Яблочко оказалось червивое

Скандальчик тут возник.

Полторы тысячи человек присоединились к открытому письму компании Apple с требованием произвести бесплатный ремонт ноутбуков Macbook Pro, в которых произошло отслоение антибликового покрытия.

На сайте Staingate.org, где ведется сбор жалоб, размещено множество фотографий пользователей со всех уголков планеты. На них изображены экраны Macbook Pro с пятнами в тех местах, где произошло отслоение.

Поначалу пользователи предположили, что отслоение возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Однако впоследствии появились фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана - то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии.

Жалобы поступают от владельцев Macbook Pro с экранами Retina 13 и 15 дюймов, выпущенных в период с 2012 по 2014 г.г.

"Мы группа пользователей Apple, каждый из которых заплатил более $2000/2000 евро за Macbook, на экранах которых появились ужасные пятна. В некоторых случаях пятна возникают спустя всего семь месяцев после покупки. Они различны по форме - в одних случаях множество мелких пятен появляется вокруг дисплея. В других случаях крупные пятна появляются в центре экрана", - говорится на сайте Staingate.com.

Пользователи жалуются, что Apple не реагирует на эту проблему должным образом: "В компании нам сказали, что это незначительные повреждения, которые гарантия не покрывает". При этом единственный способ вернуть прежний вид Macbook Pro - заменить дисплей. Эта процедура стоит $800/800 евро. Однако даже те, кто заменил дисплей, не имеют никаких гарантий, что ситуация не повторится. (Отсюда.)

Не, я понимаю, проблемы у всех бывают. Но почему тогда не меняют без звука, а устраивают проблемы?

Помнится, среди айфонов 5S тоже была довольно большая дефектная партия телефонов, у которых примерно через полгода после использования батарейка стала садиться еще до обеда. Мне как раз такой и достался. Но их хотя бы просто обменивали. Крайне криво (мне, например, предлагали обменять только в Москве, хотя телефон был куплен в зоне Евросоюза), но все-таки меняли.

А с Макбуками - совсем непонятная ситуация. Я посмотрел на этот сайт Staingate.org - там зарегистрировано под 2000 человек с этой проблемой и это число растет с каждым днем.

Так что вы имейте в виду, что если вдруг столкнетесь с подобным - вы не одиноки!

Фоточки, кстати, впечатляют...

22.05.2015 12:04
Комментарии 38

У эппл мне продукция не нравится.
23.05.15 21:08
0 0

Интересная статья, косвенно относящаяся к теме "червивых яблок". Почитайте.

http://www.macdigger.ru/iphone-ipod/samsung-nanimala-studentov-chtoby-ochernyat-konkurentov-v-seti.html
23.05.15 14:33
0 0

рискну предположить, что отслоение антибликовой пленки на фото, где отобразились тачпад и клавиши - все-таки результат неправильной эксплуатации, а именно - температурный режим. Буки могли быть банально перегреты, в местах, где металл корпуса ближе к экрану и начались изменения. и какая уж тут гарантия...
22.05.15 21:27
0 0

granit: и какая уж тут гарантия...

Разумеется. Их же в духовку клали. Не сами же они перегрелись.
22.05.15 22:20
0 0

Может надо снять защитную пленку?
22.05.15 21:25
0 0

Немецкий Немец: Может надо снять защитную пленку?
:)
23.05.15 05:43
0 0

Я занимаюсь массовой перепродажей этих ноутов. Да, действительно, я видел ее несколько раз и только на 15ти-дюймовых компах 2012-2013го. Первые Ретина экраны вообще имели кучу проблем, включая еще и разболтанные петли.

Обычно я просто шел в Эппл и они меняли всю крышку. Насколько я понимаю, поменять конкретно дисплей невозможно, в отличие от более старых unibody Прошек. Пару раз приходилось на них надавить, но в общем и целом все стабильно.

Никто не говорит, что Тыблоки без изъянов. Но после 20 с лишним лет Винды, я все-таки перешел и назад абсолютно не хочу.
22.05.15 20:36
0 0

Фигня какая-то для headline'ов. Сколько макбуков вижу вокруг, ни у одного не было отслоения. Да если и отслаивается даже после гарантии, большая вероятность, что за бесплатно поменяют.
22.05.15 20:24
0 0

Возможно те, у кого наблюдается эта проблема, пользуются одним брендом интимной смазки ))
22.05.15 20:09
0 0

я тут 6 месяцев назад стал макбуководом MBP13pro mid14. после 20 лет с ноутами виндовыми разными - мак лучший!!! экран протираю только грубо раз в месяц только приложенной фиброй и слегка смоченной водой (чуть) чтоб сопли умиления смыть 😄. у меня пока все ок. но видя КАК вытирается мой экран (прогресс так сказать) предполагаю что проблема есть (а у меня будет). У людей судя по всему проблемы от усердия, частой протирки даже если и правильно. Какие то разводы появляются в процессе. Ну пока все гут. И это конечно камень в огород, и денег он стоит и глюки (софтовые) есть, но... Пацаны, макбук про 13 лучший ноут в классе 13". Да еще и без винды 8х. не фанат эпла, нет претензий только к конкретной вещи.
22.05.15 17:22
0 0

таких историй наверно миллион можно насобирать. из более менее свежих - у sony compact z3 (и z1 тоже) самопроизвольно лопается стекло, причем жалоб столько, что как-то не верится, что это все хитрые жуки, которые уронили, а теперь наговаривают на уважаемую контору. Или проблемы vw с tsi (это правда уже старая история). очевидно почти любому производителю выгодно до последнего отрицать наличие брака.
22.05.15 16:52
0 0

>>А если не заводской дефект?



Вы, как пользователь, ясен перец уверены, что дефект заводской. Но сущ. процедура , в результате которой производитель берет на себя все расходы и возмещает вам стоимость.



Пока в плеере сидел с обменом, его только не насмотрелся. Какие-то бабки, которым унучек подарил планшет, а "у него звук тихий" и поэтому ты забери его, милок, а мне деньги. Ад. Однако если процедура выполняется штатно - обычно все завершается в пользу потребителя.
22.05.15 16:32
0 0

ИМХО, судя по некоторым фотографиям, явно ошибка разработчиков. Ясно видно, что отслаивается вокруг тачпада, то есть экран контактирует с металлом вокруг тачпада и через некоторое время пленка отслаивается. Причина - экран не утоплен в крфшку и нет рамки. Выглядит круто, делает ноут на пару миллиметров тоньше, но при чуть большем давлении или небольших ошибках при производстве дает вот такие последствия. Красота требует жертв.

Но я могу ошибаться..

Ну а на счет того, что во многих машинах есть конструкторские недочеты и после гарантийного срока фик вам... На моей машине взглюкнула турбина. После гарантийного срока, так я еще и очередное ТО пропустил. После обращения в сервис официального дилера и составления претензии, что это достаточно массовое явление, поменяли небесплатно, но 90% оплатил производитель, и только 10% я.

Россия. Шкода.
22.05.15 16:27
0 0

Какой-то мега эпик фейл.

Даже у асера с леново такой проблемы нет, а тут у самой эпл...

Видимо сэкономили на пленочке в устройстве за 2000 у.е.


22.05.15 16:11
0 0

постарайтесь не смотреть на область дисплея, где покрытие отслоилось
az
22.05.15 15:46
0 0

> Не верю, что если то, что показано на большинстве фото, произошло само собой, Эпл отказал в гарантийном ремонте.

Нет такого. Приносишь нубук обратно. Они констатируют наличие проблемы и отсутствие прямых механических повреждений (следов падения, вода, и т.д.). После этого ноутбук уезжает на экспертизу. Если в результате экспертизы появилась запись "заводской дефект, ремонт в условиях сервис-центра невозможен" - продавец, по выбору, предлагает взад деньги по чеку или товар на сумму.



Все это относится к гарантийному устройству. Если отслоилось 2-3 года спустя - увы, эпол получит минус в карму, но менять ничего не будет.
22.05.15 15:15
0 0

direle: Если в результате экспертизы появилась запись "заводской дефект, ремонт в условиях сервис-центра невозможен"

А если не заводской дефект? Ведь если отслаивается краска на пластике телефона (у самсунгов такое случается и в первый год использования), наверняка же не заводской дефект. Тут так же можно к незаводскому дефекту отнести, ведь если сам тип покрытия, который используется на некоторых дисплеях макбуков, со временем может отходить от незначительного воздействия из-за недостаточной адгезии, то это не дефект, а просто не удачно подобранный тип покрытия. Ну, с кем не бывает 😄 Во многих машинах есть конструкторские недочеты и т.н. детские болезни и гарантийными случаями это не является. А со стороны потребителя это да, блядство то еще
22.05.15 15:28
0 0

Предлагаю всем пострадавшим обратиться с жалобой на компанию Эппл к её заклятому конкуренту Самсунг. Уж они-то постараются доказать, что брак заводской и помочь выбить в суде компенсацию. По крайней мере, я бы на месте юристов Самсунг постарался оказать несчастным людям всецелую поддержку!




22.05.15 14:58
0 0

Не верю, что если то, что показано на большинстве фото, произошло само собой, Эпл отказал в гарантийном ремонте. 😄
22.05.15 13:48
0 0

Alex Ilinski:
Не верю, что если то, что показано на большинстве фото, произошло само собой, Эпл отказал в гарантийном ремонте.


А я вот поискал в гугле и яндексе про отслаивание и понял. что проблема всё-таки есть и никакой гарантии на этот случай нет. И по другим устройствам/производителям ничего в первых 30 результатах не нашел. Т.е. такой проблемы у других ноутбуков и планшетов нет или практически нет, значит скорее всего брак, а не неправильное использование. И по макбукам везде пишут, что не гарантийный случай, значит эпл таки отказывает.

И не думаю, что кому-то на руку создавать шум из ничего, потому что конкурентов у макбука нет, это совершенно другая система и другая концепция.


22.05.15 14:42
0 0

Alex Ilinski:
Не верю, что если то, что показано на большинстве фото, произошло само собой, Эпл отказал в гарантийном ремонте.


Я тоже не особенно верю, но народу много об этом пишет.
22.05.15 14:54
0 0

Убонгий интерфейс, да.
22.05.15 13:32
0 0

Да бывает (невпопад). Но тогда должны менять.



Перед новым годом купил дитю планшет Digma. Через 4 дн посередь экрана появилось пятно, как будто внутри что-то отслаивается. За два дня пятно стало больше м заиграло радужными переливами. Отвез продавцу, направили на экспертизу - заводской брак, деньги вернули.



Неушто у Аппле - нет ресурсов так ?
22.05.15 13:29
0 0

Странное почему яблочники молча не поменяли это дело. В конце концов как по мне имидж дороже. Хотя, помню был аналогичный скандал с камерой Никон. Причём некислой совсем. И тоже никто ничего не менял.
Зато вот был у меня первый цифровик Canon A80. Неплохой аппарат, особенно для тех времён. Хотя и из дешёвой линейки. Купил я его в 2004-м году, а в 2009-м заметил, что матрица стала давать розовый фон там, где должен быть голубой. Вначале были испорчены 1-2 фотки из сотни, потом стало хуже. Причём на экране этого было сразу не разглядеть. Всю красоту можно было наблюдать уже дома.
Ну пошёл я без особой надежды в фирменный СЦ. Прошло уже 5 лет, они подешевели, и я подумал, что ремонт будет стоить дороже нового фотика.
А нифига. Мне сказали, что заменят матрицу бесплатно. И это при том, что аппарат у меня был не то, что уже не гарантийный, а и "серый". Пришлось подождать месяц, да. Но матрицу заменили.
22.05.15 13:29
0 0

Я просто оставлю это здесь




22.05.15 12:59
0 0


Ну я просто в голос ржал на работе из своего кабинета)))
Класс, при этом, я, если можно так выразится, в хорошем смысле яблочник. Но тут все по делу.
22.05.15 13:24
0 0

sheff91:
Я просто оставлю это здесь






Бедный Риситас. Скоро он будет прокладки рекламировать.
22.05.15 14:53
0 0

-Берём количество выпущенных машин — А, умножаем на вероятную долю машин с неисправностями — B, и умножаем произведение на стоимость урегулирования вопроса без суда — С.
A умножить на B умножить на C равно X. Если X меньше затрат на доработку, то возврата не будет.
-И в какой компании вы работаете?
-В крупной...



Чак Паланик
22.05.15 12:33
0 0

Может они чего не так делают? Прямые солнечные лучи или протирают чем-то не подходящим? Или греется от горячего ноута, когда закрывают? Все твердые покрытия достаточно хорошо сидят на стеклах, но с оговоркой, что условия эксплуатации подходящие для покрытий.

ЗЫ: я не яблочник, но в таких ситуациях предпочитаю разобраться в причинах, а не валить на китайцев и брак

ЗЗЫ: не, скорее всего брак или не самая удачная технология антибликового покрытия. Таки фейл








22.05.15 12:29
0 0


Могу поспорить что заменят.

В мою бытность на 5-м йфоне после 2 лет использования стала заедать кнопка Home.

Почитал в инте, пишут что проблема в некоторых партиях есть, айплам признается. Безплатно чинят.

Телефон был белый (в смысле РСТ). Занес его в официальный сервис в моем городе. Его забрали и через неделю выдали новый.

Тоесть не починили а просто заменили. Было очень приятно.

Счас передал жене.

PS. Так нравитсо Алексу когда яблоко в лужу садится.

Делаем вывод что не все хорошо с андроидом. По этому ищет любые траблы чтобы убедить самого себя что его выбор ведрофона самый правильный. 😄 И пофиг на глюки и убонгий интерфейс, пофиг что флагман чуть ли не каждый квартал новый выходит.


22.05.15 12:23
0 0

Mahno :

Никто особо и не сомневается что заменят в итоге.

Вопрос - зачем было доводить до того, что людям пришлось создавать сайт, собирать базу картинок, а потом этот сайт начали "рекламировать" такие ТОП-блогеры как Алекс Экслер.

На положительный образ фирмы это точно не работает.




22.05.15 12:27
0 0

Mahno: Делаем вывод что не все хорошо с андроидом. По этому ищет любые траблы чтобы убедить самого себя что его выбор ведрофона самый правильный. И пофиг на глюки и убонгий интерфейс, пофиг что флагман чуть ли не каждый квартал новый выходит.

Люблю такое. Дайте угадаю - вы студент/низкооплачиваемый работник, который купил в кредит смартфон от Apple?
22.05.15 13:12
0 0

Mahno: Делаем вывод что не все хорошо с андроидом. По этому ищет любые траблы чтобы убедить самого себя что его выбор ведрофона самый правильный. 😄 И пофиг на глюки и убонгий интерфейс, пофиг что флагман чуть ли не каждый квартал новый выходит.

М-да. Тяжелый случай.
22.05.15 14:52
0 0

Mahno: Делаем вывод что не все хорошо с андроидом. По этому ищет любые траблы чтобы убедить самого себя что его выбор ведрофона самый правильный

Гениально! А если я покритикую ладу калина, значит просто пытаюсь убедить себя, что выбор в пользу рено был правильным))
22.05.15 16:12
0 0

Mahno: пофиг что флагман чуть ли не каждый квартал новый выходит.

Это плохо?
22.05.15 20:07
0 0

Mahno: И пофиг на глюки и убонгий интерфейс,

Убогий - как раз у яблокофона. 😉
22.05.15 23:25
0 0

Заменить дисплей - 800 евро? Они там что-ли всю крышку меняют? Перед новым годом грохнул свой макбук, пошли полосы по экрану, замена дисплея без крышки стоила около 16000.
22.05.15 12:18
0 0

Полагаю, большинство сектантов Эппл скорее решат, что у них сетчатка отслаивается, чем позволят себе допустить проблемы с экраном у великого и могучего.


22.05.15 12:16
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 18
Calella 113
exler.ru 138
авто 358
видео 2870
вино 299
еда 383
игры 107
кино 1340
ПГМ 1
попы 148
РКН 2
РФ 1
РЩД 709
СМИ 1635
софт 775
США 21
тип 2
тмп 11
шоу 6