Новый "Телебанк" в ВТБ24 - это АД

Новый онлайновый банкинг "Телебанк" в "ВТБ24" - это просто АД какой-то. (Хотя я бы употребил более крепкое выражение.)

1. Система была введена в эксплуатацию с совершенно дикими косяками, которые просто лежат на поверхности.

Любая нормальная команда тестеров исписала бы пару страниц отчетами об ошибках и глюках системы. Почему это не было сделано - понятия не имею. Видно, что самые вопиющие косяки потихоньку допиливают, но почему это надо было делать на живых людях, клиентах банка, я не понимаю.

Ну и я вообще молчу о фразе "Для обновления остатков на счетах перезагрузите страницу в браузере". За такое разработчиков надо выгонять с волчьим билетом. Они не могут на страницу ссылку поставить для обновления остатков - офигеть не встать!

2. Юзабилити новой системы заметно хуже юзабилити старой системы, которая также сильно не блистала (особенно после того, как когда-то очень удобный и понятный интерфейс "Гута-банка" для "ВТБ24" испохабила - а другого слова тут не подобрать - студия Лебедева).

Для примера, теперь выписка со счета вам не дает ничего, потому что на экран выводится только первые несколько символов из назначения платежа и сделать с этим вы ничего не можете. Единственный вариант посмотреть назначение платежа - вывести выписку в PDF. Там, по странному недосмотру разработчиков, назначение пишется целиком. В старой системе это можно было увидеть на сайте.

3. Ну и долгожданная система одноразовых кодов по SMS вместо карточек одноразовых кодов на деле оказалась реальным кошмаром.

Первые несколько недель оно хоть и криво, но как-то работало, последние недели две - это реальный ужас. В том смысле, что SMS просто не приходят. А если и приходят, то вводишь код - система пишет, что код не подходит. Вводишь его же (из буфера) - срабатывает. Пытаешься сделать перевод - код не приходит. Повторяешь. Не приходит. Потом вдруг приходит, но выясняется, что это первый код, а он уже не годится. После нескольких попыток тебя система автоматически блокирует на 30 минут. Я счастливчик, меня через часок пустило обратно. На форумах и в комментах я читал, что некоторых так заблокировали и не разблокировали.

На вопросы "какого того-этого" сотрудники валят все на МТС. (Вроде основная проблема с этим оператором.) Но в то же время тестовые SMS на МТС приходят мгновенно. То есть это проблемы между "ВТБ24" и МТС. А что, эти проблемы нельзя было решить ДО ввода системы в эксплуатацию?

Сейчас тысячи людей не могут перед праздником вывести свои средства, перевести деньги и так далее. Среди всех пользователей "Телебанка" на МТС сидит минимум треть. И у всех них система просто неработоспособна, причем уже не первую неделю. Я часами пытаюсь сделать перевод - а хрен там. Ну и такая же ситуация у многих других пользователей - на форумах об этом постоянно пишут.

И это, заметьте, один из самых крупных банков в стране. У него уже не первую неделю большая часть клиентов просто не могут пользоваться своими счетами. Ребята, вы что - с ума сошли? Как такое вообще можно допускать?

Вывод, конечно, простой - валить из "ВТБ24" к чертовой матери. Хотя я там был клиентом больше десяти лет и смена банка сопряжена со многими напрягами. Но как можно работать с банком, который взял один из лучших на тот момент электронных банкингов в стране, потом несколько лет последовательно его похабил, ну и в конце концов довел просто до полной неработоспособности? Да никак с ним не работать, хватит с меня.

Пока думаю переходить в "Альфабанк". У меня там счет давно есть и банкинг электронный очень нравится. Если кто-то хочет про "Альфу" рассказать какие-нибудь гадости - расскажите, плиз, буду благодарен.

Ну и также буду благодарен за советы по поводу других банков, где вам нравится. Мне нужно, чтобы банк был крупный и надежный, с хорошим электронным банкингом. Только "Ситибанк" просьба не предлагать: я там уже был, хватит с меня.

P.S. Ну и отдельный привет валютному контролю "ВТБ24". У них уже года два как лежит моя бумага из налоговой о том, что у меня заведен счет в Испании. Эта бумага там лежит для того, чтобы я спокойно перегонял деньги со своего российского счета на испанский. Я и перегоняю. И тем не менее раз в один-два месяца очередной перевод останавливается и мне приходит сообщение о том, что я должен прислать им подтверждающие документы. При этом письмо в валютный контроль с вопросом "какого такого-эдакого, когда у вас этот документ лежит уже два года" не всегда помогает (особенно если написано вежливо и без мата) и приходится звонить голосом и спрашивать уже заметно более энергично. А что такое звонить голосом в "ВТБ24" - наверняка многие хорошо знают.

P.P.S. К вопросу о том, МТС тут виноват или банк. У меня есть счета и в других банках. В частности, в тот же момент, когда от "Телебанка" вообще перестало что-то приходить, делал всякие операции в "Альфе". SMS на тот же номер приходили как часы.

25.12.2013 10:04
Комментарии 98

Номос-банк - отличный банк клиент, нормальная мобильная версия. Есть спецустройство - криптокалькулятор, который позволяет делать переводы до 500 тысяч. Одна проблема- нет устройств кэш-ин, чтобы пополнить карту. Хотя сейчас они объединили свою банкоматную сеть с Открытием и вроде все стало норм- кэш-инов хватает + Номос входит в Объединенную расчетную систему (объединяет порядка 20000 банкоматов разных банков по всей стране)

Еще пользуюсь

Тинкофф - , один из самых удобных интернет банков. Очень нравится бесплатная фича пополнением карты с карты другого банка. И вообще масса вариантов бесплатного пополнения карты (теже элекс нет и киви). Одно но- держать свои деньги я бы не рискнул

Газпром - В принципе удобное мобильное приложение для оплаты всяких телефонов, интернетов, телебанком особо не пользуюсь. Есть кэшины

Сити- вполне устраивает и банк-клиент и мобильное приложение. + кэшины и возможность пополнять карту через элекснет

Русский стандарт- нормальный по функционалу банк-клиент и мобильное приложение. Но наверное самый дорогой - берут комиссию за все. Опять же свое бабло бы там не стал держать.

ГЛАВНОЕ - НИ У ОДНОГО ИЗ УКАЗАННЫХ БАНКОВ не было никаких проблем или сбоев по доставке смс от МТС!!!

Росбанк категорически не рекомендую- они и раньше не блистали при работе с физиками, а уж с приходом лягушатни вообще превратились в кусок коричневой биомассы. При полностью закрытых счетах и анулированных картах через год начислили мне 1.3 доллара комиссии за обслуживание закрытой карты, одновременно начислив мне 45 рублей на мифический остаток по закрытой рублевой карте. Я чуть не упал со стула, когда получил эти смски:-) кстати, на картах Роса, выпущенных в ГО, принципиально не было банк клиента - платформа не позволяла:-))) 21 век, чо:-)))))

Ну и последнее- читать эти вбросы про про проблемы Альфы, Промсвязи, Московского кредитного или Московского индустриального уже реально противно. Ссылки на то, что крупная компания забрала откуда-то свое бабло, ни о чем. В ситуации бардака на рынке нормальное желание ЛЮБОЙ компании обезопасить свое бабло и переждать турбулентность в госбанке. Пусть с корявым/отваливающимся банк-клиентом/херовым сервисом/с более высокими комиссиями, но переждать и сохранить. К сожалению государство само плодит панику своими корявыми действиями. Одной рукой оно разрешает госкомпаниям размещать бабло в треш банках типа инвестбанка (там зависло бабло фонда жкх), с другой стороны, зная о своих бабках, отзывает лицензию в пике рыночной паники. Результат- все госконторы, НПФы, Управляющие компании тупо останавливают размещение денег даже в крупных комбанках, провоцируя ситуацию еще больше.
28.12.13 18:52
0

Райф: СМС-ы приходят исправно.

Претензии:



Нет virtual card.

Если нужны счета в разных валютах, то придется выпустить к каждому счету свою карту, вместо того, чтобы просто сменить счет карты. Из-за этого нельзя держать на счетах большие суммы или нужно иметь два счета (и карты) в одной валюте. На одном счету бабло, номер карты нигде не светим. Другую карту везде светим, закидываем на нее бабло с первого счета, когда надо.

Курсы ковертации так себе, причем они больше, чем в их же отделении (писец!!!). На праздники и выходные курсы обычно задирают.

Неповоротливый банк.

Очереди в отделениях. Постоять часик - легко.

Банкоматы не работают (3шт в нашем здании) - да всем пофиг.

Мы толстый корпоративный клиент с белыми зарплатами. Кредит налом - реальная ставка 21%.
27.12.13 02:45
0

Пользуюсь Citibank'ом (хотя есть причины его ненавидеть ;) , переводы все бесплатные, весной делал перевод на 50% стоимости квартиры
27.12.13 02:36
0

Авангарда кстати нет(
27.12.13 00:14
0

Кстати, медвепуты отожгли: img.rg.ru - кто тут про альфу звездел?

С другой стороны, им верить...
27.12.13 00:13
0

уважаемый автор поста, я очень хотел бы поделиться опытом работы с телебанком и райфайзеном, но т.к. нужно ждать сутки, чтобы мне разрешили здесь оставить свой комментарий, я ничего не буду здесь писать.



очень долгая модерация. пропадает все желание здесь комментировать.
26.12.13 16:47
0

ognevoy: уважаемый автор поста, я очень хотел бы поделиться опытом работы с телебанком и райфайзеном, но т.к. нужно ждать сутки, чтобы мне разрешили здесь оставить свой комментарий, я ничего не буду здесь писать. очень долгая модерация. пропадает все желание здесь комментировать.

То есть вы ждали сутки, чтобы здесь прокомментировать, а когда дождались, то прокомментировали, что комментировать не будете. Спасибо, смеялся.
26.12.13 17:11
0

Проблемы с СМС в принципе у многих сейчас могут возникать, не только у клиентов ВТБ. МТС и другие пытаются хоть так бороться с смс-спамом, и сообщения с текстовых "номеров" теперь могут и не проходить.

А я еще когда-то совался в ВТБ побаловаться с их "онлайнброкер". Вот где настоящий ужас... Там просто, система, которая должна работать практически моментально, может в самый отвественный момент "встать колом" минут этак на 5.
26.12.13 16:07
0

== Axl_Warlock: не понял, это как???? с карты на карту я перевести могу, это понятно, а что, введя реквизиты счета другого банка, я не смогу туда деньги отправить?? имхо, так не бывает.

== Ещё как бывает. Мне с карты Сбера не смогли через сберовский клиент перевести сумму на карту Росевробанка. Сказали, что невозможно. ;)

Это перевод с карты на карту, как я понимаю. А со счета на счет - как можно заблочить?? это же основная функция банка!
26.12.13 13:37
0

Алекс, добрый день!



Спасибо вам за ваш отзыв. Именно на основании таких отзывов мы и вносим изменения в наш интернет-банк. Алекс, прежде всего хочу обратить ваше внимание – сайт new.telebank.ru – это бета-версия нового Телебанка. Понятно, что в нем есть некоторые недостатки – именно поэтому сейчас клиенты могут пользоваться и старой, и новой версией интернет-банка.



По вашим замечаниям:

1. Сейчас обновление в новой версии функционирует по принципу обновления браузера – т.е. кнопка F5 или значок обновления в самой строке браузера.

В январе сделаем кнопку, при нажатии которой будет происходить обновление. И в нашем целевом варианте (обновление планируется летом) система автоматически будет обновлять все остатки сама.



2. Для начала важно понять, про какие операции речь. По операциям, которые проводятся по картам (снятие наличных, оплата) и операции по счетам через Телебанк – все полное. Также из выписки можно кликнуть в саму операцию и получить всю информацию по операции.

Скриншот привожу:
cs313820.vk.me

Или вы про что-то другое говорите?



3. В настоящее время все клиенты банка, в том числе – абоненты МТС, получают SMS-уведомления и SMS-коды в полном объеме. Напомним, что речь не шла о сбое, были технические ограничения, которые ввел сотовый оператор на своей стороне – переговоры с МТС заняли некоторое время. Дефект, про который вы пишете (вводите верный SMS-код, а система пишет, что неверный) устранен.

Напомним еще раз, что новый Телебанк находится в бета-версии.



Илья Александров, пресс-служба ВТБ24

aleksandrovim@vtb24.ru
26.12.13 11:43
0

Ilya.aleksandrov:
интернет-банк. Алекс, прежде всего хочу обратить ваше внимание – сайт new.telebank.ru – это бета-версия нового Телебанка. Понятно, что в нем есть некоторые недостатки – именно поэтому сейчас клиенты могут пользоваться и старой, и новой версией интернет-банка.








Извините, но вы не совсем в курсе ситуации в вашем собственном банке. В начале декабря мне отказались выдавать карту переменных кодов, и принудительно перевели на СМС-оповещения — а следовательно, новый телебанк). Спасибо ВТБ24 большое за это. И за то, что ограничили доступ ряду браузеров — например, Chromium последней версии (не Chrome!). И за то, что по телефону поддержка говорит — опишите проблему письмом, а на письма не отвечает. Вы не представляете, сколько людей злы на ваш банк.
26.12.13 15:43
0

Ilya.aleksandrov: Алекс, прежде всего хочу обратить ваше внимание – сайт new.telebank.ru – это бета-версия нового Телебанка. Понятно, что в нем есть некоторые недостатки – именно поэтому сейчас клиенты могут пользоваться и старой, и новой версией интернет-банка.

Ничего подобного. Как только ты переходишь на SMS-оповещение, старая версия становится недоступной: при попытке зайти в старую версию перекидывает на новую. Так что я не могу пользоваться старой версией - при всем желании. Конечно, можно было не переходить на SMS-оповещение, но я живу за границей, мне эти карты кодов не годятся по определению. Но я не знал, что новая версия будет НАСТОЛЬКО криво работать, так бы я на нее, конечно, не переходил бы.



Ilya.aleksandrov: В январе сделаем кнопку, при нажатии которой будет происходить обновление. И в нашем целевом варианте (обновление планируется летом) система автоматически будет обновлять все остатки сама.

Ну, хорошо хоть в январе. Что мешало сразу поставить ссылку (это одна строчка кода) - непонятно совершенно.



Ilya.aleksandrov: Для начала важно понять, про какие операции речь. По операциям, которые проводятся по картам (снятие наличных, оплата) и операции по счетам через Телебанк – все полное. Также из выписки можно кликнуть в саму операцию и получить всю информацию по операции. Скриншот привожу: cs313820.vk.me Или вы про что-то другое говорите?

Речь идет о любых операциях. Когда я вывожу список, там строка назначения платежа выводится не целиком. Так что я вообще не могу найти нужную мне операцию. В старой версии в списке информация выводилась целиком. В новой - нет. Единственный вариант - сохранять как PDF и смотреть там. Но это же дико криво.





Ilya.aleksandrov: В настоящее время все клиенты банка, в том числе – абоненты МТС, получают SMS-уведомления и SMS-коды в полном объеме. Напомним, что речь не шла о сбое, были технические ограничения, которые ввел сотовый оператор на своей стороне – переговоры с МТС заняли некоторое время. Дефект, про который вы пишете (вводите верный SMS-код, а система пишет, что неверный) устранен.

По крайней мере вчера еще ничего не было налажено, SMS приходили крайне криво. Кстати, и в клиенте юрлиц тоже.



Ilya.aleksandrov: Напомним еще раз, что новый Телебанк находится в бета-версии.

Напомню еще раз, что я не могу пользоваться старой версией. И также напомню, что с моей точки зрения и как пользователя, и как разработчика, система Телебанк за прошедшие годы последовательно УХУДШАЕТСЯ. Когда-то это был лучший онлайновый банкинг в России. Сейчас это позорище какое-то. Передайте, пожалуйста, лично от меня руководителю разработки мнение о том, что он - профессионально не пригоден. Потому что взять хорошую систему и за несколько лет ее полностью испохабить - я думаю, что его в ВТБ24 заслали конкуренты. Ну и я буду уходить в другой банк - меня достал этот Телебанк, честное слово.

Типичный случай в мире ИТ когда новое хуже старого :) пример из другой области. Был простой и быстрый, но совсем ненавороченный сайт сингапурских авиалиний, но при этом работал. Они его обновили, новый сайт получился сильно навороченным, на порядок медленнее и при этом в течение двух месяцев билеты на нем купить было невозможно..ну или можно, но покупаешь из точки А в точку Б а бронируется из точки Б в А...знаю что CIO сингапурских авиалиний уволили за такое потрясающее достижение :) а OTP...пароль на смс нигде не работает и жутко неудобная штука...начиная с того, что предположение что у каждого всегда под рукой мобильник довольно спорное...ну и не доходит стабильно, когда на роуминге...
26.12.13 07:42
0

У меня затянувшаяся переписка с ВТБ24, вынужден на общественных началах работать тестером системы. Проблемы две, первая - система отказывается работать с другими браузерами кроме наираспоследних интернет эксплорера, оперы и мозиллы, в том числе отказывается работать и с мобильными браузерами. Тут мне ответили, что передадут разработчикам, а сейчас или пользуйся или проваливай. Вторая - в выписке не отображается поступление средств на карту, в ответ получил пространный ответ, с пошаговым описанием, как получать выписку по счету, при этом я в первом письме уже указал что именно в выписке, которую я, вроде как, уже знаю как получить, не отображается вышеуказанное. Неадекватность ответов удивляет, складывается ощущение, что письмо не читают полностью, только первые несколько слов. Не удивлюсь, если в следующем письме, мне начнут разжевывать как вообще пользоватся системой, и вообще,что такое компьютер. Я не сдаюсь, я во первых, упорный, а во вторых, куда ж я денусь с подводной лодки, со своей зарплатной карты. Думаю, через полгодика переписок отполируем систему.
26.12.13 07:29
0

Я и знакомые используем банк "Авангард" и очень довольны (правда речь не о личных счетах/картах, а об расчетных счетах ООО и ИП).
26.12.13 02:29
0

Все эти байки ВТБ про проблемы с сотовым оператором и SMS - нелепый отмаз. Много лет пользую Сбер, Райфайзен и Ситибанк с alerting сервисами, привязанными к МТС. Вне зависимости от места нахождения и роуминга СМСки приходят за секунду. Последние лет пять точно ни разу не было сбоя.

У знакомого Альфа - та же история. Все работает как часы.
26.12.13 00:52
0

В Украине в Приват24 ПриватБанка когда много лет назад вводили авторизацию по СМС, было много жалоб. Потом наладилось.

Но поскольку у мобильных операторов или за границей бывают в СМС все равно затыки - добавили авторизацию по QR через мобильное приложение - очень удобно... хотя раз запускаешь мобильное приложение, теоретически в нем можно уже делать практически все то же, что и в клиент-банке, на обычном экране удобнее.
26.12.13 00:32
0

Альфа нормальный вариант. Честно пытался вспомнить какую-нибудь вопиющую гадость, но так и не смог. Впрочем, у меня и к Сити особых претензий нет (но предпочел бы я первых, если бы вопрос стоял так), может, у меня просто требования ниже?
25.12.13 23:54
0

Алекс, я более 15 лет работаю в Альфе, мобильный банк в России - ноу хау именно Альфы. Если есть желание, черканите в личку, расскажу все, что Вас заинтересует и при необходимости помогу при открытии счета. Что до воплей некоторых личностей о проблемах Альфы, то даже комментировать не буду. Лучший частный российский банк, вошедший в число 14 системообразующих, которые выбрал ЦБ. Только что подписан договор об ответственном хранении и управлении имуществом Мастер банка. Отсюда и вопли.
25.12.13 22:45
0

Авангард. Нравится в нем интернет-банкинг и еще немаловажно то, что когда бы не звонил - всегда почти мгновенно трубку берут и решают проблемы и возникающие вопросы. Хотя, я звонил-то им раза 3 всего с какими-то вопросами :-)
25.12.13 22:12
0

Промсвязьбанк рекомендую, интернет-банк там всегда был надежный и удобный, с 2007 года пользуюсь, а недавно еще и обновили полностью его, косяков пока не обнаружено, все как часы работает. Сервис также на уровне приличном. Тоже опопсел последнее время, конечно, не без этого, дикая перенаселенность столицы сказывается отрицательно на всех услугах, но пока нравится.
25.12.13 17:58
0

Промсвязьбанк также порекомендую. Функциональный клиент-банк, есть все необходимое. Вплоть до возможности получить интересную аналитику по доходам/расходам (что-то типа домашней бухгалтерии).

Сбоев за последние лет пять не припомню.

Есть клиент по Андроид и под iOS, дубовато, но работоспособно.
aag
25.12.13 16:43
0

"Московский Кредитный Банк" имеет неплохую онлайн-версию
25.12.13 16:17
0

Я пользуюсь Авангардом. Вполне приличный банк, ни задержек с отправкой СМС, ни проблем с интернет-банкингом, ни чего-то другого не наблюдал.

Хотя, может быть, мне просто везло :)
25.12.13 16:16
0

Ну я пользовался и Райффайзеном, и ПромСвязьБанком. Второй мне нравился больше, но в силу экономии перешел на Райф, в котором у меня зарплатная карта.

А вообще, я бы советовал Алексу посмотреть рейтинг ИнетБанков на сайте Banki.RU www.banki.ru и посмотреть достоинства и недостатки выбранного банка.
25.12.13 14:56
0

Mogol:
Ну я пользовался и Райффайзеном, и ПромСвязьБанком. Второй мне нравился больше, но в силу экономии перешел на Райф, в котором у меня зарплатная карта.

А вообще, я бы советовал Алексу посмотреть рейтинг ИнетБанков на сайте Banki.RU www.banki.ru и посмотреть достоинства и недостатки выбранного банка.


Ценно, спасибо.
25.12.13 15:09
0

2 года пользуюсь Связным - они за это время инет банк резко улучшили и сейчас он у них в уровень с Райффайзеном (юзаю зарплатную Райфа).

Из радостей - ежемесячно на остаток 5-10% годовых начисляют и более 3000 рублей наличными практически в любом банкомате без % снятие.
25.12.13 14:07
0

Присоединюсь к рекомендовавшим Райффайзен.

Уже 2 года на нём, онлайн-банком пользуюсь постоянно. Пока, тьфу-тьфу, всё ништяк)
25.12.13 13:55
0

Alex Exler: [QUOTE]Deyan: Зная ваш номер телефона, посредством нехитрой операции можно узнать номер вашей карты и ее баланс.

Каким образом?
[/QUOTE]
Через дырку в Альфе-Мобайл.
Достаточно иметь любой картон от Альфа-Банка,чтобы подключиться к нему, дальше уже пользовать перевод по контактным данным, немного допилив напильником само приложение.
25.12.13 13:46
0

Deyan: Через дырку в Альфе-Мобайл. Достаточно иметь любой картон от Альфа-Банка,чтобы подключиться к нему, дальше уже пользовать перевод по контактным данным, немного допилив напильником само приложение.

Вы же понимаете, что это выглядит как обычная болтовня из серии ОБС.
25.12.13 15:08
0

Главное, чтобы они этот жуткий новый Телебанк не сделали единственным через какое-то время... Тогда придется менять банк :(
25.12.13 12:52
0

Zhenek: Главное, чтобы они этот жуткий новый Телебанк не сделали единственным через какое-то время... Тогда придется менять банк

Так он единственный. Если переходишь на SMS, старый банкинг сразу перестает работать.
25.12.13 12:52
0

Можете попробовать Хоум-Кредит. Интернет банк на редкость неказист, и не насыщен свистелками как у Тинькова, но все нужное в нем есть, вроде без косяков, перевод из него -10 рублей всего. Голд карта -7 процентов годовых и 300 тыщ снятия наличных суточного лимита.
25.12.13 12:10
0

Родственники хотят через Сбербанк послать мне деньги в США(вернуть долг) на мой расчетный счёт(checking account), который состоит из ДЕВЯТИ цифр-routing and transit number и ДЕСЯТИ цифр-account number. Но Сбербанк категорически!!! заявляет-номер счёта должен состоять из ДВАДЦАТИ цифр. Кто может объяснить?
25.12.13 12:06
0

azimut:



сбер в этом плане просто идиоты, принципы счетов в маленькой стране типа США не знают и не волнуют!
25.12.13 21:39
0

В ВТБ24 реально кривая система. Есть кредитка - платежный период заканчивается 20 числа. А вот если пополнить карту после 20 числа, но до начала следующего месяца - то система этого платежа "не видит". Проценты списывают сразу после пополнения, но минимальный платеж в 0 не сбрасывается нигде в системе и продолжают слать смс и выводить сообщение в банкомате. В этом месяце я забил на эту их особенность, так с карты, по которой я платил кредит, 20 числа списали то что там было - 8 рублей с копейками, после чего успокоились. Добрый люди - могли же и штраф впаять :-)
25.12.13 11:58
0

nervasystem, я в промсвязи бывал во многих отделениях и в разных городах, и везде обслуживание было вполне приличное. Даже в Сочи, где вообще вежливый персонал найти проблема.

Возможно, где-то вам не повезло, но думаю это исключение, а не правило. Кстати, если пожаловаться на banki.ru, то служба качества промсвязи "свои" оценки там реально мониторит и реагирует, проверено.
25.12.13 11:43
0

СберОнЛайн не дает переводить деньги держателям карт на расчетные счета в другие банки, про Альфа уже все сказали)
25.12.13 11:28
0

Darhik: СберОнЛайн не дает переводить деньги держателям карт на расчетные счета в другие банки

не понял, это как???? с карты на карту я перевести могу, это понятно, а что, введя реквизиты счета другого банка, я не смогу туда деньги отправить?? имхо, так не бывает.
25.12.13 12:08
0

Этой «бета-версией» теперь пользоваться обязательно: мне отказались выдавать карту переменных кодов, сказали, что теперь только смс-коды. И, соответственно, новый телебанк. У меня мегафон, одна из двух смс приходит с неправильным кодом (понятно, что оператор тут ни при чём, хотя служба поддержки говорит, что «была задержка, вы ввели старый код» — я-то знаю, что это не так). Браузер мой не понимает (Chromium), приходится запускать Firefox. Какого хрена? Ну они просто хотят Chrome, а не Chromium. Притом, что де-факто это одно и то же в плане движка (WebKit). А началось мой знакомство с новой версией с того, что я не мог найти кнопку «оплатить услуги Телебанка» (виддимо, совпало, что предыдущая оплата закончилась). Оплачивать, оказывается, надо через настройки. Не люблю материться, но, ё-моё, какие же они б..., что даже мне, человеку, который в веб-технологиях достаточно силён (с точки зрения проектирования и написания), разобраться в их новом клиенте практически невозможно?
25.12.13 11:27
0

альфа банк - мошенники.

возможно, работать с ними и удобно.

зато вот уход от них может быть сопряжен с приключениями.

тут они портят жизнь бывшим клиентам с зарплатными счетами, которые после увольнения перестали пользоваться альфа банком. альфа банк же про них не забыл, сначала ввел плату за счет (раньше платила компания за обслуживание зарплатного счета). потом на насчитанную сумму насчитывают пени. и в итоге лет через 6-8 (людей весь этот срок никак не информируя - ни по почте, ни по телефону, хотя, казалось бы, все данные в системе у них есьт), когда накопится какая-то сумма долга, рассылают им письма счастья о списании безнадежного долга, но получении в связи с этим незадекларированного дохода. если человек - бывший клиент альфа банка (счетов у него давно уже нет, для покрытия долга они опять делают его клиентом и открывают новый счет), посылает их нафик и не хочет платить неизвестно откуда появившийся долг, они стучат в налоговую, теперь уже налоговая начинает троллить бывших клиентов альфа банка требованием подать ндфл-3 и тп.

goo.gl/Iv11NW

и второй недавний показательный случай, как альфа банк покрывает своего работника-мошенницу www.banki.ru/news/video/

кому лень смотреть - "персональный манагер" альфабанка, когда клиент пришел с заявлением закрыть карточный счет кредитки заявление принял, карту типа уничтожил. но после ухода клиента заявление порвал, карту видимо восстановил, влез по ней в кредит на 300 тыр, и клиент узнал об этом только через год, проверив свою кредитную историю в бюро кред историй (ну вот сложилось так, что она с этой сферой связана, другой бы и не узнал ничего). так ей отказывались потом выдать справку, что у нее в альфабанке нет счетов и задолженности. банк чуть ли не выворачивал всё так, что клиент сама виновата и должна долг выплачивать. то есть реально покрывали свою работницу-мошенницу.

так что альфу не советую, если не хотите перед отъездом из РФ столкнуться с необходимостью объясняться с налоговой или финансово поддерживать их работников.

с втб 24 и ситибанком у меня пока нет проблем, хоть и не в РФ. в втб 24 пользовался картой переменных кодов. новый интерфейс телебанка пока не видел
25.12.13 11:25
0

У альфы такие большие проблемы, что она активно кредитки раздает по полляма.
25.12.13 11:19
0

Вы таки не поверите, но "Русский Стандарт". Много плюсов (мнгновенное получение карты и открытие счёта), вменяемый интернет-банк, работает в любом браузере на любой платформе. Плюс у них межбанк до 31/12/2013 был бесплатный (думаю, что продлят). В мобильном приложении, правда, есть косяки.

Если раздражают смс-ки, то (как говорили выше) - "Авангард". Минус "Авангарда" - необходимо иметь определённый оборот по карте, чтобы она была бесплатна (после того, как все их акции закончатся). И межбанк - 10 рублей (что не может не радовать).

Альфой пользуюсь уже месяц. Не в восторге.

В настоящее время также пользуюсь интернет-банками Росбанка, Банка Москвы и Citi.

Ни один не стал бы советовать.

P.S. Многие хвалят "Тинкофф", но помню, как вы к нему относитесь.
25.12.13 11:18
0

Rostislav: P.S. Многие хвалят "Тинкофф", но помню, как вы к нему относитесь.

Там валютные переводы дорогие.



Rostislav: Минус "Авангарда" - необходимо иметь определённый оборот по карте, чтобы она была бесплатна (после того, как все их акции закончатся).

Там можно получить бесплатную экспресс-карту, для работы в интернет банке этого достаточно
25.12.13 11:47
0

Rostislav: Вы таки не поверите, но "Русский Стандарт"

И контора гнилая, и перспективы туманные.
25.12.13 11:21
0

Один из лучших по функционалу, но не по внешнему виду, интернет банк "Авангарда", что касается переводов, там все функционирует как часики, притом что стоимость перевода в рублях на любую сумму всего 10р., да и информацию по операциям можно посмотреть практически любую в раширенном режиме.
25.12.13 10:57
0

sanator:
Один из лучших по функционалу, но не по внешнему виду, интернет банк "Авангарда", что касается переводов, там все функционирует как часики, притом что стоимость перевода в рублях на любую сумму всего 10р., да и информацию по операциям можно посмотреть практически любую в раширенном режиме.


Кстати, это мысль. Тем более что я их кредиткой давно пользуюсь.
25.12.13 12:48
0

Райф в этом году обновил интернет-банк, стало намного удобнее и понятнее. Раньше авторизация была по электронным ключам, сейчас через смс или карт-ридер. Удобная штука, если по какой-то причине телефон недоступен.
25.12.13 10:57
0

Альфа-кликом пользуюсь лет 7-8. Серьезных недочетов пока не было. Смс на Мегафон приходят без задержки. Удобно, что перевод на ЯД с карты альфа без комиссии. Появилась интересная опция - учет расходов, можно посмотреть куда деваются деньги:) На Сбере стало немного поудобнее, чем раньше, но с альфой не сравнить.
25.12.13 10:55
0

У Росевробанка такая же фигня при переводе/оплате через Интернет-банк, с sms-ками, содержащими пароль: на билайновские номера они просто не доходят. В самом РеБ уже месяц кормят объяснениями якобы "проблемами именно с билайновским каналом". Однако если пользоваться сторонними системами (например, тем же Платфоном, где идёт переадресация на Росевробанк) эти же sms-ки приходят почти мгновенно. Непонятно...

В общем, гляжу, у всех банков какие-то проблемы при онлайновых расчетах...
25.12.13 10:54
0

Alex Exler: Вывод, конечно, простой - валить из "ВТБ24" к чертовой матери

Именно этого ВТБ и хочет - ему клиенты нафиг не сдались, только мешают.
25.12.13 10:53
0

А мне Сбербанк нравится. Банкоматов и отделений уйма. Сбербанк онлайн и мобильный банк отлично работают в последнее время. Проблему очередей решил услугой Сбербанк-Премьер. Теперь даже какие-то траблы в банке решить, занимает не много времени. Косяки конечно имеются, но не фатальные, уже не так раздражают как ранее и подобные косяки пожалуй есть в любом банке.
25.12.13 10:51
0

Немного странно такое читать, бета-тестовый период на то и _бета_, чтобы выявить и устранить баги. Зачем им пользоваться, он пока необязателен?
По поводу альтернатив, инетбанк в промсвязьбанке нравится. Да и обслуживание нормальное.
25.12.13 10:49
0

Arcanine: Немного странно такое читать, бета-тестовый период на то и _бета_, чтобы выявить и устранить баги. Зачем им пользоваться, он пока необязателен?

Издеваетесь? Старый интерфейс давно не работает, перекидывает на новый.
25.12.13 12:47
0

Arcanine: Немного странно такое читать, бета-тестовый период на то и _бета_, чтобы выявить и устранить баги.

Немного странно банку устраивать БЕТА тестирование на клиентах. Какое еще они тестирование делали? У них есть системы непрерывной интеграции? Системы функционального тестирования? На 90% уверен, что они даже не знают что это такое.
dem
25.12.13 12:11
0

Могу также пообещать всем новый кошмар с валютным контролем. Уже сейчас банки при проведении операции по валютному счету обязаны запрашивать ФНС о том, заявил ли им клиент об открытии счета. И делается это автоматизированно. Т.к. я хорошо в курсе, что там творится с базой данных предвижу боьшие проблемы. Вы будете бегать между банком и налоговой и доказывать, что не верблюд (что заявляли), а банк будет отвечать, что у него нет подтверждения от ФНС. Копия вашего заявления здесь силы не имеет.
25.12.13 10:47
0

Промсвязьбанк могу рекомендовать.

Интернет-банк у них очень хороший. СМС-подтверждения, тьфу-тьфу, работают без проблем, я на МТС. Мобильный клиент на андроид с хорошей функциональностью.

Сам банк входит в "системообразующие", крупнейшие. Есть очень хорошие предложения, например вклады со свободным пополнением/снятием, как текущий, но при этом с вполне приличными процентами по ним.

И сам много лет пользуюсь, и из знакомых кто перешел никто не жаловался.
25.12.13 10:46
0

U'nik:
Промсвязьбанк могу рекомендовать.

Интернет-банк у них очень хороший.


Плюсуюсь.
25.12.13 15:57
0

U'nik: Промсвязьбанк могу рекомендовать.

Интернет-банк у них очень хороший. СМС-подтверждения, тьфу-тьфу, работают без проблем, я на МТС. Мобильный клиент на андроид с хорошей функциональностью.

Сам банк входит в "системообразующие", крупнейшие. Есть очень хорошие предложения, например вклады со свободным пополнением/снятием, как текущий, но при этом с вполне приличными процентами по ним.

И сам много лет пользуюсь, и из знакомых кто перешел никто не жаловался.


А у меня вот сложилось крайне негативное отношение к этому банку. Больше туда ни ногой. Даже близко не подойду. Настолько убогой работы с клиентами даже в Сбербанке образца 5-летней давности я не встречал.
25.12.13 10:54
0

Я пользуюсь интернет-банком банка Санкт-петербург (но москвичам, наверное, не подходит). Когда у мужа перестали приходить смс у ЮниКредита и КредитЕвропы, в этом банке всё приходило сразу (правда у меня Мегафон).

Из плюсов:

- удобный интерфейс;

- платежи во внешние банки без комиссии (перевожу все коммуналки, оплачиваю товары).
25.12.13 10:46
0

Как ни странно- СберОнлайн.
Одноразовые пароли (можно печатать в банкомате чек на 20 операций и работать без СМС), СМСки приходят быстро (у меня Мегафон, если что), клиент вроде вменяемый. Есть мобильное приложение для iPhone и андроида (ясное дело, что на телефон для подтверждений СМСками ставить не стоит). Правда как с платежами из Испании- не проверял.

Есть, правда, бага- платежи по реквизитам юрлиц проходят не всегда (т.е не на все реквизиты, но если проходят на конкретные- то проходят всегда). Почему- так и не удалось выяснить.

Ну и работа с наличкой (закинуть например) в сбере проще всего- банкоматов как грязи...
25.12.13 10:39
0

alxt: Правда как с платежами из Испании

Из Испании ничего не приходит, мне надо из России на испанский счет переводить. Но это делают любые банки, там проблем никаких.
25.12.13 12:45
0

alxt: Как ни странно- СберОнлайн.

Вы меня извините, но я никому не посоветовал, бы. Разработчики очень криворуки. Очень - это значит, что я даже не представляю как можно быть такими криворукими. Все тестирование ведется на людях. (о функциональном тестировании не слышали). Вот только два примера о которых я им сообщал: 1) Экран входа. Логин и пароль поля бледно серые. Второй пример при вводе СМС кодов не отключена история (а это всего, лишь добавить в тег атрибут).
dem
25.12.13 12:08
0

alxt: Как ни странно- СберОнлайн.

Одноразовые пароли (можно печатать в банкомате чек на 20 операций и работать без СМС), СМСки приходят быстро (у меня Мегафон, если что), клиент вроде вменяемый. Есть мобильное приложение для iPhone и андроида (ясное дело, что на телефон для подтверждений СМСками ставить не стоит). Правда как с платежами из Испании- не проверял.



Есть, правда, бага- платежи по реквизитам юрлиц проходят не всегда (т.е не на все реквизиты, но если проходят на конкретные- то проходят всегда). Почему- так и не удалось выяснить.



Ну и работа с наличкой (закинуть например) в сбере проще всего- банкоматов как грязи...

Сбер@нлайн хороший онлик-клиент.
Только у них градус маразма запределен просто,в плане ограничения сумм перевода по одноразовым паролям)
И мобильное приложение дубовое по пояс.
Сначала создай шаблон платеж в веб-клиенте, потом уже только можешь из мобильного банка делать платеж).
25.12.13 10:45
0

Плюсуюсь к Райффазену. Хотя предыдущий интерфейс райффайзен-коннекта был, на мой взгляд, удобнее и понятнее.

Но работает все четко. СМС приходят, переводы переводятся.
25.12.13 10:35
0

Вот такое объяснение нам выдал наш агрегатор.

"Причины затруднений в доставке SMS-рассылок по России

Конец 2013 года отмечается некоторыми «реформами» на рынке смс маркетинга, о которых хотим вам рассказать.

Изначально принцип доставки смс рассылок работал следующим образом: смс сервис перенаправлял пользовательские сообщения на платформу буферного оператора, который затем отправлял смс непосредственно абонентам, независимо от оператора.

Этой схемы придерживались все онлайн смс сервисы до недавнего времени, пока другие мобильные операторы не выразили желания перевести на себя часть смс траффика и также выступить буферным оператором. Для этого они предприняли жесткие меры по блокировке входящих смс сообщений от других (буферных) операторов на номера своих абонентов, а также значительно повысили стоимость смс сообщений. Подобные действия толковались как ужесточение антиспам политики, скрывая реальные цели – заработать за счет клиентов, обещая доставку сообщений только за прямое подключение с ценой за смс в 7 раз выше обычного.

С 5 ноября 2013 года компания Мегафон внесла изменения в антиспам политику: если смс сообщение, отправленное от операторов других сетей, содержит неподтвержденную короткую или буквенную подпись, такие смс сообщения блокируются Мегафоном. При этом значительно повысились цены на смс рассылку (в 7 раз и более), и некоторые операторы добавили плату за подтверждение имени отправителя (5 тыс.р. за имя).

Подобную политику приняли компании МТС и Билайн, блокируя входящие смс, в которых подпись отправителя не соответствуют предусмотренным в Российской системе и планом нумерации.

Вследствие этих действий возникли задержки и частичные перебои в доставке смс сообщений абонентам операторов Мегафон и МТС, что не лучшим образом сказывается на компаниях, которые активно используют смс рассылку в своем бизнесе."
25.12.13 10:29
0

У меня Альфа-банк на МТС прекрасно работает. Хотя иногда бывает долго СМС ждать приходится.

А паника видимо набросами Митрохиным поднята :)
25.12.13 10:23
0

olegsch: У меня Альфа-банк на МТС прекрасно работает.

А вот еще.
В мобильном Альфа-Банке дырка серьезная.
Зная ваш номер телефона, посредством нехитрой операции можно узнать номер вашей карты и ее баланс.
А дальше уже чисто дело техники.
Так что, номер подвязаный к карте прячьте как зеницу ока.
Вы поняли, думаю, о чем я?
25.12.13 10:28
0

Алекс,
одна из крупнейших сетей отелей в СНГ,(да и в мире) вывела свои активы из."Альфа-Банка" буквально вот.
Так же, из Альфы шустро выводят активы два крупнейших застройщика Урала. Среди мидлов легкая паника, но что творится наверху, мало кто знает.
Список отказников растет угрожающе быстро.
Скоринг завинтили настолько, что завести человека на каких то 300-400к, это проблема.
Информация точная.
Ни к чему не призываю, просто к слову о Альфа-Банке.
25.12.13 10:16
0

Deyan: Алекс,

одна из крупнейших сетей отелей в СНГ,(да и в мире) вывела свои активы из."Альфа-Банка" буквально вот.

Так же, из Альфы шустро выводят активы два крупнейших застройщика Урала. Среди мидлов легкая паника, но что творится наверху, мало кто знает.

Список отказников растет угрожающе быстро.

Скоринг завинтили настолько, что завести человека на каких то 300-400к, это проблема.

Информация точная.

Ни к чему не призываю, просто к слову о Альфа-Банке.

Ваше сообщение только что показали CEO "Альфабанка". (Не шучу.) Ему было приятно узнать, что в его банке, оказывается, легкая паника ;)
25.12.13 13:11
0

Deyan:

Ни к чему не призываю, просто к слову о Альфа-Банке.

Я в банках не бум бум, но мне казалось что Альфа крупнейший частный банк в РФ? И у него начались трудности?
25.12.13 10:25
0

Raiffeisenbank. Довольно удобный электронный банкинг (тьфу-тьфу!), без глюков. Одноразовые коды по СМС приходят исправно.
25.12.13 10:15
0
Теги
видео 2188
кино 1113
СМИ 1023
софт 652
авто 302
РЩД 266
еда 264
вино 236
calella 15
тмп 11
шоу 5
coub 2
РКН 2
тип 2
WTF 1
еды 1
ПГМ 1