Адрес для входа в РФ: exler.click

Отмена бронирования

03.09.2016 12:14  5975   Комментарии (8)

Понадобилось мне тут бронирование отменить. Причем срок бесплатной отмены уже прошел. Ну, думаю, попал на всю сумму (собственно, это и было написано в информации по бронированию). Но когда собрался отменять, вдруг обнаружил там на Booking.com вот такую приписочку. (Раньше ее не видел.)

Перешел по ссылке, отправил в отель запрос: мол, отказываюсь от бронирования и прошу, если есть возможнось, уменьшить штраф. Через 20 минут получаю письмо о том, что отель готов взять с меня за отмену всего €20. И если я согласен, то ткните на эту пумпочку.

Красота! Такое раньше было или это какое-то нововведение? Я раньше эту ссылку не видел, а у меня было несколько отмен с полным штрафом.

03.09.2016 12:14
Комментарии 8

Это зависит в основном от отеля. Я ошибочно бронировал отель а Москве, в итоге с меня сняли всю сумму за 2 ночи. И как я ни бился ничего не смог сделать. А при аналогичной ситуации а Америке в букинге мне сказали звони в отель, в отеле сказали все ок и все вернули.
03.09.16 18:23
0 0

В Москве бронировал в Crown Plaza на следующий день и по ошибки выставил текущую дату. Когда заметил, позвонил в отель, там сказали звонить в букинг. Позвонил в букинг, объяснил ситуацию, что ошибся. В течение часа все исправили. На следующий приезжаю к ним(была суббота) и на стойке мне сообщают, что моей регистрации нет. Показываю им письмо из букинга. Все засуетились, ничего не понимают. А тут еще и выходной, как обычно все, кто что-то решает, были не на месте. В общем только через час! меня все же заселили, а потом через пару дней смотрю выписку по счету и понимаю, что эти клоуны сняли с меня деньги за два дня вместо одного. Тоесть никто там не разбирался, а просто заселили в свободный номер как нового человека, а старую бронь никто и не снимал похоже. Звоню в букинг, объясняю. Только недели через две деньги вернули.
03.09.16 17:52
0 0

Как-то бронировал на Booking.com номер во Флоренции на троих, а оказалось, что номер на максимум двоих (в Букинге есть такая нехорошая особенность интерфейса - когда ищешь размещение на N человек, а затем со странички предложенного номера заглядываешь на страничку со другими номерами отеля, он показывает вообще все номера, а не только соответствующие поисковому фильтру). В спешке не проверил письмо от Букинга, как обычно делаю. И вот, за два дня до поездки распечатываю бронь, и вижу, что номер только на двоих. Стоимость отмены брони - 100%, а на эти даты в центре города остались только заоблачно дорогие варианты. Звоню в Букинг, они советуют позвонить в отель. Звоню в отель, администратор говорит, что других номеров у них нет, но "подождите минуточку, я обзвоню ближайшие отели". Подождал, и действительно где-то нашёлся трёхместный номер (этого варианта не было на Букинге на тот момент). Так что бронь двухместного не только отменили без штрафа, но и помогли с размещением.

Мораль: звоните и пишите в отели! Там тоже люди (чаще всего 😉 ).
03.09.16 14:29
0 0

Вот и второй раз, меньше, чем за сутки, пригодилась фраза: "А что, так можно было?" 😄
03.09.16 13:15
0 0

Peter Zabriski:
Вот и второй раз, меньше, чем за сутки, пригодилась фраза: "А что, так можно было?"


Точно 😉
03.09.16 13:28
0 0

Однажды при бронировании ошибся и заказал два отеля на один день. Причем меньше чем за 24 часа. Заметил почти сразу, приписочек-ссылочек не было, просто позвонил в отель и объяснил ситуацию. Они отменили бронирование без штрафа.
03.09.16 12:30
0 0

gentle:
Однажды при бронировании ошибся и заказал два отеля на один день. Причем меньше чем за 24 часа. Заметил почти сразу, приписочек-ссылочек не было, просто позвонил в отель и объяснил ситуацию. Они отменили бронирование без штрафа.


В аналогичной ситуации я написал в один венский отель, который случайно забронировал без отмены бронирования. Отель был пять звезд, очень дорогой. Потом выяснилось, что у меня не готовы документы и я не могу ехать. Написал в отель по поводу отмены аж за две недели. Попросил взять штраф хотя бы за один день, а не за весь срок проживания. Из отеля получил отписку из серии "Спасибо что обратились к нам, но идите на хер". И взяли за весь срок. Больше я в этот ублюдочный отель, разумеется, ни ногой.
03.09.16 12:36
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 20
Calella 140
exler.ru 245
авто 427
видео 3755
вино 346
еда 478
ЕС 56
игры 114
ИИ 19
кино 1542
попы 185
СМИ 2576
софт 902
США 78
шоу 6