Осчастливленные пользователи "Билайна"

Если вы - пользователь "Билайна" и при этом ездите за границу, то внимание! "Билайн" ввел новую услугу для роуминга. Цены за разговоры в роуминге там действительно невысокие, однако есть одна хитрая особенность: при первом звонке в роуминге с вас сразу снимают деньги аж за 20 минут разговора. И если вы в роуминге экономите деньги и разговариваете буквально пару минут, то такой тариф вам невыгоден.

Но главная хохма заключается в том, что, оказывается, "Билайн" эту услугу вам подключает принудительно. Что и обнаружил Гарик Чер-ский, приехав в страну хамона и риохи. Причем вы же понимате: вы сами можете никому не звонить, а вам как наберет какая-нибудь очередная дура (или дурак) с очередным рекламным предложением - с вас тут же за 20 минут и спишется. А уж вы знаете, как часто могут звонить с этими предложениями - каждый день могут звонить.

Гарик даже написал открытое письмо гендиректору Билайна с вежливым вопросом "какого хера". Потому что выяснилось, что других роуминг-тарифов у них уже нет - уничтожены. Остался только этот, где пользователя сразу заставляют оплачивать 20 минут разговоров, даже если он говорил 2 секунды. И они еще объясняют, что это сделано исключительно в качестве особой заботы о клиентах. Классно заботятся, не так ли?

Знаете, что Гарику ответили представители "Билайна"? В "Билайне" сейчас общением в соцсетях, насколько я знаю, заведует некий Олег Бармин, который в свое время подвизался в ЖЖ и столько там всего "наулучшал", что большинство моих ЖЖ-ных друзей вспоминают о Бармине исключительно матом. А теперь он в "Билайне". И его подопечные в соцсетях отвечают на претензии исключительно как тупые боты, более никак. Вот, смотрите, что Гарику отвечают.

И вот еще.

Тупые боты и десяток строчек из методички.

Потрясающая контора, просто потрясающая. Нет, ОПСОСы-то все хороши, но тут "Билайн", конечно, зажег...

P.S. Вообще, насколько я понимаю, "Билайн" за такие проделки только так можно вздрючить. Это же классическая навязанная услуга.

06.07.2016 13:34
Комментарии 74

приходят письмо, что в тему кто - то писал

14 июл. в 14:18




, а в комментах обновления нет 😒
14.07.16 15:05
0 0

Ох МТС ничуть не лучше Билайна. Ведут себя просто по-хамски. Ни по телефону, ни по электронной почте на претензии не отвечают. Приезжайте в салон-магазин. А там вообще сидят "левые" люди к МТС никакого отношения не имеющие и мало в чем разбирающиеся.

Все беды в России от монополизма.
08.07.16 22:51
0 0

А вообще Киевстар никогда не был выгоден для роуминга. Сперва пользовались ТревелСим, потом Лайфом (правда, в прошлом году из Болгарии я не смог совершить ни одного исходящего звонка), сейчас вон Водафон интересный. При выезде ставишь безусловную переадресацию с КС, исходящие с выгодного оператора.
07.07.16 20:50
0 0

знакомый из москвы добавил, что в европе у билайна еще и инет тарифицируется минимум по 40мб.

Стоимость звонков, SMS и мобильного интернета в Европе и популярных странах

Пакет 20 минут на сутки

200 руб.

1 минута до конца дня после исчерпания пакета

10 руб. за минуту

Исходящие SMS

10 руб.

Пакет 40 Мбайт на сутки

200 руб.

1 Мбайт до конца дня после исчерпания пакета

5 руб.
07.07.16 16:38
0 0

Я тоже на это наткнулся. Но "спасибо" операторам, они научили тому, что в роуминге дерут много и за все. Еще одна (вот точно) жлобская штука от Билайн — это когда, будучи, в другой стране, имея семейный тариф, вы обнаруживаете, что на счете жены деньги закончились. "Как это?", - спрашиваешь ты службу поддержки. "А вот, так", - отвечают тебе, - "В роуминге каждый сам за себя и семейный счет не действует". И дальше вы кидаете на телефон жены деньги. Остаток от которых потом висит на ее счете мертвым грузом. До следующей поездки.
07.07.16 13:52
0 0

В упор не понимаю, почему б не пользоваться кем-нибудь типа Гудлайн в любых зарубежных поездках. Или любыми похожими специальными операторами.
07.07.16 02:24
0 0

jiri:
В упор не понимаю, почему б не пользоваться кем-нибудь типа Гудлайн в любых зарубежных поездках. Или любыми похожими специальными операторами.


А это как-то отменяет скотство "Билайна"? Я, например, пользуюсь только своим собственным оператором, мне это удобно.
07.07.16 09:24
0 0

Украина. Киевстар. Контракт. Услуга называется "Свободный роуминг". Список стран с тарифами, смотришь и, если надо, подключаешь через USSD команду. Также была возможность проверки и отключения через USSD. Сейчас это все отменили, стало как в посте -- автоматом. Выяснил это перед поездкой в Испанию. Долго искал код на сайте (забыл), позвонил а коллцентр и получил заряд типа -- это так классно для вас, что это теперь автоматом и т.п. Спорить с людьми в коллцентре смысла ноль. Так что все опсосы одинаковы
07.07.16 00:07
0 0

GeneKo :

Просто терпения, может, не хватило? Но разумеется, чтобы пробить тупость стартовых операторов колл-центра, нужно чётко знать, что в договоре и быть упертым, увы. Я потому и семью держу на рабочей корпорации: последнее время стало дороже, чем частникам, но всегда общаются, как с "белым человеком" и соединение с нормальным оператором не занимает более минуты.
07.07.16 20:41
0 0

Господа, мне кажется вы мешаете в кучу безлимитные звонки и бесплатные. Безлимитные - это когда вас не ограничивают в количестве звонков, но за деньги.
06.07.16 22:05
0 0

фамилия отвечающей уж больно созвучна. Что как бы намекает...,?;)
06.07.16 21:51
0 0

Относительно Украины и Киевстара.

Дешёвый роуминг - это все же подключаемая и отключаемая услуга, даже если куплен припейд с тарифом для роуминга и звонков зарубеж (просто меняем тариф). 15 минут стоят 35 грн. (1,25 евро) , при стандартном тарифе по Европе 26 грн/мин (0,9 евро).



Про обычных контрактных абонентов не скажу, но корпоративные тарифы последние 1,5-2 года у КС дороже припейда 😒 Тот же Дешёвый роуминг для корпоративных клиентов стоит 70 грн/день (2,5 евро), правда дают 40 минут, т. е. формально минута дешевле. Без инеета тааифов у корпоратива просто нет. Правда, старым клиентам, когда хочешь перевести номер с корпоратива на припейд, предлагают спецтарифы.

Поскольку у нас нет опции сохранения номера при смене оператора, то очевидно, что основную доходную группу так-то держат на крючке работающего номера.


06.07.16 21:29
0 0

У меня знакомая там работает - говорит, что в Билайне сейчас кризисновато и сокращения идут. Вот видать и поднимают ARPU всеми возможными способами.

p.s. Мегафон хоть и спамит меня какой-то дурной лотереей, но с роумингом вроде такого залёта не было 😄.

p.p.s. А ведь хотел с него в билайн сруливать. Хорошо не срулил )).




06.07.16 19:01
0 0

А я вот что-то в сторну Йоты стал смотреть после 10 с лишним лет на Билайне. Во-первых недавно пришла СМС-ка от Билайна, что мой старый тариф Безлимитного Интернета отменяется и за те же деньги я получаю совсем другое (меньше объем и покрытие только дом. регион). Теперь собрался ехать в зарубежную поездку- решил проверить что там с тарифами. А там такое. Да и 4Г в нашем горде Билайн строить не спешит.
06.07.16 18:11
0 0

Аватарка у Путинцевой отвлекает от буков. Не понимаю, почему на ней не бодиарт в цветах Билайна? Было бы стильно и в тему.
06.07.16 17:05
0 0

Кстати, помимо международного роуминга, у Билайна ещё налицо кидалово с линейкой тарифов "Всё" (за 500, 800 и т.д.). Заявляют "безлимитные звонки внутри сети Билайн по всей территории РФ" и соответствующее тарифу кол-во бесплатных минут для звонков на других операторов, а по факту это правило действует лишь в Москве и Подмосковье. Уже в соседней Тверской или Ярославской области каждый исходящий звонок обойдётся вам в 9 с лишним рублей. При этом за любые входящие (в т.ч. с Билайна) они дерут 3 рубля за первую минуту, дальше с Билайна - бесплатно, остальные - не помню, но ни фига не бесплатно. Вот такие у них "безлимитные тарифы". Можно включить "самый выгодный роуминг" или как там он у них назывался и получить скидку, но раньше он всегда подключался автоматически при въезде в соседнюю область. Так что и тут Билайн "молодцы".



P.S. Ложка мёда - это действительно безлимитный и довольно шустрый Интернет по всей России в их сети, НО: опять же, начиная с тарифов "Всё за 500" и выше, на постоплатной основе.
06.07.16 16:52
0 0

Vyacheslav S.: Кстати, помимо международного роуминга, у Билайна ещё налицо кидалово с линейкой тарифов "Всё" (за 500, 800 и т.д.). Заявляют "безлимитные звонки внутри сети Билайн по всей территории РФ" и соответствующее тарифу кол-во бесплатных минут для звонков на других операторов, а по факту это правило действует лишь в Москве и Подмосковье. Уже в соседней Тверской или Ярославской области каждый исходящий звонок обойдётся вам в 9 с лишним рублей. При этом за любые входящие (в т.ч. с Билайна) они дерут 3 рубля за первую минуту, дальше с Билайна - бесплатно, остальные - не помню, но ни фига не бесплатно. Вот такие у них "безлимитные тарифы".

Начиная с "Фсё за 1200" и выше у них даже роуминг внутри страны отключается. Везде по местным тарифам, вернее всё входит в пакет минут. Проверено лично. Очень удобно и дёшево.
06.07.16 17:51
0 0

Да уж, отвинтичивают по полной. Но вот реально, почему не подасть иск? Это ж явное нарушение.

Кстати (совпало?))), на 3DNews сегодня вышла статейка - Как не платить за роуминг 😄)
06.07.16 16:25
0 0

Насколько помню, роуминговые тарифы внутри ЕС упразднены, теперь цены сровнялись? Не-ЕС теперь радуется последствиям: профит от интерконнекта внутри ЕС сошел на ноль, операторам ЕС нужно ж где-то поиметь недополучаемое - ставки интерконнекта ЕС операторов для не-ЕС возросли. Во всяком случае, речь об этом шла.

Смена условий для роуминга может быть вызвана не злобностью оператора, а новыми ставками для "чужих" операторов. Для групп (Водафон, Телия Сонера. Теле2 и т.д.) могут обеспечивать низкие ставки в своих сетях, как аргумент для смены оператора, если абонент активно пользуется роумингом.








06.07.16 16:18
0 0

sad_pretender: Насколько помню, роуминговые тарифы внутри ЕС упразднены, теперь цены сровнялись?


Почти... Где-то в 2017-м упразднят. Пока только удешевили.



06.07.16 16:26
0 0

sad_pretender: Насколько помню, роуминговые тарифы внутри ЕС упразднены

Еще не упразднены. Ограничены 20 центами за минуту.
Кстати билайновские 10 рублей за минуту это всего 14 центов. Они что, с европейскими операторами себе в убыток работают?
07.07.16 09:44
0 0

Еще недавно казалось, что роботы нескоро догонят человека. А Анастасию Путинцеву уже перегнали. Причем без всяких усилий со стороны роботов.
06.07.16 16:09
0 0

alex6768: Еще недавно казалось, что роботы нескоро догонят человека. А Анастасию Путинцеву уже перегнали. Причем без всяких усилий со стороны роботов.

а Вы уверены, что Анастасия не робот?
06.07.16 16:24
0 0

Интересно, Анастасия Путинцева всегда так общается? Тут самый смак не в "что", а в "как"!

"Что делать если у меня старая симка не помещается в новый телефон?" - "Обратитесь в любой доступный салон Билайн, замена карты бесплатна. Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"

"А акция Билайнотень продлится до конца июля или августа?" - "Августа. Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"

"Анастасия, а вы замужем?" - "Да. Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"

"? - ! Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге ... В итоге связь получится даже намного выгоднее, чем была"
06.07.16 16:03
0 0

Пользуюсь билайном вот уже 8 лет,один и тот же номер. Других нет. Мой тариф подразумевает 300 р. в месяц абонентской платы. 500 минут на любой номер, 4гб трафика итд,итп. Езжу много по работе,никогда никаких проблем не было (изредка бывает нет покрытия,но это уж совсем в диких ебенях),билайн считаю лучшим оператором в России. Сам работаю в генподряде у МТС (собираю базовые станции),вот действительно отстоище по всем параметрам.
06.07.16 15:56
0 0

slartibartfast: Alex Exler : Пользуюсь билайном вот уже 8 лет,один и тот же номер. Других нет. Мой тариф подразумевает 300 р. в месяц абонентской платы. 500 минут на любой номер, 4гб трафика итд,итп. Езжу много по работе,никогда никаких проблем не было (изредка бывает нет покрытия,но это уж совсем в диких ебенях),билайн считаю лучшим оператором в России. Сам работаю в генподряде у МТС (собираю базовые станции),вот действительно отстоище по всем параметрам.

И на хрена вы мне это написали? Мы обсуждаем конкретное жлобское действие "Билайна". Вам есть что сказать по этому поводу?
06.07.16 16:04
0 0

slartibartfast: Пользуюсь билайном вот уже 8 лет,один и тот же номер. Других нет. Мой тариф подразумевает 300 р. в месяц абонентской платы. 500 минут на любой номер, 4гб трафика итд,итп. Езжу много по работе,никогда никаких проблем не было (изредка бывает нет покрытия,но это уж совсем в диких ебенях),билайн считаю лучшим оператором в России. Сам работаю в генподряде у МТС (собираю базовые станции),вот действительно отстоище по всем параметрам.

Ну а вот я вам могу сказать, что пользуюсь МТС уже 15 лет и никаких проблем нет. Пользовался и Мегафоном (терпимо ещё..), и Билайном. И точно могу сказать, что МТС - лучший опсос в РФ. А Билайн - последнее отстоище по всем параметрам и как им вообще можно пользоваться - непонятно. Что, кстати, и подтверждает заглавный пост.
07.07.16 15:09
0 0

Вот именно поэтому у меня в "Билайне" и не включён роуминг 😄
06.07.16 15:39
0 0

Rostislav:
Вот именно поэтому у меня в "Билайне" и не включён роуминг


именно поэтому в Билайне эту опцию невозможно отключить

проверьте плиз в личном кабинете, у меня, например



yadi.sk/i/oLlHtFa9t467T






06.07.16 16:01
0 0

Я вот перешел наТеле2 (Упс, реклама). У них есть куча недостатков, в частности, зона покрытия у них заметно меньше, чем у большой тройки. В городах везде хорошо, а вот на трассе могут быть проблемы со связью.

А потом вдруг остальные ОПСОСы тройки начали делать предложения, одно интереснее другого. Пока не посмотришь на сайте, что же именно они тебе предлагают. Тогда вытираешь пот со лба, и счастливо улыбаешься....У них, понимаешь, все просто. И то, предложение, которое написано "на заборе" - оно именно о том, что написано. Мелкий шрифт отсутствует. Плоская шкала.

Пойду, что ли, и вправду, попрошу печеньку у Теле2 за такой коммент...
06.07.16 15:20
0 0

iDiver:
Пойду, что ли, и вправду, попрошу печеньку у Теле2 за такой коммент...


Не буду вдаваться в подробности. Но печеньку просить не советую.

Все очень негладко у самого честного оператора. Все то-же, что и у всех. И отсутствие мелкого шрифта, не значит, что нечего писать. Просто не пишут.
06.07.16 15:50
0 0

 

iDiver: ли, и вправду, попрошу печеньку у Теле2 за такой коммент...

 К сожалению, теле2 уничтожило вменяемые повремённые внутрисетевые тарифы в пользу тарифов с абонентской платой 😒.

Впрочем, у других ещё хуже. Не так давно выяснил, что мегафон сожрал все деньги на запасном телефоне фокусом с роумингом. Ещё более ублюдочным, чем у билайна. При посещении другого региона они, да, разумеется, "для удобства абонента" принудительно включают ежедневную абонентскую плату за якобы дешёвый роуминг. Никуда звонить или принимать звонки не надо. Просто выехал в соседнюю область на две минуты и тут же вернулся. Этого достаточно, чтобы включился счётчик. И не выключился. Мегафон, вы - жадные ублюдки и воры.




06.07.16 19:50
0 0

СМСки можно слать о приземлении.

Конечно, мудацкая наколkа. Но многие копмании делают ето (в разных формах). У меня не было плана на скачку данных, но компания АТТ все равно качала мне на телефон "важные обновления", и за это же брала деньги. За рубежом охрененно "дешево" выходило. И не видно, так как счет оплачивается автоматически из банка. Деньги выковырял обратно с них, ладно. Но когда спросил, нельзя ли отключить автоматическое скачивание "обновлений", оказалось, что мой телефон такой лоховской, что отключить это невозможно. Ну, я тогда их полностью нахер послал и переключился на беcконктраткный телефон.


Ответы ботовские -- из методички западных маркетологов. Прикольно, что все патриоты, но из Запада все замое мудацкое перенимают.


Очевидноe скажу, но надо с ними по телефону говорить, перебивать сразу, когда они впадают в автопилот, и быть готовым вежливо и твердо сказать, что отключитесь от них, если не вернут деньги. Даже если это вам будет стоить в данный момент в 10 раз дороже (со временем окупится). Такой блеф (или не блеф) работал 3 раза из 4. На четвертый отключился. Ни разу не жалел.
06.07.16 15:19
0 0

runcyclexcski: Но когда спросил, нельзя ли отключить автоматическое скачивание "обновлений", оказалось, что мой телефон такой лоховской, что отключить это невозможно.


?! Невозможно отключить скачивание обновлений по мобильному инету? Да еще и автоматическое? И невозможно отключить мобильный инет вообще (раз уж не было плана на скачку данных)? Это что ж за телефон-то такой... лоховской 😄
06.07.16 15:22
0 0

runcyclexcski: У меня не было плана на скачку данных, но компания АТТ все равно качала мне на телефон "важные обновления", и за это же брала деньги.

А отрубить мобильные данные в роуминге вам религия не позволила?
06.07.16 16:01
0 0

Странная фамилия - Чер-ский. Как будто сокращение, а от чего - непонятно.
06.07.16 15:07
0 0

а входящие разве не бесплатно?
06.07.16 14:54
0 0

FilinTula:
а входящие разве не бесплатно?


В роуминге? Да хрен там...
06.07.16 15:59
0 0

Не представляю спокойно ехать в роуминг, если на счете всего 200 рублей?? Я когда на счете меньше 2х тысяч начинаю чувствовать себя голым и незащищенным, а вдруг срочно понадобиться! Реальный страх охватывает, типо фобии чтоли... Поэтому пополняю на 10 тыс. всегда, когда до 2х опускается.. Опция у Билайна с одной стороны очень удобная и выгодная, я как человек часто ездящий, и любящий много поп...ть по телефону сильно снизил свои расходы, и что она автоматически включается то мне как гражданскому лицу тоже очень хорошо, так как за всякими опциями слежу не аккуратно и постоянно про них забываю. Но проблемы тех людей, которым она не нужна, но включается автоматически тоже понимаю. Как решить интересы двух разных групп людей - не знаю.
06.07.16 14:32
0 0

Vasilkysk: Как решить интересы двух разных групп людей - не знаю.

Охеренный бином Ньютона. А сделать две разных опции, чтобы пользователь сам мог выбирать - вот такое в голову не приходит?
06.07.16 14:40
0 0

Vasilkysk: Поэтому пополняю на 10 тыс. всегда, когда до 2х опускается..

Билайн рад таким клиентам!!!

А у меня если больше 300 рублей на счету, я волнуюсь, потому что опсос может их спереть, а нафига мне это надо?
06.07.16 14:45
0 0

Угу, очень мудацкое нововведение, столкнулся с этим ещё в апреле. Так-то я Гудлайном пользуюсь в поездках, но нужно было ответить на звонок, пришедший на Билайн (переадресацию не настраивал - нет необходимости, обычно я звоню, а не мне) - и на тебе, сразу минус 200 рэ. После этого уже ни в жисть не воспользуюсь, такой "выгодный" пакет минут мне нафиг не нужен.

Хотя, для тех, кто больше общается за рубежом он может и нормальный, мне просто ну никак не выговорить 20 минут. И хорошо бы ещё хотя бы сутки на это давали - но нет, только до конца дня.
06.07.16 14:28
0 0

Ну так надо их бить рублем. Учитывая, что можно переходить между операторами без потери номера - это и проблем почти не вызовет. Я лично перед первой-же поездкой за границу поменяю оператора, хотя пользуюсь Билайном уже 15 лет, и родителям его номера купил.
06.07.16 14:21
0 0

algol: Ну так надо их бить рублем. Учитывая, что можно переходить между операторами без потери номера - это и проблем почти не вызовет. Я лично перед первой-же поездкой за границу поменяю оператора, хотя пользуюсь Билайном уже 15 лет, и родителям его номера купил.

ага, прием SMS фактически не гарантирован, не гарантировано нормальное определение звонящего ( оно и так не очень, а уж если номер в базе мигрировавших), вашим знакомым которые живут в режиме "бесплатные разговоры внутри сети" будет очень приятно узнать что на ваш номер это нормально не работает ни от одного оператора, звонки на стационар московским операторам могут не проходить.. и еще множетсво бонусов. Идею переносимости номера фактически убили просто сделав так что работает все плохо.
06.07.16 17:19
0 0

Вот свежий отзыв от осчастливенной клиентки: i-cherski.livejournal.com
" Я нынче тоже попала на эту фигню. Приехала во францию и мне нужно было только один звонок на 20 секунд сделать, что приземлилась нормально. А у меня на счету как раз около двухсот рублей было. Я планировала позвонить мужу от силы три раза за поездку, и была уверена, что денег мне хватит. И тут же с меня списывают 200 и телефон заблокирован. Очень на них злюсь."
06.07.16 14:12
0 0

Тариф может и интересный. Плохо, что нет альтернативы. Хотя, других операторов никто не запрещает. У МТС тоже выбор в роуминге невелик, но как альтернатива билайну - вполне.

"вернуть билайну репутацию честной компании" - повеселило. Чер-ский идеалист, однако.
06.07.16 14:11
0 0

Все беды мобильной связи в России от контрактных номеров. Наши ОПСОСы в Украине себе таких фокусов не позволяют.
06.07.16 13:58
0 0

seturentus: Все беды мобильной связи в России от контрактных номеров.

Потрясающее заявление. А еще все беды от зеленых яблок.
06.07.16 14:07
0 0

seturentus: Наши ОПСОСы в Украине себе таких фокусов не позволяют.

Это, мягко говоря, заблуждение, у Киевстара ровно такая же фигня, только автоматом снимаются деньги не за 20, а за 15 минут. Но это еще не самая мякотка - эти 15 минут действуют - тадааам - только в течение суток, после чего счетчик обнуляется и за звонок на следующий день опять снимают 15 минут. Так что режим "2 минуты разговоров в день" обойдется в конскую сумму.
06.07.16 14:24
0 0

Разве деньги снимут если не поднял трубку? В роуминге не отвечаю на незнакомые номера.
06.07.16 13:47
0 0

vtkmljybq: Разве деньги снимут если не поднял трубку? В роуминге не отвечаю на незнакомые номера.

Вопрос тут не в этом совсем. Вопрос в том, с какого перепугу билайн дерет сразу за 20 минут, при этом не предоставляя никаких альтернатив. Понятно, что на незнакомые номера можно и не отвечать, но на знакомые - придется, платя сразу за 20 минут разговора каждый раз.
06.07.16 14:02
0 0

vtkmljybq: Разве деньги снимут если не поднял трубку? В роуминге не отвечаю на незнакомые номера.

Не снимутся, если не поднял. А если поднял и говорил 2 секунды?
06.07.16 14:06
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 16
Calella 112
exler.ru 123
авто 351
видео 2814
вино 293
еда 370
игры 105
кино 1317
ПГМ 1
попы 147
РКН 2
РФ 1
РЩД 693
СМИ 1607
софт 763
США 20
тип 2
тмп 11
шоу 6