё в России содержатся для связи. Ежедневный взгляд на страницу с виджетами много раз спасал от отключения связи у подопечных. Ещё и алерты при падении баланса хорошо помогают. У воров и жуликов приходится внимательно следить за руками...
Родители пользуются Мтс, на отцовском телефоне отключил как-то всякие левые подписки, которые в месяц съедали, мама пользуется телефон аккуратнее, у неё ничего такого нет, тем не менее я через приложение баланс отслеживаю и вцелом к мтс вопросов нет.
А себе, детям и в ноут я купил симкарты тиньков мобайл, вцелом тарифы можно получить более выгодные у других операторов, но у ТМ я контролирую все телефоны одним приложением, вижу одновременно все расходы по всем номерам, подключённые услуги, к никаких подписок у ТМ и нет, отсюда небольшая переплата компенсируется прозрачностью тарифа.
А себе, детям и в ноут я купил симкарты тиньков мобайл, вцелом тарифы можно получить более выгодные у других операторов, но у ТМ я контролирую все телефоны одним приложением, вижу одновременно все расходы по всем номерам, подключённые услуги, к никаких подписок у ТМ и нет, отсюда небольшая переплата компенсируется прозрачностью тарифа.
Лейтенант, который расскажет пану Бастрыкину про Win+ немедленно станет полковником.
Лейтенант, который расскажет пану Бастрыкину про Win+ немедленно станет полковником.
??♀️Я конечно извиняюсь, НО!!!! Научите своих родителей не соглашаться с предложениями в магазине! Спецы в офисах продаж работают строго по скрипту , где прописано что нужно предлагать, и проговаривают они его всем БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ , дабы начальство не лишило их премии! Раз вы следите за ее тарифом , счетом и так далее платную услугу могли и сами отключить , а не посылать ее к «скотам»! Шесть лет работаю в рознице и вот такие как вы сыночки вечно поражаете
Поражаем, говорите? А вот меня поражает, с какого будуна в вашем скрипте не прописан запрет на предложения тому, кто вашим клиентом не является! Раз договор подписан со мной - вы должны разговаривать со мной и только со мной, а не с тем, кто на том конце провода волею судьбы оказался. И да, вы должны уточнить, с кем вы именно раговариваете, и проверить, с тем ли человеком вы разговариваете, как это делают банки, к примеру. Деньги-то я плачу.
Я доступно излагаю?
Я доступно излагаю?
Пока я в статусе подчиненного я не в праве искать логику в работе за которою мне платят. Дело в том что со всеми клиентами мы разговариваем одинаковыми фразами и не смотри на пол/возраст/одежду человека. А если на предложение сотрудника отстегну тарифа которое он говорит на автомате пенсионерка не подумав говорит «да меняйте» любой сотрудник сделают смену тарифа. Розницы сменила всего лишь две. Мегафон и Билайн. Все требования к сотрудникам практически одинаковые. А вот заочникам в 18 лет сложно найти работу не связанную с продажами. Поэтому все работают по правилам/инструкциям/скриптам и держатся за свои места.
А где логика такой вашей работы, срубить первый чек с клиента и дальше трава не расти?
Сколько розниц сменили?
В какой последней трудитесь
Сколько розниц сменили?
В какой последней трудитесь
СуперСемья это объединенный тариф на домашний интернет и сотовую свзязь. Хотелось бы уточнить, какой домашний интернет у мамы? Если Билайн, то ей, возможно, поменяли домашний тариф на инет от Билайн и привязали номер телефон к тарифу. Если не Билайн, то звоните в службу поддержки и требуйте возврата средств. Так как на кнопочный телефон они не имели права ставить этот тариф.
Йота. Уже лет 5 пользуюсь, ни одного списания мимо. Так как нет никаких мутных платных услуг.
Мне про Билайн вот что скинули - контентный счет
Если что, я в этом не секу, мопед не мой. И сама вообще на Теле2, они вроде в таком не замечены.
Если что, я в этом не секу, мопед не мой. И сама вообще на Теле2, они вроде в таком не замечены.
Теги
Информация
Что ещё почитать
Автоматическая синхронизация папок компьютера
24.10.2023
66
Периферийные устройства
15.04.2024
188
