Адрес для входа в РФ: exler.click

Служба такси "Сити-мобил" - не наколитесь!

18.12.2010 11:53  6098   Комментарии (29)

Не так давно заказывал из ресторана такси из "Сити-мобил". Вроде понравилось - четко сказали, когда машина приедет, потом перезвонили, что задерживается на 15 минут, и это не было проблемой, так как мы все равно сидели-гуляли. Приехал новый Avensis - тариф "Эконом+", а довезли дешевле, чем местная служба в моем Подмосковье.

Вчера надо было ехать на корпоратив "Софткея" (фирме уже 9 лет исполнилось, а я там работаю уже 8 лет). Думаю - дай закажу у "Сити-мобил" машину, и если опять все будет классно - напишу в блоге, какие они хорошие.

Позвонил за час пятнадцать до выезда - все-таки пятница вечер. Заказал машину на 18. Спросил - точно будет? Сказали, что если меня устраивает "Эконом+" (а не "Эконом"), тогда точно будет.

В 17:55 звонят. Мол, машина запаздывает на 15-20 минут. Подожду? Сказал, что 15-20 подожду, но никак не больше.

Звонят в 18:20. Мол, машины пока нет, готов ли я подождать еще 15-20 минут? Я спрашиваю, а точно будет машина через 15-20 минут, потому что если нет, я лучше пойду ловить. Отвечают, что типа должна быть.

В 18:45 ни машины, ни звонка. Звоню туда. Спрашиваю, что с моим заказом. Отвечают, что у них помечено - машина на 18:45. Но ее пока нет. На вопрос, будет ли какая-нибудь машина или нет, девушка безмятежно отвечает, что фиг ее знает. Типа пока нет.

Я так понимаю, что должен был ждать часов до 21, когда бы мне наконец сообщили, что машины не будет по определению.

Нет, я, конечно, все понимаю. Но если вы НЕ МОЖЕТЕ прислать машину, ну так скажите об этом сразу. Что за дебильная манера - мариновать клиента почти час, а потом признаться, что машины все равно не будет? Не не уроды ли они после этого? Я заказывал машину - больше чем за час! Ехать мне - достаточно далеко, вовсе не на соседнюю улицу. А мне машину, как выяснилось, даже не собирались присылать. Они, видимо, рассчитывали на то, что если вдруг кто-то будет проезжать в моих краях - ну тогда пришлют. А что я куда-то опаздываю и сижу как полный дурак у телефона, когда еще 45 минут назад мог выйти и остановить первую попавшуюся машину - им на это наплевать.

Короче говоря, не наколитесь с "Сити-мобил". Когда у службы такое отношение к клиентам - лучше этим клиентом не быть.

P.S. Попалось мне, как обычно, "джихад-такси". Но водитель хорошо говорил по-русски и при этом на лице была явная печать высшего образования. Не знаю, может, мне везет, но в "шахид-такси" обычно попадались люди вполне интеллигентные и приятные в общении. Видимо, настоящие "дети гор" - это те миллионеры, которые свинячат по кабакам и хулиганят на дорогах на шикарных тачках. Вот у тех, как правило, с русским - большие проблемы, а уж печать на лице - никак не высшего образования.

Upd: Кстати, напомнили про сервис "Таксовик" - удобная штука, я сам несколько раз пользовался.

18.12.2010 11:53
Комментарии 29

Фигня все это. Вчера в центре Шенжена час ловил такси. Отказывались вести в гостинницу, потому что далеко, и у всех пересменок. Знакомый китаей пытался заказать лимо по телефону, так у тех все машины были разобраны. Это вам не Москва, за каждое такси надо бороться руками и телом, выбегая на проезжую часть и расталкивая конкурирующих местных жителей. 😄
20.12.10 03:49
0 0

а у нас в Новосибирске запустили такси в сети, кажется в Москве такого нет... таксивс.ком, кажется, завидуйте.
19.12.10 15:07
0 0

Это диспетчерская, у них нет своего автопарка и водителями они не командуют, фактически.

Водитель взял заявку - молодец. Не взял - клиент пролетает.

Этим летом заказал у них машину за 6 часов. Но примерно в это же время у них полетел сервер и заказы не выполнялись вообще. Мне чуть не пришлось, как идиоту, в 4 утра в дыму с видимостью в 100 метров ловить машину для поездки на другой конец Москвы. К счастью, через диспетчера удалось кого-то выловить поблизости и машина таки подъехала. Куча же народу которые делали заказ заранее в аэропорт, например, так никуда и не уехали.

Попытки сделать хороший сервис видны - цены приемлимые, машины чистые, водители приличные. Но когда ты опаздываешь уже на полчаса, а тебя кормят завтраками, то как то на все это пофиг.
19.12.10 02:09
0 0

у меня на днях начальство так накололось. надо было на встречу к клиенту ехать, заказали машину за час до выезда, соответственно за полотора часа до того момента, как надо было быть на месте. через час позвонили диспетчерам - говорт машина едет ждите. еще через двадцать минут похвонили, сказали что если вот прям щас машина не приедет, то выходят на улицу ловить машину. диспетчер ответила, что на улицу выходить нельзя потому что холодно, минус двенадцать градусов.. на встречу в итоге опоздали, неприятно было.
19.12.10 01:50
0 0

Теперь "Сити-мобил" будет отказываеть в обслуживании всем клиентам Мастерхоста:)
19.12.10 01:29
0 0

По-моему, всё, что начинается с Сити-.. - плохо. Сити-такси, Сити-банк...

Правда, это только 2 совпадения. Будет 3 - закономерность.
18.12.10 22:06
0 0

Отличное такси "956" (тел 956 8 956) оно не самое дешевое, но за 4 года как ими пользуюсь ни одного нарекания не было. Всегда презжают вовремя или даже раньше. Машины сонаты, NF и киа каренс.

Шоферы очень вежливые и аккурантые, все машины всегда чистые, хотя с кризисом многие старые таксисты ушли от них, сейчас много новичков.
18.12.10 20:53
0 0

Solo_man:
Отличное такси "956" (тел 956 8 956) оно не самое дешевое, но за 4 года как ими пользуюсь ни одного нарекания не было. Всегда презжают вовремя или даже раньше. Машины сонаты, NF и киа каренс.

Шоферы очень вежливые и аккурантые, все машины всегда чистые, хотя с кризисом многие старые таксисты ушли от них, сейчас много новичков.


Поддержу. Езжу на них почти с момента их появления. Косяков, сильных, не замечено. Пару раз опаздывали минут на 15...:)
20.12.10 00:22
0 0

На пост-советском пространстве, последний раз пользовался такси в Киеве, года два назад. Был приятно удивлен. Звонишь, заказываешь, называешь начальную и конечную точку, Тебе тут-же говорят точную цену, марку и даже цвет конкретной машины, которая приедет, и время (не более 15 минут). И причем приезжает таки точно в назначенное время. И таки довозит. пользовался много раз, и разными диспетчерскими (от фонаря), и всегда одинаковый положительный результат.

п.с. А еще видел недавно по российским новостям репортаж про какого-то студента в Москве, который тусует по городу с компом и 10 мобилами и принимает заказы на такси. Потом выставляет эти заказы на интернет-аукцион, и таксист давший наименьшую цену (их там чета около 200), получает заказ. И вроде как все довольны - и клиенты и водилы....
18.12.10 17:26
0 0

Филин:
п.с. А еще видел недавно по российским новостям репортаж про какого-то студента в Москве, который тусует по городу с компом и 10 мобилами и принимает заказы на такси. Потом выставляет эти заказы на интернет-аукцион, и таксист давший наименьшую цену (их там чета около 200), получает заказ. И вроде как все довольны - и клиенты и водилы....




хахаха)) это был репортаж про меня)) Я помню даже предлагал Алексу сыграть роль в нашем промо-ролике)

На самом деле, у нас около 80 машин, а не 200. Но зато цены фиксированные, не зависящие от пробок. И ее можно узнать до подачи машины. И бизнес класс иногда дешевле эконома. Вот.

Мы называемся "Желтая молния". Сайт: www.jmol.ru Отзывы: 4taxi.ru/node/502
19.12.10 16:54
0 0

отличие в зависимости от результата. Доставят значит Джихад такси, не доставят значит шахид 😄
18.12.10 16:33
0 0

Shadow of Cat:
отличие в зависимости от результата. Доставят значит Джихад такси, не доставят значит шахид




Не, если доставят по нескольким адресам одновременно, то это шахид, а только по одному - Джихад 😄
18.12.10 19:01
0 0

О как..... уже года два-три пользуюсь услугами сити-мобил - ни разу не накалывался. Машины всегда чистые, четко за 15 минут до назначенного врмени у подъезда, водители вежливые, удобный смс сервис. Правда никогда не заказывал за час-два, всегда минимум часов за 6, а то и за сутки.
18.12.10 15:28
0 0

Алекс а вопрос можно чем отличаются "Джихад-Такси" от "Шахид-Такси" 😄
18.12.10 15:08
0 0



ak630: Алекс а вопрос можно чем отличаются "Джихад-Такси" от "Шахид-Такси"





Ничем 😉


18.12.10 16:12
0 0

Согласен - дело не в наличии свободной машины, а в отношении к клиенту. Не можешь решить проблему сам -не тратьте мое время.

В сентябре заказывал такси с какой то бензозаправки, одиноко торчащей в чистом поле в 10-15 км от Оренбурга. Обзвонил несколько компаний, поочередно. Два первых диспетчера не смогли найти рядом машину, но тем не менее - извинились и дали телефон конкурента. Третий оператор побоялся отправлять такси в поле за странными московскими рыбаками, но посоветовал перевозчика посмелей. В итоге в четвертой компании нашлась машина поблизости. В случае Алекса мы бы уже опоздали на самолет...




18.12.10 12:54
0 0

уже более трёх лет заказываю в "союзе мастеров такси". никаких проблем-накладок ни разу.

с джихад-такси недавно произошел забавный случай. Водитель-южанин всю дорогу блистал эрудицией, рассказывал мне про историю Урарту и смену президентов в Эквадоре... пока машина внезапно не заглохла в левом ряду варшавки. Это у него бензин кончился 😄


18.12.10 12:46
0 0

alexey.sorokin: уже более трёх лет заказываю в "союзе мастеров такси". никаких проблем-накладок ни разу.



Не знаю такой, спасибо, попробую.
18.12.10 13:01
0 0

Алекс, ехать надо было "налево" или "далеко" ? А то далево как-то не понятно...:)
18.12.10 12:45
0 0

AlexSin:
Алекс, ехать надо было "налево" или "далеко" ? А то далево как-то не понятно...




Исправил, спасибо.
18.12.10 12:59
0 0

Значит просто везло. Я говорил про принцип работы большинства диспетчерских служб. У меня у друзей в Митино, машина приезжает через 15- 20 минут после заказа с завидной пунктуальностью, просто там есть районный оператор, и машины просто ждут когда кто-нибудь поедет в сторону центра, а в то же время на Ленинском можно прождать машину 2 часа так и не дождавшись.
18.12.10 12:45
0 0

Alex, на мой взгляд это стандартная ситуация с заказом такси. Диспетчер, принимая заказ, не видит кому он его отдаст, и берет его просто в темную, обещая подачу машины, в надежде, что отдав заявку в эфир за 30-40 минут до времени предполагаемой подачи кто-нибудь да откликнется. А они вот не откликаются, и все! Так что хоть за сутки заказывай, хоть за 20 минут- разницы, т.е. гарантии никакой. Се ля ви.
18.12.10 12:38
0 0

Dmitry Guseff: Alex, на мой взгляд это стандартная ситуация с заказом такси.

Вот это новость! Если для вас это стало стандартной ситуацией, может присмотреться к другой службе? С той, который вы пользуетесь, явно что-то не так.
18.12.10 16:03
0 0

Dmitry Guseff:
Alex, на мой взгляд это стандартная ситуация с заказом такси. Диспетчер, принимая заказ, не видит кому он его отдаст, и берет его просто в темную, обещая подачу машины, в надежде, что отдав заявку в эфир за 30-40 минут до времени предполагаемой подачи кто-нибудь да откликнется. А они вот не откликаются, и все! Так что хоть за сутки заказывай, хоть за 20 минут- разницы, т.е. гарантии никакой. Се ля ви.




Для этого существуют т.н. "сектора". У нормального оператора такси в каждом секторе должно находится определенное кол-во машин.
18.12.10 12:58
0 0



Dmitry Guseff: Alex, на мой взгляд это стандартная ситуация с заказом такси.





Скажем так, со службой, где я заказываю обычно, такого не было НИ РАЗУ,


18.12.10 12:40
0 0

А что со своей машиной-то случилось? Или намечалось принять на грудь?
18.12.10 12:28
0 0

ILA_COMP: А что со своей машиной-то случилось? Или намечалось принять на грудь?



Именно принять на грудь. Я люблю принять на грудь. И не вижу причин на корпоративе не принять на грудь.
18.12.10 12:31
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 20
Calella 140
exler.ru 245
авто 427
видео 3755
вино 346
еда 478
ЕС 56
игры 114
ИИ 19
кино 1542
попы 185
СМИ 2576
софт 902
США 78
шоу 6