Адрес для входа в РФ: exler.bar
Мобильные сбербанковские порталы в ад
11.03.2013 13:04
11615
Комментарии (222)
Совершенно прелестная история о мобильных сбербанковских павильонах самообслуживания и о том, что хотели, как лучше, а получилось, как во всем.
Внимание - в посте содержатся очень энергичные выражения, которые тем не менее абсолютно справедливы, потому что цензурно об этом рассказать просто невозможно.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Не в защиту Сбера, а только для объективности.
В каждом втором посте клиенты Сбера его ругают, так вот у меня какой вопрос.
А что вас заставляет пользоваться Сбером, если он такой плохой?
В каждом втором посте клиенты Сбера его ругают, так вот у меня какой вопрос.
А что вас заставляет пользоваться Сбером, если он такой плохой?
Упрямый:
Не в защиту Сбера, а только для объективности.
В каждом втором посте клиенты Сбера его ругают, так вот у меня какой вопрос.
А что вас заставляет пользоваться Сбером, если он такой плохой?
Не в защиту Сбера, а только для объективности.
В каждом втором посте клиенты Сбера его ругают, так вот у меня какой вопрос.
А что вас заставляет пользоваться Сбером, если он такой плохой?
Сейчас уже ничего не заставляет.
Yorik , да бесполезно объяснять. Есть категория людей, которые считают, что если они проипут ключи в шахту лифта, засунут кредитку куда-нибудь в щель или засунут в жопу палец и во избежание непредсказуемых последствий побоятся его оттуда вытащить, то к ним немедленно должна примчаться команда спасателей, которая остановит лифты, вскроет помещения и поможет вытащить палец из задницы. Их не переубедить, просто люди переоценивают свою значимость в этом мире, и считают, что своей персоной они настолько облагораживают этот мир, что ради них все должны просто распластаться, но решить их проблемы, которые, как правило, они сами себе и создают.
otec :
Вы уже в который раз употребляете фразу "куда-нибудь в щель"
Давайте уже все признаем следующие простые вещи.
1. Первопричина истории в том, что сотрудники банка, которые оставили щель - раздолбаи и это - проблема банка.
2. Техподдержка не смогла устранить данную проблему (я предполагаю, что обращение не первое).
3. Герой истории - неадекват крайней степени. Тут или к психиатру или к хирургу.
Теперь к тем, кто пишет что-то типа "сбер становится лучше"
На мой взгляд он становится хуже. Например, почему жена не может оплатить чер сбер-онлайн налог на имущество, записанное на меня? Они пишут что-то там бла бла про налоговй кодекс, но при этом позволяют оплатить налог обезличенно через терминал. Ладно, не смогли онлайн, поперся в ближайшее отделение, подошел к терминалу электронной очереди и взял номерок. Дождался очереди, подошел к окошку с нужныи номером. Оператор мне заявляет, что они теперь не принимают платежи, только через терминал, сдачу на телефон. Имеем, у меня шесть квитанций и служебный телефон.
Вы уже в который раз употребляете фразу "куда-нибудь в щель"
Давайте уже все признаем следующие простые вещи.
1. Первопричина истории в том, что сотрудники банка, которые оставили щель - раздолбаи и это - проблема банка.
2. Техподдержка не смогла устранить данную проблему (я предполагаю, что обращение не первое).
3. Герой истории - неадекват крайней степени. Тут или к психиатру или к хирургу.
Теперь к тем, кто пишет что-то типа "сбер становится лучше"
На мой взгляд он становится хуже. Например, почему жена не может оплатить чер сбер-онлайн налог на имущество, записанное на меня? Они пишут что-то там бла бла про налоговй кодекс, но при этом позволяют оплатить налог обезличенно через терминал. Ладно, не смогли онлайн, поперся в ближайшее отделение, подошел к терминалу электронной очереди и взял номерок. Дождался очереди, подошел к окошку с нужныи номером. Оператор мне заявляет, что они теперь не принимают платежи, только через терминал, сдачу на телефон. Имеем, у меня шесть квитанций и служебный телефон.
Ставил сберовский инет банк для юрморды. Пипец какой то. Не вдаваясь в подробности - два ключа по отдельному заявлению, причем обеими пользоваться можно только с одного компа и статического IP. Это инет банк. Это я сидя где нить в другой стране - вообще не могу им пользоваться, супер, пять.
Диск с дистрибутивом дали кривой, не хватало пары файлов, опять смешно, нашлось в гугле, не у одного меня оказалось такая печаль. Почти год народ "помогал себе сам", проблема была только в том, что оператору все равно надо звонить, чтобы подключить базу, который к слову сказать, даже не удивляется, когда говоришь, что диск битый и файлы частично из сети.. Дословно: ну там важного ничего нет, давайте другой диск ПОЧТОЙ пришлем, ну или приедьте сами, раз вам так надо. Мне блять надо...
Приложение само - убогое, тупое, не ворочается и к жизни вообще не приспособлено. Убил нафиг. Это начало 2012 года. Проклял мудаков и забыл.
Февраль 2013. Жене понравилась новостройка, давай ипотеку возьмем на год, как построят, продажей старой квартиры погасим. СБЕР. Вашу мать, любимый банк. Ладно, че такого - отвезти доки. Привожу. Справка по форме банка не та. А чего на сайте не поменяли? Не знаем. Ладно, примите остальные доки, завтра довезу. Ок, "Люси" нет, она на встрече, подождите за дверью. Сквозь приоткрытую дверь - "Люсь, ты пирожков там купи, да, не спеши, тут правда к тебе, но подождут"
Рассмотрение заявки 10 дней. Прошло 6. Звонок, мы ксерокопию паспорта потеряли. Ладно мылом пришлю, нет нам мылом нельзя, везите паспорт. Я: когда у вас был, девушка сканила и вам по мылу отправила, я видел, в чем проблема? В ответ: ДАА??? Люсь, ты мне отправляла, ой нашли, счас все будет! Когда ответ? Через 10 дней. Ок, вы уже ничем меня не удивите.. Прошло 15, ни ответа ни привета, даже звонить не буду, простите, заебали, не банк, а бордель.
И да, классическое: мущщщина, вы че, не видите у меня перерыв!!!!! Дома уже, зашел в сбер оплатить штраф, ну просто рядом, поэтому и зашел, да я умею платить штрафы 20-ю разными способами, но я встал в метре от банка)).. так что то меня это все развеселило напоследок, что выражаясь словами автора, да горели б вы в аду мудаки, ничего у вас не меняется, лечится напалмом.
Диск с дистрибутивом дали кривой, не хватало пары файлов, опять смешно, нашлось в гугле, не у одного меня оказалось такая печаль. Почти год народ "помогал себе сам", проблема была только в том, что оператору все равно надо звонить, чтобы подключить базу, который к слову сказать, даже не удивляется, когда говоришь, что диск битый и файлы частично из сети.. Дословно: ну там важного ничего нет, давайте другой диск ПОЧТОЙ пришлем, ну или приедьте сами, раз вам так надо. Мне блять надо...
Приложение само - убогое, тупое, не ворочается и к жизни вообще не приспособлено. Убил нафиг. Это начало 2012 года. Проклял мудаков и забыл.
Февраль 2013. Жене понравилась новостройка, давай ипотеку возьмем на год, как построят, продажей старой квартиры погасим. СБЕР. Вашу мать, любимый банк. Ладно, че такого - отвезти доки. Привожу. Справка по форме банка не та. А чего на сайте не поменяли? Не знаем. Ладно, примите остальные доки, завтра довезу. Ок, "Люси" нет, она на встрече, подождите за дверью. Сквозь приоткрытую дверь - "Люсь, ты пирожков там купи, да, не спеши, тут правда к тебе, но подождут"
Рассмотрение заявки 10 дней. Прошло 6. Звонок, мы ксерокопию паспорта потеряли. Ладно мылом пришлю, нет нам мылом нельзя, везите паспорт. Я: когда у вас был, девушка сканила и вам по мылу отправила, я видел, в чем проблема? В ответ: ДАА??? Люсь, ты мне отправляла, ой нашли, счас все будет! Когда ответ? Через 10 дней. Ок, вы уже ничем меня не удивите.. Прошло 15, ни ответа ни привета, даже звонить не буду, простите, заебали, не банк, а бордель.
И да, классическое: мущщщина, вы че, не видите у меня перерыв!!!!! Дома уже, зашел в сбер оплатить штраф, ну просто рядом, поэтому и зашел, да я умею платить штрафы 20-ю разными способами, но я встал в метре от банка)).. так что то меня это все развеселило напоследок, что выражаясь словами автора, да горели б вы в аду мудаки, ничего у вас не меняется, лечится напалмом.
stranger77 :
не ставил банк, но стуктуру сети предприятия представляю себе и то что есть счет с сбере - уверенно знаю, как и то, что пользуются инет банком от сбера.
Зашел проверил: ни для одного из компов бух (другого в их комнатах нет) влана не прописан статический IP или что - то подобное, так что они могут выйти в инет с любого из 6 адресов, которые в трех разных роут объектах. Модемов в комнате тоже точно нет ....
Мне лень лазать в конфигах годовой давности, но 99% что и не было ничего подобного.
не ставил банк, но стуктуру сети предприятия представляю себе и то что есть счет с сбере - уверенно знаю, как и то, что пользуются инет банком от сбера.
Зашел проверил: ни для одного из компов бух (другого в их комнатах нет) влана не прописан статический IP или что - то подобное, так что они могут выйти в инет с любого из 6 адресов, которые в трех разных роут объектах. Модемов в комнате тоже точно нет ....
Мне лень лазать в конфигах годовой давности, но 99% что и не было ничего подобного.
Ну да, на фото видно, что картоприемник "пустой", просто щель в двери, считыватель еще не установлен.
Интересно еще вот что, лежат десятки карт, неужели ни один владелец не дошел до сбербанка и не рассказал о проблеме?
Интересно еще вот что, лежат десятки карт, неужели ни один владелец не дошел до сбербанка и не рассказал о проблеме?
AlexSmith: Интересно еще вот что, лежат десятки карт, неужели ни один владелец не дошел до сбербанка и не рассказал о проблеме?
Легко поверю. Проще перевыпуститькарту.
Легко поверю. Проще перевыпуститькарту.
Хрень какая-то.
У нас все сберкассы оборудованны такими считывателями карт, которые отпирают дверь в нерабочее время.
1. Считыватели не сквозные, более того там еще и пружина стоит, выпихивающая карту наружу!
2. Либо модели разные, либо настроены по разному, но карты вставляются на разную глубину в разных отделениях. Макимум на две трети длины. И картоприемник закрывает только верх и низ карты.
То есть средняя часть карты всегда в руке.
Даже если предположить, что картоприемник сквозной: вставляешь карту, когда верх и низ карты будут в картоприемники полностью, рука, держащая карту, упрется в этот картоприемник.
Т.е. автор вставил карту, дверь не открылась, он убрал с карты руку и стал пропихивать карту дальше?
У нас все сберкассы оборудованны такими считывателями карт, которые отпирают дверь в нерабочее время.
1. Считыватели не сквозные, более того там еще и пружина стоит, выпихивающая карту наружу!
2. Либо модели разные, либо настроены по разному, но карты вставляются на разную глубину в разных отделениях. Макимум на две трети длины. И картоприемник закрывает только верх и низ карты.
То есть средняя часть карты всегда в руке.
Даже если предположить, что картоприемник сквозной: вставляешь карту, когда верх и низ карты будут в картоприемники полностью, рука, держащая карту, упрется в этот картоприемник.
Т.е. автор вставил карту, дверь не открылась, он убрал с карты руку и стал пропихивать карту дальше?
Ирония, понимаешь...
а тихо офигеваю. судя по внешнему виду киоск глотает карты уже не первый и не десятый раз. а сбер так и не чешеться. а собственно зачем чесаться если столько защитников....
Не согласен со всеми комментариями 😄
Считыватель такой видел, например на СадовоКудрнской в отделении того же сбера.
Экспериментально проверял - там контакт просто, то есть он открывается дисконтной картой без магнитой полосы.
Экспериментально проверял - там контакт просто, то есть он открывается дисконтной картой без магнитой полосы.
Какой тут можно подвести итог:
1. Alex опубликовал явный вброс, хотя вброс на сбер это просто странно, сбер есть сбер и этим всё сказано, но действительно меняется к лучшему. Два шага вперед - три назад, а как иначе куда-то поворачивать такую глыбу-махину? Естественно, что половина здесь написавших изменили бы сбер к лучшему ну максимум за неделю-две, бо общирный менеджерский опыт у них имеется.
2. 2. Автор самого поста мало того, что тролль, так еще и в начале сразу повествуется про друга дяди брата жены знакомой канарейки, которой Ашот Самсоныч такое про сбер рассказывал - кюшать не могу...
3. Ulises можно смело причислить к категории "ну ты мудак (с)" за общее слабоумие и детский психоз. То он за, то против, то кого-то обзывает-костерит-материт. в общем диагноз.
p.s. Только очень недалёкие/неопытные люди действительно открывают дверь к банкомату любого! банка банковской карточкой - пользуйтесь любой скидочной карточкой, коих как грязи и проблемы нет. Да-да, КЭП очевидность.
1. Alex опубликовал явный вброс, хотя вброс на сбер это просто странно, сбер есть сбер и этим всё сказано, но действительно меняется к лучшему. Два шага вперед - три назад, а как иначе куда-то поворачивать такую глыбу-махину? Естественно, что половина здесь написавших изменили бы сбер к лучшему ну максимум за неделю-две, бо общирный менеджерский опыт у них имеется.
2. 2. Автор самого поста мало того, что тролль, так еще и в начале сразу повествуется про друга дяди брата жены знакомой канарейки, которой Ашот Самсоныч такое про сбер рассказывал - кюшать не могу...
3. Ulises можно смело причислить к категории "ну ты мудак (с)" за общее слабоумие и детский психоз. То он за, то против, то кого-то обзывает-костерит-материт. в общем диагноз.
p.s. Только очень недалёкие/неопытные люди действительно открывают дверь к банкомату любого! банка банковской карточкой - пользуйтесь любой скидочной карточкой, коих как грязи и проблемы нет. Да-да, КЭП очевидность.
Кто же вставляет в дверь карточку, выпуская ее из рук?
Обычно во всех таких дверях достаточно на сантиметр вставить карточку - и дверь открывается!
Если она сразу не открывается -- значит закрыта. Ясно, что не требуется выпускать из рук карточку.
Я не спорю, что тот сотрудник сбера, который так сделал -- кретин (ведь достаточно было повесить объяву поближе к двери с щелью), тем не менее, даже в такой ситуации далеко не все на это попадутся.
В целом сбер --- неплохой банк, огромная сеть банкоматов и офисов -- одно из его преимуществ.
Ржу. Представить себе в Канаде такую ситуацию с банкоматом, превращенным в мусорный бачок, с огромным трудом, но могу. Представить себе работника банка, не говоря уже о мирном граждание, защищающим такую ситуацию, ну извините, воображения не хватает. Видимо отупел.
Starshoy:
Ржу. Представить себе в Канаде такую ситуацию с банкоматом, превращенным в мусорный бачок, с огромным трудом, но могу. Представить себе работника банка, не говоря уже о мирном граждание, защищающим такую ситуацию, ну извините, воображения не хватает. Видимо отупел.
Ржу. Представить себе в Канаде такую ситуацию с банкоматом, превращенным в мусорный бачок, с огромным трудом, но могу. Представить себе работника банка, не говоря уже о мирном граждание, защищающим такую ситуацию, ну извините, воображения не хватает. Видимо отупел.
А вы, когда у вас банкомат в Канаде карточку съест, возьмите монтировочку, и попробуйте свою карточку достать, и посмотрите, какое понимание вы найдете в работников банка, мирных граждан, полиции и всех остальных.
стремный какой-то считыватель используется, или это у нас устаревшие, там карта просто физически не может никуда провалиться, вроде тех что на иерминалах касс в магазине только металл потолще. провел сверху - вниз, двери открылись. ввалиться никак карта не может по причине отсувствия сквозных щелей, да и разбирать у нас даже будку банковскую вряд-ли кому в голову придет: у охранны туго с чувством юмора 😄
Чё-то я вспомнил. Как в году так 90-м, на Таганке, в редакции "общей газеты" (еще при Егоре Яковлеве) мы - мы просто так зашли, по полиграфии - сидели и сортировали дискетки. Какой-то хороший человек вынул из Эппла дисковод - т.е. осталась щель. Туда мы их и бросали. И мы были не первые. Идиоты - чо там!
Но потом вскрыли корпус. Хи... Там даже магнито-оптика была! Каким образом - не ясно! Но - факт.
Идиётов - много. Но стоит ли на них равняться?
Но потом вскрыли корпус. Хи... Там даже магнито-оптика была! Каким образом - не ясно! Но - факт.
Идиётов - много. Но стоит ли на них равняться?
Считаю, что автор совершил общественно полезный поступок. Кроме того, что вернул свою карточку, можно сказать он привел в порядок неработающий терминал - заткнул дырку. Чем избавил других граждан от потенциальной потери карточки.
Конечно, предыдущих жертв терминала эта история не красит. Да, ты пострадал, но мог бы и заткнуть эту дырку, чтобы не пострадали другие.
Конечно, предыдущих жертв терминала эта история не красит. Да, ты пострадал, но мог бы и заткнуть эту дырку, чтобы не пострадали другие.
И все же, господа, что вы скажете о том, что ни на одной полосе для подписи нет подписи и отсутствуют cvv/cvc-коды (кроме голубой карты)?
И да, кто-нибудь в живую видел считыватели на дверях банков+банковских_киосков, куда надо было вставлять карту, а не проводить ее?
ИМХО, там и места там нет, куда ее можно вставить.
Из тех банков, что я пользуюсь счиыватели на дверях у двух банков: РС и Уралсиб, у обоих карту нужно проводить.
И да, кто-нибудь в живую видел считыватели на дверях банков+банковских_киосков, куда надо было вставлять карту, а не проводить ее?
ИМХО, там и места там нет, куда ее можно вставить.
Из тех банков, что я пользуюсь счиыватели на дверях у двух банков: РС и Уралсиб, у обоих карту нужно проводить.
Упрямый:
И все же, господа, что вы скажете о том, что ни на одной полосе для подписи нет подписи и отсутствуют cvv/cvc-коды (кроме голубой карты)?
Подписи не ставят очень многие. Среди моих знакомых таких полно. И, к сожалению, многие кассиры не обращают на неё внимания, даже когда она есть. А cvv/cvc редко ставят на самые дешёвые карточки вроде Maestro или VISA Electron (да, в последнее время начали, но далеко не всегда, а раньше вообще не ставили), которые, как правило, и выбираются для зарплатных.
Упрямый:
И да, кто-нибудь в живую видел считыватели на дверях банков+банковских_киосков, куда надо было вставлять карту, а не проводить ее?
И все же, господа, что вы скажете о том, что ни на одной полосе для подписи нет подписи и отсутствуют cvv/cvc-коды (кроме голубой карты)?
Подписи не ставят очень многие. Среди моих знакомых таких полно. И, к сожалению, многие кассиры не обращают на неё внимания, даже когда она есть. А cvv/cvc редко ставят на самые дешёвые карточки вроде Maestro или VISA Electron (да, в последнее время начали, но далеко не всегда, а раньше вообще не ставили), которые, как правило, и выбираются для зарплатных.
Упрямый:
И да, кто-нибудь в живую видел считыватели на дверях банков+банковских_киосков, куда надо было вставлять карту, а не проводить ее?
Я тоже не видел и удивился. Но на фотке — именно такой.
Ну ни фига себе - аж 5 страниц комментариев на катали!
ИМХО - в России всё делается через задницу, и именно поэтому бросать банковские карты куда попало не стоит. Надо делать поправку на особенности национальной... хм... анатомии.
ИМХО - в России всё делается через задницу, и именно поэтому бросать банковские карты куда попало не стоит. Надо делать поправку на особенности национальной... хм... анатомии.
Машины иногда едут на красный свет. Врачи иногда ошибаются. Банки иногда лажают. Заметка - обычная истеричная желтизна.
Romix:
Машины иногда едут на красный свет. Врачи иногда ошибаются. Банки иногда лажают. Заметка - обычная истеричная желтизна.
Машины иногда едут на красный свет. Врачи иногда ошибаются. Банки иногда лажают. Заметка - обычная истеричная желтизна.
И не забудь самое главное: когда тебя переедет машина, проехавшая на красный свет, прибывший врач (ну по ошибке!) вместо противостолбнячной прививки вколет тебе галоперидол, а в то же время твой банк чисто разок лажанется и заблокирует твои средства, которые позарез нужны на лекарства - так вот все это время не забывай сохранять невозмутимость, не впадай в истерику. Ведь это все пустяки, дело житейское.
Romix: Заметка - обычная истеричная желтизна.
А где про проплату госдепом и подрыв репутации крупнейшего российского банка? Надо больше букв! 😄
В начале обсуждения один товарищ правильно сказал: этой истеричной жертве, что настрочила этот постик просто не повезло, в добавок от службы поддержки он сам отказался (кстати, байка про 37 минут - думается туфта полная), к тому же если написано "не работает", то чего лезть?? А еще думается, не будь это Сбербанк России, то в этот блог никто сей рассказик не стал бы постить. А тут целых 2 ключевых слова "Сбербанк" и "России". 😉
Тут в основном обсуждают отношения клиент-банк. Один момент опускается напрочь: этот крендель посреди бела дня курочил помещение с банкоматом и ни один внутренний орган не заинтересовался. Ни один мимохожий не позвонил ни в орган, ни в банк. Вот где грустняк - в равнодушии.
Вообще статья очень на вброс похожа. Для усиления кипения говен.
----------
Я наверное в какой-то другой Росии живу. Посылки доходят неповрежденными, пробок нет, банкоматы не вскрывают. Даже солнце иногда вижу.
У меня 2 карты Сбера, в данный момент одну (основную) зохавала шойтан-машина. Лень ползти в отделение, этож целых 7 минут на общественно транспорте терять. Через Онлайн-Банк перевел с арестованной на рабочую. Ноу проблем. Почти. Не могу подключить мобильный банк - Сбер не работает с моим оператором почему-то...
Вообще статья очень на вброс похожа. Для усиления кипения говен.
----------
Я наверное в какой-то другой Росии живу. Посылки доходят неповрежденными, пробок нет, банкоматы не вскрывают. Даже солнце иногда вижу.
У меня 2 карты Сбера, в данный момент одну (основную) зохавала шойтан-машина. Лень ползти в отделение, этож целых 7 минут на общественно транспорте терять. Через Онлайн-Банк перевел с арестованной на рабочую. Ноу проблем. Почти. Не могу подключить мобильный банк - Сбер не работает с моим оператором почему-то...
DedMorozz: Один момент опускается напроч: этот крендель посреди бела дня курочил помещение с банкоматом и ни один внутренний орган не заинтересовался. Ни один мимохожий не позвонил ни в орган, ни в банк. Вот где грустняк - в равнодушии
Вообще так и будет - если среди бела дня человек что-то ломает не прячась - значит так надо. Когда-то слышал, что таким путем украли банкомат с холла какого-то учреждения - просто пришли и начали демонтировать. На вопрос вахтера - "А что вы делаете?" грабители раздраженно ответили - "Бля, банкомат тырим. Вот больше нам нечем заняться". Ответ вполне устроил бдущего, и шайтан-ящик увезли в неизвестном направлении.
Может и баян 😄
DedMorozz:
Тут в основном обсуждают отношения клиент-банк. Один момент опускается напроч: этот крендель посреди бела дня курочил помещение с банкоматом и ни один внутренний орган не заинтересовался. Ни один мимохожий не позвонил ни в орган, ни в банк. Вот где грустняк - в равнодушии.
Вообще статья очень на вброс похожа. Для усиления кипения говен.
----------
Я наверное в какой-то другой Росии живу. Посылки доходят неповрежденными, пробок нет, банкоматы не вскрывают. Даже солнце иногда вижу.
У меня 2 карты Сбера, в данный момент одну (основную) зохавала шойтан-машина. Лень ползти в отделение, этож целых 7 минут на общественно транспорте терять. Через Онлайн-Банк перевел с арестованной на рабочую. Ноу проблем. Почти. Не могу подключить мобильный банк - Сбер не работает с моим оператором почему-то...
Тут в основном обсуждают отношения клиент-банк. Один момент опускается напроч: этот крендель посреди бела дня курочил помещение с банкоматом и ни один внутренний орган не заинтересовался. Ни один мимохожий не позвонил ни в орган, ни в банк. Вот где грустняк - в равнодушии.
Вообще статья очень на вброс похожа. Для усиления кипения говен.
----------
Я наверное в какой-то другой Росии живу. Посылки доходят неповрежденными, пробок нет, банкоматы не вскрывают. Даже солнце иногда вижу.
У меня 2 карты Сбера, в данный момент одну (основную) зохавала шойтан-машина. Лень ползти в отделение, этож целых 7 минут на общественно транспорте терять. Через Онлайн-Банк перевел с арестованной на рабочую. Ноу проблем. Почти. Не могу подключить мобильный банк - Сбер не работает с моим оператором почему-то...
В целом - согласен. Инфернально-эсхатологический гротеск - наша нац. черта. Не так страшен Сбер... )))
Но для баланса ощущений вы все-таки попробуйте моб. версию СбербанкОнл@н под Андроид.
Чтоб не расслабляться... 😄
Спасибо Алексу за грамотный вброс темы.
А кстати, дон Алекс! Вы не слушали вчера "Точку"? Там был чел из Литреса, вас поминали... Нет?
А кстати, дон Алекс! Вы не слушали вчера "Точку"? Там был чел из Литреса, вас поминали... Нет?
Если карта проваливается в щели, блокируется банкоматом, теряется в кабаке, то алгоритм всегда один - заблокировать ее и позвонить в банк. И всё, собственно.
Наивно ожидать, что тут же приедет некая группа быстрого реагирования и расцелует в обе булки. Ни один банк не обязан это делать и в договоре обслуживания это не прописано. Все эти рассказы про то, что на дворе восьмое марта, а я пьяный и карта последняя, можно оставить собутыльникам и близким родственникам. Бывает, что за границей платеж не проходит, а сумма блокируется, много чего с карточками бывает. Это не повод биться в истерике. Ну а некоторые выступающие тут граждане видимо из того же контингента, что лезет драться с персоналом аэропорта в случае задержки рейса. Типаж узнаваемый.
Наивно ожидать, что тут же приедет некая группа быстрого реагирования и расцелует в обе булки. Ни один банк не обязан это делать и в договоре обслуживания это не прописано. Все эти рассказы про то, что на дворе восьмое марта, а я пьяный и карта последняя, можно оставить собутыльникам и близким родственникам. Бывает, что за границей платеж не проходит, а сумма блокируется, много чего с карточками бывает. Это не повод биться в истерике. Ну а некоторые выступающие тут граждане видимо из того же контингента, что лезет драться с персоналом аэропорта в случае задержки рейса. Типаж узнаваемый.
Yorik:
Если карта проваливается в щели, блокируется банкоматом, теряется в кабаке, то алгоритм всегда один - заблокировать ее и позвонить в банк. И всё, собственно.
Наивно ожидать, что тут же приедет некая группа быстрого реагирования и расцелует в обе булки. Ни один банк не обязан это делать и в договоре обслуживания это не прописано.
Если карта проваливается в щели, блокируется банкоматом, теряется в кабаке, то алгоритм всегда один - заблокировать ее и позвонить в банк. И всё, собственно.
Наивно ожидать, что тут же приедет некая группа быстрого реагирования и расцелует в обе булки. Ни один банк не обязан это делать и в договоре обслуживания это не прописано.
у к тебе бедный йорик вопрос, уронил ты ключи в лифт. ну тот самый. других ключей нет. (за городом за границей воообще нет). cлужба поддержки лифтов после 37 минут отпинывания говорит - во вторник приезжайте в оффис за ключами ...
Yorik: Если карта проваливается в щели, блокируется банкоматом, теряется в кабаке, то алгоритм всегда один - заблокировать ее и позвонить в банк. И всё, собственно.
Наивно ожидать, что тут же приедет некая группа быстрого реагирования и расцелует в обе булки. Ни один банк не обязан это делать и в договоре обслуживания это не прописано. Все эти рассказы про то, что на дворе восьмое марта, а я пьяный и карта последняя, можно оставить собутыльникам и близким родственникам. Бывает, что за границей платеж не проходит, а сумма блокируется, много чего с карточками бывает. Это не повод биться в истерике
Наивно ожидать, что тут же приедет некая группа быстрого реагирования и расцелует в обе булки. Ни один банк не обязан это делать и в договоре обслуживания это не прописано. Все эти рассказы про то, что на дворе восьмое марта, а я пьяный и карта последняя, можно оставить собутыльникам и близким родственникам. Бывает, что за границей платеж не проходит, а сумма блокируется, много чего с карточками бывает. Это не повод биться в истерике
Еще один альтернативно одаренный? Проблема в том, что банк, как выяснилось, конкретно забил на клиентов. Куча карточек, не одна и не две. Хоят если это с самого начала не понятно, то что поделаешь - гены...
Yorik: Ну а некоторые выступающие тут граждане видимо из того же контингента, что лезет драться с персоналом аэропорта в случае задержки рейса. Типаж узнаваемый.
Угу. Но только вот когда задерживают в терминале на неделю, все как-то стают на сторону пассажиров, даже если те применяют силу к персоналу. Вот приблизительно такой случай и рассматривается.
Фейк какой то, че никто из тех кто карты про...терял не обратился в службу поддержки? И народ продолжал бросать карты? Отдельного упоминания заслуживает та ловкость с которой они карты в эту щель загоняли ))) косорукие и не умеющие читать, тут как всегда правительство виновато, ага
Был у меня несколько лет назад аналогичный случай.
Еду в пол-первого ночи на такси с корпоратива. Запрошенных таксистом денег в кошельке не хватило - не беда, рядом с домом есть банкомат Сбера. Прошу таксиста остановиться около него.
Захожу. Сую карту в щель. Карта исчезает в недрах банкомата. Набираю нужную сумму. (Как известно, банкоматы Сбера устроены так, что он сначала отдает карту, затем, выдает деньги, - в принципе по уму: меньше риск забывания карты в банкомате). Далее банкомат чирикает, отсчитывая деньги и говорит - заберите карту. А карты НЕТ! Не вылезла обратно! А не достав карту, нельзя получить деньги. Да и без карты как-то стремно уходить. Что делать?
На банкомате вижу номер телефона. Звоню. Ожидание было небольшим - ночь же. По какому-то общему телефону дали телефон техподдержки. Там тоже быстро сняли трубку. Объясняю им ситуацию - карта застряла в банкомате, денег не получил. Достаточно быстро врубились и сказали - что-то сделать можно будет только в 9:00 утра, когда откроется это отделение и придут техники.
А таксист между тем стоит и ждет, пока я ковыряю банкомат и веду переговоры по телефону.
На следующее утро, отпросившись с работы на пару часов, к 9:00 прихожу в это отделение Сбера. Обращаюсь в ближайшее окошко, не обращая внимание на уже стоящую очередь. Объясняю ситуацию. Девушка мне милым голосом отвечает: "Вам придется прийти после трех, когда будут опорожнять банкоматы".
В ответ на что я ей говорю "Нет, вы знаете, я не приду после трех. Будьте добры СЕЙЧАС вызвать техников, открыть банкомат, и отдать мне мою карту. Я не могу тратить весь свой рабочий день на решение проблем Сбербанка".
Видимо, это было сказано таким тоном, что техники немедленно были вызваны, и карту мне тут же отдали. Причиной оказалась отслоившаяся пленка на уголке карты, из-за которого она и застряла в щели.
В общем, как грицца, бывает. Технические проблемы. Если бы не это типично сберовское "приходите после трех".
Еду в пол-первого ночи на такси с корпоратива. Запрошенных таксистом денег в кошельке не хватило - не беда, рядом с домом есть банкомат Сбера. Прошу таксиста остановиться около него.
Захожу. Сую карту в щель. Карта исчезает в недрах банкомата. Набираю нужную сумму. (Как известно, банкоматы Сбера устроены так, что он сначала отдает карту, затем, выдает деньги, - в принципе по уму: меньше риск забывания карты в банкомате). Далее банкомат чирикает, отсчитывая деньги и говорит - заберите карту. А карты НЕТ! Не вылезла обратно! А не достав карту, нельзя получить деньги. Да и без карты как-то стремно уходить. Что делать?
На банкомате вижу номер телефона. Звоню. Ожидание было небольшим - ночь же. По какому-то общему телефону дали телефон техподдержки. Там тоже быстро сняли трубку. Объясняю им ситуацию - карта застряла в банкомате, денег не получил. Достаточно быстро врубились и сказали - что-то сделать можно будет только в 9:00 утра, когда откроется это отделение и придут техники.
А таксист между тем стоит и ждет, пока я ковыряю банкомат и веду переговоры по телефону.
На следующее утро, отпросившись с работы на пару часов, к 9:00 прихожу в это отделение Сбера. Обращаюсь в ближайшее окошко, не обращая внимание на уже стоящую очередь. Объясняю ситуацию. Девушка мне милым голосом отвечает: "Вам придется прийти после трех, когда будут опорожнять банкоматы".
В ответ на что я ей говорю "Нет, вы знаете, я не приду после трех. Будьте добры СЕЙЧАС вызвать техников, открыть банкомат, и отдать мне мою карту. Я не могу тратить весь свой рабочий день на решение проблем Сбербанка".
Видимо, это было сказано таким тоном, что техники немедленно были вызваны, и карту мне тут же отдали. Причиной оказалась отслоившаяся пленка на уголке карты, из-за которого она и застряла в щели.
В общем, как грицца, бывает. Технические проблемы. Если бы не это типично сберовское "приходите после трех".
Слышала много историй про Сбербанк, как то:
1. Вместо 12 тысяч знакомой девушке банкомат сбербанка выдал 12 купюр "Билетов банка приколов". Поди объясни техподдержке банка, что ты не дура и не мошенник, говорила она.
2. Другая девушка решила положить на карту накопленные за два или три месяца работы 40 тыс. отложенные на отпуск, банкомат их с удовольствием схавал, но на экране написал и смска пришла, что получено только 15 тысяч. Пойди докажи техподдержке. что ты не верблюд, говорила, утирая щедрые девичь слезы, знакомая.
3. Мая собственная карта начала интересные манипуляции - деньги деваются куда-то и всё. Штука, полторы, семьсот рублей - невелики бабульки, но тоже не лишние. И поди докажи техподдержке. что ты как бэ не для того работаешь, чтобы по штуке отсетигивать банкомату каждый раз во время снятия или закидывания денег.
1. Вместо 12 тысяч знакомой девушке банкомат сбербанка выдал 12 купюр "Билетов банка приколов". Поди объясни техподдержке банка, что ты не дура и не мошенник, говорила она.
2. Другая девушка решила положить на карту накопленные за два или три месяца работы 40 тыс. отложенные на отпуск, банкомат их с удовольствием схавал, но на экране написал и смска пришла, что получено только 15 тысяч. Пойди докажи техподдержке. что ты не верблюд, говорила, утирая щедрые девичь слезы, знакомая.
3. Мая собственная карта начала интересные манипуляции - деньги деваются куда-то и всё. Штука, полторы, семьсот рублей - невелики бабульки, но тоже не лишние. И поди докажи техподдержке. что ты как бэ не для того работаешь, чтобы по штуке отсетигивать банкомату каждый раз во время снятия или закидывания денег.
VicZhou:
Слышала много историй про Сбербанк, как то:
2. Другая девушка решила положить на карту накопленные за два или три месяца работы 40 тыс. отложенные на отпуск, банкомат их с удовольствием схавал, но на экране написал и смска пришла, что получено только 15 тысяч. Пойди докажи техподдержке. что ты не верблюд, говорила, утирая щедрые девичь слезы, знакомая.
Слышала много историй про Сбербанк, как то:
2. Другая девушка решила положить на карту накопленные за два или три месяца работы 40 тыс. отложенные на отпуск, банкомат их с удовольствием схавал, но на экране написал и смска пришла, что получено только 15 тысяч. Пойди докажи техподдержке. что ты не верблюд, говорила, утирая щедрые девичь слезы, знакомая.
а разве банкомат не перепспрашивает "вы положили ххх денег, верно?"
ну или как-то так, могу даже фото сделать, всегда переспрашивает о сумме, и всегда есть выбор: вернуть/подтвердить в случае отказа выкидывает все что вложено, а нераспознанные купюры возвращает
если все в порядке и подтверждено то снова гудит/шуршит и только потом чек (если запрошен) и карту
VicZhou:
Слышала много историй про Сбербанк, как то:
1. Вместо 12 тысяч знакомой девушке банкомат сбербанка выдал 12 купюр "Билетов банка приколов". Поди объясни техподдержке банка, что ты не дура и не мошенник, говорила она.
2. Другая девушка решила положить на карту накопленные за два или три месяца работы 40 тыс. отложенные на отпуск, банкомат их с удовольствием схавал, но на экране написал и смска пришла, что получено только 15 тысяч. Пойди докажи техподдержке. что ты не верблюд, говорила, утирая щедрые девичь слезы, знакомая.
3. Мая собственная карта начала интересные манипуляции - деньги деваются куда-то и всё. Штука, полторы, семьсот рублей - невелики бабульки, но тоже не лишние. И поди докажи техподдержке. что ты как бэ не для того работаешь, чтобы по штуке отсетигивать банкомату каждый раз во время снятия или закидывания денег.
Слышала много историй про Сбербанк, как то:
1. Вместо 12 тысяч знакомой девушке банкомат сбербанка выдал 12 купюр "Билетов банка приколов". Поди объясни техподдержке банка, что ты не дура и не мошенник, говорила она.
2. Другая девушка решила положить на карту накопленные за два или три месяца работы 40 тыс. отложенные на отпуск, банкомат их с удовольствием схавал, но на экране написал и смска пришла, что получено только 15 тысяч. Пойди докажи техподдержке. что ты не верблюд, говорила, утирая щедрые девичь слезы, знакомая.
3. Мая собственная карта начала интересные манипуляции - деньги деваются куда-то и всё. Штука, полторы, семьсот рублей - невелики бабульки, но тоже не лишние. И поди докажи техподдержке. что ты как бэ не для того работаешь, чтобы по штуке отсетигивать банкомату каждый раз во время снятия или закидывания денег.
берем свидетелей и в суд. вариантов не много.
ну к фотографии есть несколько интересных вопросов, но этим пусть сбер занимается, когда выяснится что подобного киоска нет..
Господа, честно говоря, не очень понятно, о чем спор. Там вообще вся история изложена со слов какого-то знакомого, а играть в испорченный телефон - занятие неблагодарное. Я вполне допускаю, что события развивались иным образом, а не изложенной версией знакомого знакомых. Пока мне понятно одно - человек в этой истории явно одарен каким-то альтернативным мышлением.
otec:
Господа, честно говоря, не очень понятно, о чем спор. Там вообще вся история изложена со слов какого-то знакомого, а играть в испорченный телефон - занятие неблагодарное. Я вполне допускаю, что события развивались иным образом, а не изложенной версией знакомого знакомых. Пока мне понятно одно - человек в этой истории явно одарен каким-то альтернативным мышлением.
Господа, честно говоря, не очень понятно, о чем спор. Там вообще вся история изложена со слов какого-то знакомого, а играть в испорченный телефон - занятие неблагодарное. Я вполне допускаю, что события развивались иным образом, а не изложенной версией знакомого знакомых. Пока мне понятно одно - человек в этой истории явно одарен каким-то альтернативным мышлением.
фото нарисованно в фотошопе?
otec: Господа, честно говоря, не очень понятно, о чем спор. Так вообще вся история изложена со слов какого-то знакомого, а играть в испорченный телефон - занятие неблагодарное. Я вполне допускаю, что события развивались иным образом, а не изложенной версией знакомого знакомых. Пока мне понятно одно - человек в этой истории явно одарен каким-то альтернативным мышлением.
Интересно... А Вы и фотографии назовете фальшивыми? Если нет, может просто предложите вариант развития событий? Ну чисто гипотетически возможный?
А ну его... Все равно всем мозги не вставишь)
Расскажу одну историю с захавываньем карты банкоматом.
Значит, стою в очереди, очередь человек 10, стою вторым. Дело вечером, так что усталый, на полном автопилоте(Кстати, карточку бы вкинул на автомате и еще три минуты приходил бы в себя - в таком состоянии). Тут чувствую - какие-то позывные ко мне, от тетки лет 50 впереди меня. Она уже пихнула карточку в банкомат, выскочило окно ввода пин-кода, и тут тетка заметила меня - слишком близко стою. Секунд 30 я тупил - просто не мог понять, что она хочет от меня, потом дошло - мне какбы видно клавиатуру, и тетка настаивает, чтобы я отошел в сторону. Я ей отвечаю в духе - "щас все с очереди так и отошли от тебя, и вообще, всем надо - не задерживай, сняла и свалила." Я уже полностью пришел в себя, возникла идея, так что начал тетку подгонять, она ни в какую - "Буду стоять, пока все не отойдете". Сзади уже начали раздаваться смешки, тетка продолжала упорствовать... И тут (а карточка уже была в банкомате) шайтан-машина сожрала теткину карточку...
Что тут началось, ух... На этот банкомат я уже не расчитывал(как и почти вся очередь, которая уже почти каталась по полу со смеху), так что пошел искать другой банкомат - тетка намертво заняла пространство. Интересно, она еще долго охраняла свою карту? 😄
Расскажу одну историю с захавываньем карты банкоматом.
Значит, стою в очереди, очередь человек 10, стою вторым. Дело вечером, так что усталый, на полном автопилоте(Кстати, карточку бы вкинул на автомате и еще три минуты приходил бы в себя - в таком состоянии). Тут чувствую - какие-то позывные ко мне, от тетки лет 50 впереди меня. Она уже пихнула карточку в банкомат, выскочило окно ввода пин-кода, и тут тетка заметила меня - слишком близко стою. Секунд 30 я тупил - просто не мог понять, что она хочет от меня, потом дошло - мне какбы видно клавиатуру, и тетка настаивает, чтобы я отошел в сторону. Я ей отвечаю в духе - "щас все с очереди так и отошли от тебя, и вообще, всем надо - не задерживай, сняла и свалила." Я уже полностью пришел в себя, возникла идея, так что начал тетку подгонять, она ни в какую - "Буду стоять, пока все не отойдете". Сзади уже начали раздаваться смешки, тетка продолжала упорствовать... И тут (а карточка уже была в банкомате) шайтан-машина сожрала теткину карточку...
Что тут началось, ух... На этот банкомат я уже не расчитывал(как и почти вся очередь, которая уже почти каталась по полу со смеху), так что пошел искать другой банкомат - тетка намертво заняла пространство. Интересно, она еще долго охраняла свою карту? 😄
jorassic: и тут тетка заметила меня - слишком близко стою. Секунд 30 я тупил - просто не мог понять, что она хочет от меня, потом дошло - мне какбы видно клавиатуру, и тетка настаивает, чтобы я отошел в сторону. Я ей отвечаю в духе - "щас все с очереди так и отошли от тебя, и вообще, всем надо - не задерживай, сняла и свалила."
И что Вы этим хотели сказать? Нахамили женщине в ответ на ее вполне правомерное требование. Я регулярно получаю деньги в банкоматах и знаю: какая бы ни была очередь, она всегда находится за несколько метров от человека, в настоящий момент получающего деньги. По крайней мере у нас в городе так принято.
Касательно того, каковы должны были быть действия оператора. А действия были совершенно правильные: при поступлении заявления об утере карты прежде всего следует предложить заблокировать счет. Политика банков в данной ситуации абсолютно верная. Клиенту следовало согласиться на блокировку карты, а затем подъехать в ближайшее отделение банка и получить деньги там.
Имела со Сбером конфликтную ситуацию. Ну как со Сбером - с конкретными тупыми курами в конкретном отделении.
Написала жалобу на сайт - проблему разрешили, горячо извинились, расстались полюбовно.
Но осадочек, конечно, остался.
Написала жалобу на сайт - проблему разрешили, горячо извинились, расстались полюбовно.
Но осадочек, конечно, остался.
Про получить денег в кассе заблокировав карту - знаю след гадость, что если у тебя истек срок действия карты, то в Сбере нельзя ничего сделать с деньгами на карточном счете. (:
А про лифт, никто не спорит, что будут судить виновных ( или хулиганов, которые ломиком двери раздвинули), но трупу на дне шахты от этого не легче.
А про лифт, никто не спорит, что будут судить виновных ( или хулиганов, которые ломиком двери раздвинули), но трупу на дне шахты от этого не легче.
Я этим чудовищем не пользуюсь уже лет 12, но намедни тоже случай был. В родном универсаме обнаружил около зеленого банкомата пластиковую карту на имя неизвестной мне гражданки. Решил проявить сознательность и сделать как они просят мелким шрифтом на обороте - вернуть в любое отделение СБ, благо оно есть прямо по дороге до дому. У дверей встречает тетенька-консультант, вежливо интересуется чего я изволю, я ей карточку с поклоном протягиваю. Думаю, щас будут фанфары, грамоту и премию дадут Щаз. Выкинь, грит ее, вон у нас и урна есть снаружи. Я, типа, как же так, а правила, а инструкции, а вот сами же пишете! Ну, грит, дай я сама выкину.
Пришлось скандалить и заведующую звать. Ну, та посмекалистей оказалась, во-первых, говорит, это не наша карта. Это с Планерной, ее туда надо. А во-вторых, чего я с ней таскаюсь, выкинул бы, да и все. Я на них посмотрел с минуту молча, и спросил только, ведется ли в зале видеонаблюдение, т.к. диктофон на телефоне я уже давно включил. Тут она переменилась, за амбарной книгой сбегала и ножницами, при мне демостративно карточку изрезала и что-то у себя записала, ага, ручкой в эту книгу. Вот, говорит, теперь все по правилам!
Пришлось скандалить и заведующую звать. Ну, та посмекалистей оказалась, во-первых, говорит, это не наша карта. Это с Планерной, ее туда надо. А во-вторых, чего я с ней таскаюсь, выкинул бы, да и все. Я на них посмотрел с минуту молча, и спросил только, ведется ли в зале видеонаблюдение, т.к. диктофон на телефоне я уже давно включил. Тут она переменилась, за амбарной книгой сбегала и ножницами, при мне демостративно карточку изрезала и что-то у себя записала, ага, ручкой в эту книгу. Вот, говорит, теперь все по правилам!
Вообще щель в двери, ведущая в никуда - это жесть. И не нужно рассказывать, что пользователь должен был прочитать объявление и т.д. В первую очередь в щели должна была стоять заглушка. А уже потом пользователь что-то кому-то должен.
Приведу пример. Если водпроводчики вырыли яму, и не оградили её как положено, а туда упал человек, то виноваты будут они, даже если он был вусмерть пьяный. Тут ситуация ровно такая же.
Приведу пример. Если водпроводчики вырыли яму, и не оградили её как положено, а туда упал человек, то виноваты будут они, даже если он был вусмерть пьяный. Тут ситуация ровно такая же.
Мне вчера ночью пришла СМС-ка, что моя карта заблокирована из-за подозрения на мошеннические действия с ней. Звонок туда происходил примерно по такой же схеме, что и описано выше и занял полчаса.
В общем, второй день живу на 200 рублей и сегодня предвкушаю общение в отделении по поводу перевыпуска 😒 Интересно, а если бы я был в другом городе, или, не дай Кт-лху, за границей?
В общем, второй день живу на 200 рублей и сегодня предвкушаю общение в отделении по поводу перевыпуска 😒 Интересно, а если бы я был в другом городе, или, не дай Кт-лху, за границей?
shilnev :
Вы явно не читали правил пользования лифтом. Вы обязаны убедиться, в большинстве их версий, что кабина находится перед Вами.. 😄 . Но это детали, право быть недовольным и даже судиться, с теми кто допустил такое у клиента ( а более вероятно что его наследников) никто не отнимает.
AndreyG :
сочуствую, но, с неких пор, я всегда имею в кармане заметную сумму денег ( ну не сломался в ресторане прием карт очень не вовремя) и всем настоятельно советую считать что надо иметь возможность 2-3 дня жить с неработающей картой.
о загранице тут вроде автор блога писал о блокировке и совсем не сберовской карты.
Вы явно не читали правил пользования лифтом. Вы обязаны убедиться, в большинстве их версий, что кабина находится перед Вами.. 😄 . Но это детали, право быть недовольным и даже судиться, с теми кто допустил такое у клиента ( а более вероятно что его наследников) никто не отнимает.
AndreyG :
сочуствую, но, с неких пор, я всегда имею в кармане заметную сумму денег ( ну не сломался в ресторане прием карт очень не вовремя) и всем настоятельно советую считать что надо иметь возможность 2-3 дня жить с неработающей картой.
о загранице тут вроде автор блога писал о блокировке и совсем не сберовской карты.
Сбербанк, кстати, и вправду в последнее время выглядит цивилизованнее. Пока не всплывает человеческий фактор.
Было у меня рядом с работой как-то отделение небольшое с банкоматом внутри. До другого банкомата — далеко, а отделение это закрывалось через полчаса после окончания моего рабочего дня. Пока собираешься, пока то-сё, минут за 20 до закрытия подхожу — закрыто. Внутри свет горит, люди (клиенты) стоят, дверь — заперта. Стучу, звоню — бесполезно.
Оказалось, они, начиная с определённого момента, повадились двери только на выход открывать. Чтобы народ выйти мог (там кнопочка у двери), а войти — уже нет. И срать им, что я в банкомат, где ни одного человека и дел на полторы минуты. Повторюсь: время — 20 минут до закрытия.
Кто-то вышел — я проскользнул, вежливо спросил, почему меня не пустили к банкомату, вразумительного ответа не получил. Попросил книгу отзывов. Через несколько дней получил ответ из отделения повыше с вежливыми извинениями и втыком кому надо (из текста следовало, что кто-то из начальства просмотрел запись с камеры моих пятиминутных страданий).
Вместе с ответом пропала и проблема: подобные фокусы прекратились. Спокойно заходил, снимал, в том числе в последние минуты.
Было у меня рядом с работой как-то отделение небольшое с банкоматом внутри. До другого банкомата — далеко, а отделение это закрывалось через полчаса после окончания моего рабочего дня. Пока собираешься, пока то-сё, минут за 20 до закрытия подхожу — закрыто. Внутри свет горит, люди (клиенты) стоят, дверь — заперта. Стучу, звоню — бесполезно.
Оказалось, они, начиная с определённого момента, повадились двери только на выход открывать. Чтобы народ выйти мог (там кнопочка у двери), а войти — уже нет. И срать им, что я в банкомат, где ни одного человека и дел на полторы минуты. Повторюсь: время — 20 минут до закрытия.
Кто-то вышел — я проскользнул, вежливо спросил, почему меня не пустили к банкомату, вразумительного ответа не получил. Попросил книгу отзывов. Через несколько дней получил ответ из отделения повыше с вежливыми извинениями и втыком кому надо (из текста следовало, что кто-то из начальства просмотрел запись с камеры моих пятиминутных страданий).
Вместе с ответом пропала и проблема: подобные фокусы прекратились. Спокойно заходил, снимал, в том числе в последние минуты.
Уж коли речь зашла...
Господа! А вы еще не испытали чувство огромного удовлетворения, попробовав вот только что вышедший клиент Сбербанка Онлайн под Андроид? Нет? Рекомендую.
Из фичей хотелось бы отметить след. супермега фичи, как то:
- Оплата ТОЛЬКО по заранее подготовленным в веб-клиенте шаблонам. Причем поменять указанную в шаблоне сумму тоже нельзя!!!
- Повторный после регистрации вход в приложение в 90% случаях оканчивается ничем - просто тупо ничего не происходит. Безопасность, млять, наверное.
Вот этот источник высокого наслаждения на Гуглплей.
Да! Рекомендую почитать отзывы - у нас добрый народ.
===
Впечатление, что, как часто бывает в таких компаниях, просто попипили деньги (сколько там лямов, интересно, затратили на разработку этого чуда?).
Господа! А вы еще не испытали чувство огромного удовлетворения, попробовав вот только что вышедший клиент Сбербанка Онлайн под Андроид? Нет? Рекомендую.
Из фичей хотелось бы отметить след. супермега фичи, как то:
- Оплата ТОЛЬКО по заранее подготовленным в веб-клиенте шаблонам. Причем поменять указанную в шаблоне сумму тоже нельзя!!!
- Повторный после регистрации вход в приложение в 90% случаях оканчивается ничем - просто тупо ничего не происходит. Безопасность, млять, наверное.
Вот этот источник высокого наслаждения на Гуглплей.
Да! Рекомендую почитать отзывы - у нас добрый народ.
===
Впечатление, что, как часто бывает в таких компаниях, просто попипили деньги (сколько там лямов, интересно, затратили на разработку этого чуда?).
Вообще всю эту историю после слов "Итак, далее со слов моего знакомого" можно не читать. Слова знакомого подтверждают лишь то, что он не прав, либо же история значительно приукрашена множественными знакомыми знакомых, которые эту историю передают. Вброс говенный.
А советы поддержки соотвествовали инструкциям.
Это сказали множество раз, но ведь гражданин не хочет понять что на него лично сберу ( как и любой конторе работающей на массовом рынке) чихать, есть нормальный процент клиентов - неадекватов, есть нормы что ~ 2% всегда не довольны сервисом ( а так как решение проблем этих 2% будет стоить денег сравнимых с решением проблем остальных 98% - то и черт с ними - пусть вопят). Если кому- то не нравится периодически оказываться в этих 2% - идите к тем, кто обеспичивает честное индивидуальное обслуживание ( только не плакайте про 1500 руб за перевыпуск, там другие расходы получаются).
Это сказали множество раз, но ведь гражданин не хочет понять что на него лично сберу ( как и любой конторе работающей на массовом рынке) чихать, есть нормальный процент клиентов - неадекватов, есть нормы что ~ 2% всегда не довольны сервисом ( а так как решение проблем этих 2% будет стоить денег сравнимых с решением проблем остальных 98% - то и черт с ними - пусть вопят). Если кому- то не нравится периодически оказываться в этих 2% - идите к тем, кто обеспичивает честное индивидуальное обслуживание ( только не плакайте про 1500 руб за перевыпуск, там другие расходы получаются).
У меня нет особых сомнений что история с таким идиотизмом в киоске возможна. ( в другом банке меня уверяли что мне надо дойти банкомата и там ввести код полученный по SMS, проблема в том, что я стоят перед указанным зданием магазина и видел следы ремонта - от здания только фундамент остался).
Меня возмущает вывод - все вокруг козлы, а я умный.. ( может договоримся с автором оригинального поста, где взять старый банкомат я знаю, если денег у него на карте много - можно и павильон сделать..... и банкомат запрогаммировать - "нет связи с банком").
Те кто говорят что сбер не стал лучше - либо 18 летние, либо, что увы более вероятно, троли. Я прекрасно помню ( 4-5 лет назад) и очереди на 30 минут к каждому окошку, переводы/платежи которые надо было искать самому. Хамоватый персонал ( не 10 - 15% процентов хамов, что, возможно, есть и сейчас, а 95%).
Меня возмущает вывод - все вокруг козлы, а я умный.. ( может договоримся с автором оригинального поста, где взять старый банкомат я знаю, если денег у него на карте много - можно и павильон сделать..... и банкомат запрогаммировать - "нет связи с банком").
Те кто говорят что сбер не стал лучше - либо 18 летние, либо, что увы более вероятно, троли. Я прекрасно помню ( 4-5 лет назад) и очереди на 30 минут к каждому окошку, переводы/платежи которые надо было искать самому. Хамоватый персонал ( не 10 - 15% процентов хамов, что, возможно, есть и сейчас, а 95%).
Дада, в Сбербанке уроды еще те. Но ладно там еще карточки. Они ведь еще людей незаконно свободы передвижения лишают без суда и следствия. Но люди в этой стране молодцы, знают как решить свои проблемы сами.
Не читает объявлений, повешенных на самом видном месте - понятно, бывает и такое. И, судя по лексикону, для него это нормальное состояние.
Сунул карту в непонятную дырку - тоже понятно: раз дырка есть, и она по размеру совпадает с картой, то она для того и предназначена, нес па? Тем более, там инструкция
Но КАК? Как можно было выронить карту в эту дырку?
Сунул карту в непонятную дырку - тоже понятно: раз дырка есть, и она по размеру совпадает с картой, то она для того и предназначена, нес па? Тем более, там инструкция
Но КАК? Как можно было выронить карту в эту дырку?
Dendr: Но КАК? Как можно было выронить карту в эту дырку?
Да что ж такое... Честно, складывается впечатление, что никто банкоматом не пользовался. Когда пихаешь карточку в банкомат, ты ее как суешь? Намертво держа пальцами или просто подталкивая, пока шайтан-ящик ее не проглотит?
кстати, читаю про 150 руб. в год за обслуживание карточки. Странно, а у меня почему-то 300, хотя и выбирал что подешевле... Или это как-то зависит от региона?
Ну как то автор сам себе злобный буратино.
Написано "Не работает"?!
Так какого художника карты свои туда пихать?!
Наш менталитет - сначала делать, потом читать.
Такие киоски появились и внашем славном Новосибирске и вы знаете, они меня радуют! Когда едешь на автобусе зимой - очень зачетное местечко, и деньги можно заодно снять. Порядок в них блюдут.
Не так давно пошел в отделение сбербанка оплатить налоги, четыре квитанции оплатил за десять минут без очередей (даже электронных), через терминал. Рядом еще специально обученный мальчик стоял смотрел - ничего ли не напутаю.
Сбербанк он-лайн вообще имхо самый удобный (может у Альфы сможет поспорить), телефон смс-кой оплатить можно, на карту жены (да вообще на любую карту) деньги закинуть можно только зная ее телефон проассоциированный с картой.
Я наверное тут рекламный спич за Сбербанк написал, но он реально удобнее всего что я пробовал! И меняется круто, по крайней мере в нашем Н-ске, видно что тратят бабл на то что бы повернуться лицом к клиенту!
Написано "Не работает"?!
Так какого художника карты свои туда пихать?!
Наш менталитет - сначала делать, потом читать.
Такие киоски появились и внашем славном Новосибирске и вы знаете, они меня радуют! Когда едешь на автобусе зимой - очень зачетное местечко, и деньги можно заодно снять. Порядок в них блюдут.
Не так давно пошел в отделение сбербанка оплатить налоги, четыре квитанции оплатил за десять минут без очередей (даже электронных), через терминал. Рядом еще специально обученный мальчик стоял смотрел - ничего ли не напутаю.
Сбербанк он-лайн вообще имхо самый удобный (может у Альфы сможет поспорить), телефон смс-кой оплатить можно, на карту жены (да вообще на любую карту) деньги закинуть можно только зная ее телефон проассоциированный с картой.
Я наверное тут рекламный спич за Сбербанк написал, но он реально удобнее всего что я пробовал! И меняется круто, по крайней мере в нашем Н-ске, видно что тратят бабл на то что бы повернуться лицом к клиенту!
proze: Я наверное тут рекламный спич за Сбербанк написал,
Согласен с тем, что написа'ли - на все 100%. Сбер меняется в лучшую сторону на глазах, а то, что слаба поддержка, не все идеально и случаются накладки и проч. и проч. и проч. - это есть и будет, не только в Сбере, а в любом банке, в любой организации, где на местах сидят раздолбая, которые за все это отвечают. Греф виноват? Так же, как и местный губернатор... хотя губернатор все же больше виноват... местный все-таки... И еще: заметьте, насколько по-хамски постят тут те, кто хает Сбербанк, в адрес тех, кто пишет о его положительных сторонах... это все же что-то да значит. И не в пользу хающих...
proze: Написано "Не работает"?!
Так какого художника карты свои туда пихать?!
Так какого художника карты свои туда пихать?!
Действительно. Когда на кассе будет написано "Перерыв" - проходи мимо. Ничего страшного, что к единственной работающей стоит очередь в 10 человек.
proze: Такие киоски появились и внашем славном Новосибирске и вы знаете, они меня радуют! Когда едешь на автобусе зимой - очень зачетное местечко, и деньги можно заодно снять. Порядок в них блюдут.
Вот когда вечерком зимой останешься возле такого киоска без денег и карточки, мир покажется совсем не таким радужным.
Меня смущает только одно.
По какой-то случайности(?) нет ни одной карты лежащей лицом вверх.
По какой-то случайности(?) нет ни одной карты лежащей лицом вверх.
Иван Помидоров:
Меня смущает только одно.
По какой-то случайности(?) нет ни одной карты лежащей лицом вверх.
Меня смущает только одно.
По какой-то случайности(?) нет ни одной карты лежащей лицом вверх.
автор перевернул. что бы людей не подставлять
Иван Помидоров:
Меня смущает только одно.
По какой-то случайности(?) нет ни одной карты лежащей лицом вверх.
Меня смущает только одно.
По какой-то случайности(?) нет ни одной карты лежащей лицом вверх.
И еще. Вы когда суете карточку в такую щель, отпускаете ее? Разжимаете пальцы?
Кстати, количество карточек на фотографии означает, что как минимум пара десятков человек так и не смогла ничего от саппорта добиться. Так что проблема не в интеллекте автора, а в "Грефбанке".
Если бы автору попался лифт с недписью "не работает", то последствия были бы более печальными. 😄
MkII:
Если бы автору попался лифт с недписью "не работает", то последствия были бы более печальными.
Если бы автору попался лифт с недписью "не работает", то последствия были бы более печальными.
Если лифт не работает - он НЕ ДОЛЖЕН открывать двери. Если терминал не работает - он НЕ ДОЛЖЕН давать возможности запихнуть в него карту. Никак! Окна-двери-дырки закрываются металлическими щитами наглухо. Враг не пройдет.
Клиент имеет полное право не увидеть бумажку (она может оторваться, испариться и т.д.), клиент может тупить, клиент может делать все, что хочет - у него не должно быть возможности себе навредить.
Вопли - ТАМ БУМАЖКА БЫЛА, ЧИТАТЬ НАДО БЫЛО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ - считаю тупым совком. Так что, троллинг- не троллинг, а пистон Сберу вставлен за дело. И за 37 минут разговоров с колл-центром тоже.
П.С. Если чо - занимаюсь обучением персонала (в том числе и колл-центров, это я им пишу скрипты) уже с 2001 года. И такое поведение сберовского колл-центра очень показательно. Такое часто встречается в крупных компаниях. Чем больше народу - тем меньше ответственность каждого. Реально помочь клиенту часто просто тупо никто не хочет. И начинается катание на карусели "у меня проблема - 30 мин музыки - перевод на другого оператора - опять объяснение проблемы - опять музыка - перевод в технический отдел - опять музыка - опять объяснение - перевод на специалиста - музыка - объяснение - перевод еще куда-нибудь - музыка - музыка - музыка - свободных операторов нет - переход на начала цикла - брошенная трубка". Колл-центр доволен. Клиент сам положил трубку - звонок не считается сорванным по вине операторов, ура-ура...
Автор, хоть его и жаль, все ж производит двоякое впечатление:
1. Иметь кредитку на непредвиденный случай (может же просто не быть связи с банком, в котором его основная карта, а надо счет в ресторане оплатить) стоит всего 150 р. в год. И глупо игнорировать эту возможность.
2. Не читать объявления на дверях, в которые хочешь войти (т.е. прямо перед твоим носом), не то свойство, которым можно гордиться.
3. У саппорта можно было сразу спросить - могут ли они связать его с техниками, которые обслуживают данный банкомат, и сразу понять, что не могут. Это не занимает 37 минут.
Впрочем, чувак явно паниковал, поэтому не стоит его строго судить.
1. Иметь кредитку на непредвиденный случай (может же просто не быть связи с банком, в котором его основная карта, а надо счет в ресторане оплатить) стоит всего 150 р. в год. И глупо игнорировать эту возможность.
2. Не читать объявления на дверях, в которые хочешь войти (т.е. прямо перед твоим носом), не то свойство, которым можно гордиться.
3. У саппорта можно было сразу спросить - могут ли они связать его с техниками, которые обслуживают данный банкомат, и сразу понять, что не могут. Это не занимает 37 минут.
Впрочем, чувак явно паниковал, поэтому не стоит его строго судить.
konp:
3. У саппорта можно было сразу спросить - могут ли они связать его с техниками, которые обслуживают данный банкомат, и сразу понять, что не могут. Это не занимает 37 минут.
3. У саппорта можно было сразу спросить - могут ли они связать его с техниками, которые обслуживают данный банкомат, и сразу понять, что не могут. Это не занимает 37 минут.
Вы заметку-то читали вообще?
Жена тут недавно подошла к такому работающему павильону и попыталась открыть его рабочей дебетовой картой сбербанка (!) с балансом, которая у нее уже года два.
Дверь не открылась. Заорала сигнализация.
Видимо в павильоны заложена программа поведения сотрудников сбербанка, чтобы клиенты везде себя чувствовали как в сбербанке или на почте "Мужчина, вы что не видите, у нас обед!"
Дверь не открылась. Заорала сигнализация.
Видимо в павильоны заложена программа поведения сотрудников сбербанка, чтобы клиенты везде себя чувствовали как в сбербанке или на почте "Мужчина, вы что не видите, у нас обед!"
Всем, кто говорит, что автор - долбоеб, искренне желаю попасть в такую же ситуацию. Посмотрим, как вы тогда запоете, уважаемые.
Вот представляю, у нас зарплатные карты банка, филиала в городе нет. Т.е. если что - то ехать 2 раза 250 верст до ближайшего отделения.
Снятие наличных в любом банкомате без %, вот подхожу я со свой картой к такому киоску - вставляю, она проваливается и .... ИМХО автор еще сдерживался, когда описывал ситуацию.
Снятие наличных в любом банкомате без %, вот подхожу я со свой картой к такому киоску - вставляю, она проваливается и .... ИМХО автор еще сдерживался, когда описывал ситуацию.
Косяк технической службы очевиден. Эмоции автора также понятны и заслуживают сочувствия. Но это тот случай, когда нет никакого заговора, и автору просто не повезло.
Однако, надо понимать, что барышни на вот этих горячих линиях не имеют связи с тех.службой. Они вообще могут сидеть где-нибудь в Туле или Перми. Там работают студентки по часовой ставке, ждать того, что они вникнут в ситуацию по меньшей мере наивно. Они лишь отрабатывают стандартный алгоритм. И да, в подобной ситуации они правы - надо блокировать карту.
Очевидно, также, что и автор и предыдущие десятки бедолаг, потерявшие свои кредитки, не обращались в отделение сбербанка, где данная точка обслуживается. И понятно почему - проще перевыпустить карту. Деньги с депозитной карты в это время можно снять и по паспорту (так было во всяком случае лет 5 назад).
Ну и совершенно непонятно, почему данная частная итория послужила для Экслера (автору еще простительно после его эмоциональных переживаний) поводом объявить ВСЕ (!) мобильные порталы Сбера чем-то ужасным. Это довольно удобные заведения.
Впрочем, надеюсь, что пост у Экслера поможет Сберу правильно сориентироваться в данной ситуации, принести свои извенения пострадавшим и в дальнейшем тех.служба будет заделывать щели в ридерах. Это действительно их промах - его надо признать и исправить.
Однако, надо понимать, что барышни на вот этих горячих линиях не имеют связи с тех.службой. Они вообще могут сидеть где-нибудь в Туле или Перми. Там работают студентки по часовой ставке, ждать того, что они вникнут в ситуацию по меньшей мере наивно. Они лишь отрабатывают стандартный алгоритм. И да, в подобной ситуации они правы - надо блокировать карту.
Очевидно, также, что и автор и предыдущие десятки бедолаг, потерявшие свои кредитки, не обращались в отделение сбербанка, где данная точка обслуживается. И понятно почему - проще перевыпустить карту. Деньги с депозитной карты в это время можно снять и по паспорту (так было во всяком случае лет 5 назад).
Ну и совершенно непонятно, почему данная частная итория послужила для Экслера (автору еще простительно после его эмоциональных переживаний) поводом объявить ВСЕ (!) мобильные порталы Сбера чем-то ужасным. Это довольно удобные заведения.
Впрочем, надеюсь, что пост у Экслера поможет Сберу правильно сориентироваться в данной ситуации, принести свои извенения пострадавшим и в дальнейшем тех.служба будет заделывать щели в ридерах. Это действительно их промах - его надо признать и исправить.
konp:
Косяк технической службы очевиден. Эмоции автора также понятны и заслуживают сочувствия. Но это тот случай, когда нет никакого заговора, и автору просто не повезло.
Однако, надо понимать, что барышни на вот этих горячих линиях не имеют связи с тех.службой. Они вообще могут сидеть где-нибудь в Туле или Перми. Там работают студентки по часовой ставке, ждать того, что они вникнут в ситуацию по меньшей мере наивно. Они лишь отрабатывают стандартный алгоритм. И да, в подобной ситуации они правы - надо блокировать карту.
Очевидно, также, что и автор и предыдущие десятки бедолаг, потерявшие свои кредитки, не обращались в отделение сбербанка, где данная точка обслуживается. И понятно почему - проще перевыпустить карту. Деньги с депозитной карты в это время можно снять и по паспорту (так было во всяком случае лет 5 назад).
Косяк технической службы очевиден. Эмоции автора также понятны и заслуживают сочувствия. Но это тот случай, когда нет никакого заговора, и автору просто не повезло.
Однако, надо понимать, что барышни на вот этих горячих линиях не имеют связи с тех.службой. Они вообще могут сидеть где-нибудь в Туле или Перми. Там работают студентки по часовой ставке, ждать того, что они вникнут в ситуацию по меньшей мере наивно. Они лишь отрабатывают стандартный алгоритм. И да, в подобной ситуации они правы - надо блокировать карту.
Очевидно, также, что и автор и предыдущие десятки бедолаг, потерявшие свои кредитки, не обращались в отделение сбербанка, где данная точка обслуживается. И понятно почему - проще перевыпустить карту. Деньги с депозитной карты в это время можно снять и по паспорту (так было во всяком случае лет 5 назад).
понятно почему - соврешенно неочевидно каким отделением обслуживается данный киоск. более того по телефону выданному в качестве телефона отделения обслуживающего киоск отвечал стандартный робот. И стандартная девочка. а не сотрудник отвечающий за обслуживание киосков.
И кстати о считывателях — знавал один такой Сберовский киоск, в котором открыть дверь было отдельным квестом. Вокруг стояли офисные здания — и в районе обеда скапливалась очередь, пытающаяся попасть внутрь. Народ проводил разные карточки, разными сторонами, с разной скоростью — и в какой-то недетерменируемый момент считыватель срабатывал. Дальше было проще, конечно: кто выходит — придерживает дверь следующему, но первого открытия многие и не дожидались.
Сейчас во многих отделениях надо на входе карту через считыватель проводить, чтобы дверь открылась (если это все нерабочее время происходит).
Я предпочитаю банковскую карту в такие устройства не совать. Прекрасно подходит любая дисконтная карта с магнитной полосой. Засовываю карту от Полушки, дверь к банкомату открывается...
Я предпочитаю банковскую карту в такие устройства не совать. Прекрасно подходит любая дисконтная карта с магнитной полосой. Засовываю карту от Полушки, дверь к банкомату открывается...
для тех кто все прослоупочил.
это пост с Лепры, ntv его просто перепостил. и очень жаль, что материал не получил золота на Лепре, потому что пост по сути прекрасный. и ребята там накидали совершенно феерические истории из своего личного опыта общения с банками. читал и плакал. банки - зло.
это пост с Лепры, ntv его просто перепостил. и очень жаль, что материал не получил золота на Лепре, потому что пост по сути прекрасный. и ребята там накидали совершенно феерические истории из своего личного опыта общения с банками. читал и плакал. банки - зло.
Девочки не сдурили:
у них четкая ( и собственно правильная ) инструкция, клиент сознался в том что карта "куда- то делась", надо ее блокировать. ( так же надо блокировать карту если, при правильном кодовом слове вы говорите явно голосом другого пола/возраста ). Человек отказывающийся это делать - клиент с которым сложно работать и который хочет непонятного
Вроде вменяемый человек начинает рассказывать свою историю каждому встречному оператору ( ну плюс сознается что у него что - то сложное с налогами .. или автор ИЧП).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Если очень хочется драйва - написать письмо на сайте сбера - там письма читают и реагируют ( проверено на личном опыте).
P.S. у меня множество личных претензий к сберу, но как - то не все у них плохо и отличия от 5 лет назад огромные.
у них четкая ( и собственно правильная ) инструкция, клиент сознался в том что карта "куда- то делась", надо ее блокировать. ( так же надо блокировать карту если, при правильном кодовом слове вы говорите явно голосом другого пола/возраста ). Человек отказывающийся это делать - клиент с которым сложно работать и который хочет непонятного
Вроде вменяемый человек начинает рассказывать свою историю каждому встречному оператору ( ну плюс сознается что у него что - то сложное с налогами .. или автор ИЧП).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Если очень хочется драйва - написать письмо на сайте сбера - там письма читают и реагируют ( проверено на личном опыте).
P.S. у меня множество личных претензий к сберу, но как - то не все у них плохо и отличия от 5 лет назад огромные.
astroff:
Девочки не сдурили:
у них четкая ( и собственно правильная ) инструкция, клиент сознался в том что карта "куда- то делась", надо ее блокировать. ( так же надо блокировать карту если, при правильном кодовом слове вы говорите явно голосом другого пола/возраста ). Человек отказывающийся это делать - клиент с которым сложно работать и который хочет непонятного
Вроде вменяемый человек начинает рассказывать свою историю каждому встречному оператору ( ну плюс сознается что у него что - то сложное с налогами .. или автор ИЧП).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Если очень хочется драйва - написать письмо на сайте сбера - там письма читают и реагируют ( проверено на личном опыте).
P.S. у меня множество личных претензий к сберу, но как - то не все у них плохо и отличия от 5 лет назад огромные.
Девочки не сдурили:
у них четкая ( и собственно правильная ) инструкция, клиент сознался в том что карта "куда- то делась", надо ее блокировать. ( так же надо блокировать карту если, при правильном кодовом слове вы говорите явно голосом другого пола/возраста ). Человек отказывающийся это делать - клиент с которым сложно работать и который хочет непонятного
Вроде вменяемый человек начинает рассказывать свою историю каждому встречному оператору ( ну плюс сознается что у него что - то сложное с налогами .. или автор ИЧП).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Если очень хочется драйва - написать письмо на сайте сбера - там письма читают и реагируют ( проверено на личном опыте).
P.S. у меня множество личных претензий к сберу, но как - то не все у них плохо и отличия от 5 лет назад огромные.
не "кудато" а неработающий пункт самообслуживания сбербанка
astroff: Вроде вменяемый человек начинает рассказывать свою историю каждому встречному оператору ( ну плюс сознается что у него что - то сложное с налогами .. или автор ИЧП).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
У вас там в сбере субботник, что ли?
Действительно, какие проблемы - деньги нужны через час, конечно же сбер пойдет навстречу и быстро выдаст карту без имени на ней. Конечно.
Иди к себе в загашник, тварына.
astroff:
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Нормально было выяснить - кто обслуживает данный офис, заблокировать карту и срочно выпустить новую ( но никак не ломать помещение с банкоматами).
Заблокировать карту и выпустить новую в нашем отделении Сбера стоит около 1500 руб. Для кого-то копейки, для меня — проще оторвать обшивку (при условии, что банк мою проблему решать не хочет, а из рассказа следует, что не хочет). За срочный выпуск, полагаю, возьмут побольше. Плюс езда в отделение, очередь, заполнение заявления на перевыпуск карты, заявление на получение денег — и только после этого ты сможешь заплатить поставщикам и купить ненаглядной подарок. И да — до двух недель ты без карты.
Вы еще не пробовали отключить мобильный банк в Сбербанке, там вообще жесть.
За последние годы качество обслуживания в Сбере сильно улучшилось. Но до идеального еще очень далеко.
Шесть лет назад был клиентом ВТБ24, Сбербанк по сравнению с ним ничего кроме недоумения не вызывал. А сегодня ситуация скорее обратная - недоумение вызывает ВТБ24.
Шесть лет назад был клиентом ВТБ24, Сбербанк по сравнению с ним ничего кроме недоумения не вызывал. А сегодня ситуация скорее обратная - недоумение вызывает ВТБ24.
Disillusioned : насчет "Сбербанк улучшился" - это если бы в "Освенциме" говорили, что вот, дескать, в прошлом году нас тут в душегубках травили, а сейчас всего-лишь вешают, как белых людей Ж)
Во-первых, ни один человек в здравом уме давно уже "Сбербанком" не пользуется ни под каким соусом. Ибо у них все так, как описано в посте, везде и всегда. Ибо им нафиг не нужны клиенты - все равно любые убытки возместит государство. Аналогично с "Почтой России" и "Аэрофлотом". Это три совковые конторы, в принципе, непригодные для какого-либо реформирования. Им можно и нужно только разрушить до основания.
Во-вторых, если оценивать общение по телефону с поддержкой - тут "Сбербанк" ничем не отличается от всех прочих наших банков. На телефонах там всегда сидят умственно неполноценные барышни, причем судя по их неспособности пройти тест Тьюринга, они тупо действуют по написанному кем-то тоже не самым умным алгоритму.
Во-вторых, если оценивать общение по телефону с поддержкой - тут "Сбербанк" ничем не отличается от всех прочих наших банков. На телефонах там всегда сидят умственно неполноценные барышни, причем судя по их неспособности пройти тест Тьюринга, они тупо действуют по написанному кем-то тоже не самым умным алгоритму.
Pastic:
Во-первых, ни один человек в здравом уме давно уже "Сбербанком" не пользуется ни под каким соусом. Ибо у них все так, как описано в посте, везде и всегда. Ибо им нафиг не нужны клиенты - все равно любые убытки возместит государство. Аналогично с "Почтой России" и "Аэрофлотом".
Во-первых, ни один человек в здравом уме давно уже "Сбербанком" не пользуется ни под каким соусом. Ибо у них все так, как описано в посте, везде и всегда. Ибо им нафиг не нужны клиенты - все равно любые убытки возместит государство. Аналогично с "Почтой России" и "Аэрофлотом".
Не знаю насчёт Сбера и почты, т.к. не живу в России, но на линии Москва - НЙ лучше Аэрофлота ничего нет.
Pastic: Во-первых, ни один человек в здравом уме давно уже "Сбербанком" не пользуется ни под каким соусом. Ибо у них все так, как описано в посте, везде и всегда. Ибо им нафиг не нужны клиенты - все равно любые убытки возместит государство. Аналогично с "Почтой России" и "Аэрофлотом". Это три совковые конторы, в принципе, непригодные для какого-либо реформирования. Им можно и нужно только разрушить до основания. Во-вторых, если оценивать общение по телефону с поддержкой - тут "Сбербанк" ничем не отличается от всех прочих наших банков. На телефонах там всегда сидят умственно неполноценные барышни, причем судя по их неспособности пройти тест Тьюринга, они тупо действуют по написанному кем-то тоже не самым умным алгоритму.
Ты слишком категоричен. Не всегда есть альтернатива Сбербанку, и не всегда она в принципе нужна.
А в тесте Тьюринга, раз тебе захотелось его упомянуть, тестируемым выступал бы звонивший, а не барышня.
alex-dd: на фотке в центре кусочек красной карты с надписью VISA и голограмма - ну чисто один в один карта Банк оф Америка, - во засада то владельцу
99,9%, что это карта Альфы.
Pastic: На телефонах там всегда сидят умственно неполноценные барышни, причем судя по их неспособности пройти тест Тьюринга, они тупо действуют по написанному кем-то тоже не самым умным алгоритму.
99,9%, что это карта Альфы.
Pastic: На телефонах там всегда сидят умственно неполноценные барышни, причем судя по их неспособности пройти тест Тьюринга, они тупо действуют по написанному кем-то тоже не самым умным алгоритму.
Ну ты-то - прям Эйнштейн. Исключительно из общения по телефону сумел сделать выводы об умственном развитии сотрудников.
7 лет работаю в колл-центрах различных банков и могу сказать, что там работают достаточно разумные люди. Да, там нет практикующих юристов и кандидатов экономических наук, и работают либо студенты, либо люди с совершенно непрофильным образованием. Так ведь если бы там работали юристы\экономисты, то и звоночек бы не был бесплатным, а стоил бы рублей так 50 за минуту (сколько там нынче стоят консультации юристов?). Но "умственно неполноценный" сотрудник никогда не запомнит огромное количество инструкций, скриптов, тарифов, продуктов и всего прочего, что должен знать рядовой оператор. Другое дело, что любое отступление от этих инструкций и скриптов будет немедленно наказано, а сами эти скрипты написаны не на коленке, а фактически кровью деньгами клиентов и согласованы до мельчайших подробностей с СБ. Поэтому все операторы как один и предлагали клиенту заблокировать карту, т.к. есть жесткое правило - у клиента нет карты -> карта должна быть заблокирована. Все, никаких разговоров. Даже если "карта в метре от него".
Пы.Сы. Не оправдывая Сбер (хотя, ТТТ, я не сталкивался с проблемами в Сбере - может, чего не так делаю?) отмечу, что аффтар - феерический далпайоп. "Ах, карта пропала! Срочно пришлите мне сюда Грефа, пусть дверь откроет!". И пох, что написано на двери "Не работает". Сначала же надо запихать в какую-нить жопу свою карту, а потом орать на весь инет, какой Сбер (Альфа, Татфондбанк) говно. Если бы Сбер (да и любой банк) держал готовыми к выезду столько бригад инкассации, сколько у этого банка клиентов, то, думаю, аффтар бы разорился на обслуживании.
Пы.Пы.Сы. И меня всегда удивляло стремление людей запихать не только все яйца, но еще и всех несушек в одну корзину. Ну почему нельзя завести несколько карт в разных банках\в одном банке и перекинуть деньги в случае форс-мажора? 150 рублей в год жалко?
Pastic:
Во-первых, ни один человек в здравом уме давно уже "Сбербанком" не пользуется ни под каким соусом. Ибо у них все так, как описано в посте, везде и всегда. Ибо им нафиг не нужны клиенты - все равно любые убытки возместит государство. Аналогично с "Почтой России" и "Аэрофлотом". Это три совковые конторы, в принципе, непригодные для какого-либо реформирования. Им можно и нужно только разрушить до основания.
Во-первых, ни один человек в здравом уме давно уже "Сбербанком" не пользуется ни под каким соусом. Ибо у них все так, как описано в посте, везде и всегда. Ибо им нафиг не нужны клиенты - все равно любые убытки возместит государство. Аналогично с "Почтой России" и "Аэрофлотом". Это три совковые конторы, в принципе, непригодные для какого-либо реформирования. Им можно и нужно только разрушить до основания.
Значительная часть несчастных, чьи карты оказались в дырке павильона - сбербанком и не пользовались. Я не всматриваясь вижу как минимум две карты Альфы . А когда срочно нужно снять деньги с карты - тут уж не до поиска "своего" банкомата, пользуешься тем, что по-близости.
По ссылке ЖЖ известного тролля. И этот наброс на Сбербанк у него не первый.
Но выглядит он правдоподобно.
1. Автор не глядя бросил карту в непонятную щель.
2. Поленился осмотреть павильон, прочитать объявление. А вдруг это под Сбер жулики маскируются?
3. Автор по своей инициативе отказался общаться с поддержкой. Вообще, его претензия не обоснована, карту он протерял совершенно без помощи банка.
4. Автор разломал павильон.
Вообще, что можно вынести из рассказа:
1. Автор - агрессивный долбоеб.
2. У Сбера есть неработающие павильоны, по меньшей мере, один из них не работает давно.
Ни первый, ни второй факт что-то новое или криминальное нам не открыл. Оба являются, хоть и досадным обстоятельством, но в целом, нормальны, как для среднего обывателя, так и для среднего банка.
Но выглядит он правдоподобно.
1. Автор не глядя бросил карту в непонятную щель.
2. Поленился осмотреть павильон, прочитать объявление. А вдруг это под Сбер жулики маскируются?
3. Автор по своей инициативе отказался общаться с поддержкой. Вообще, его претензия не обоснована, карту он протерял совершенно без помощи банка.
4. Автор разломал павильон.
Вообще, что можно вынести из рассказа:
1. Автор - агрессивный долбоеб.
2. У Сбера есть неработающие павильоны, по меньшей мере, один из них не работает давно.
Ни первый, ни второй факт что-то новое или криминальное нам не открыл. Оба являются, хоть и досадным обстоятельством, но в целом, нормальны, как для среднего обывателя, так и для среднего банка.
wilduser:
3. Автор по своей инициативе отказался общаться с поддержкой. Вообще, его претензия не обоснована, карту он протерял совершенно без помощи банка.
3. Автор по своей инициативе отказался общаться с поддержкой. Вообще, его претензия не обоснована, карту он протерял совершенно без помощи банка.
Поговорив 37 минут — и ни капли не приблизившись к решению своей проблемы.
Впрочем, это не предел: у меня был совершенно шикарный опыт общения с поддержкой Билайна. У них по какой-то причине звонок сбрасывался ровно через 50 минут после дозвона. Было весьма забавно 45 минут слушать музыку, 3 минуты говорить со специалистом «первого уровня», который кроме трёх инструкций ничего не знает, 2 минуты объяснять уже понимающему специалисту суть проблемы — и отваливаться. Два раза дозвонился — дальше плюнул и пошёл искать обходные пути в виде работающих там знакомых.
wilduser: Ни первый, ни второй факт что-то новое или криминальное нам не открыл. Оба являются, хоть и досадным обстоятельством, но в целом, нормальны, как для среднего обывателя, так и для среднего банка.
О, быдло сбербанковское набежало.
Я конечно разделяю возмущение автора, но Сбер все-таки идет вперед. И сам факт массового появления павильонов 24, и электронная очередь в отделениях. Ну объективно лучше стало. У других банков косяков тоже хватает.
на фотке в центре кусочек красной карты с надписью VISA и голограмма - ну чисто один в один карта Банк оф Америка, - во засада то владельцу
ее переслать в РФ - 50-150 баксов, а еще и активировать надо в банкомате в США 😄
ее переслать в РФ - 50-150 баксов, а еще и активировать надо в банкомате в США 😄
Теги
Информация
Что ещё почитать
Академичные иллюстрации конкурентных коров
01.12.2023
119
Капли бога
04.12.2023
46
