А у вас был прямой сотовый номер?

Далеко не в первый раз сталкиваюсь с историями, когда человек перестает пользоваться прямым номером "МТС" или "Билайна" (теряет, забрасывает, блокирует), а через несколько лет его навещает коллекторская служба и выкатывает нехилый счет.

Там вся суть в том, что у прямых номеров (которые, напомню, с определенного момента стали такими же "кривыми", как и федеральные, только платить за них пришлось на порядок больше) всегда есть абонентская плата. И даже если вы перестаете пользоваться номером и он блокируется - плата начисляется. Через пару-тройку лет набегает приличная сумма, и сотовый оператор передает ее коллекторам, чтобы они с вас вышибли долги.

Один мой хороший знакомый о подобной задолженности узнал практически в момент отлета за границу - его за границу просто не пустили, потому что образовался долг перед "МТС" в $200 за симку, которую он вместе с телефоном потерял семь (!) лет назад. Знакомый при этом платит "МТС" в месяц порядка $3000 за себя и сотрудников своей фирмы, но "МТС" на это наплевать.

Ниже - письмо одного пользователя "Билайн", который попал в еще более странную историю с бывшим прямым номером. Публикуется, разумеется, с его согласия.

В июле 2008 года "прямой" московский номер от "Билайна" стал для меня дороговат, и я решил от него избавиться. Наученный горьким опытом общения с этой компанией, первым делом я позвонил в "Билайн", сообщил о своем желании отключить этот номер и попросил назвать сумму задолженности, чтобы полностью рассчитаться с долгом (система оплаты была кредитная). Оператор переключила меня на "специалиста, который занимается этими вопросами". Специалист предложила мне альтернативный вариант - БЕСПЛАТНО заблокировать номер. Если же, в течение полугода (то есть до февраля 2009 года), я не захочу его разблокировать, то он автоматически будет отключен. Что, в общем, и произошло. Я ПОЛНОСТЬЮ расплатился по задолженности за этот номер, еще раз позвонил в "Билайн" где меня заверили, что я ничего не должен и купил новый "федеральный" номер.

Каково же было мое удивление, когда в октябре 2009 года мне пришло письмо от коллекторской компании из Брянска. В нем, в категорической форме, мне предписывалось в 3-хдневный срок заплатить им 5000 рублей по задолженности за этот номер (2200 билайну и 2800 этим брянским "вышибалам"), тогда мне "ничего не будет". Обалдев от такой наглости, я все-таки взял себя в руки, позвонил этим "веселым ребятам" из Брянска, в предельно вежливой форме рассказал всю "историю" и поинтересовался "а за что, собственно я вам должен?". Внятно ответить на этот вопрос они не смогли.

Когда через пару недель мне пришла копия первого письма, я позвонил уже в "Билайн". Рассказав эту "историю" 4 раза разным людям я, наконец, добрался до "старшей по смене" (как она себя назвала) нужного мне отдела (видимо "отдела разборок"). В результате получасовых переговоров, в течение которых я пытался выяснить все тот же вопрос "а за что, собственно я вам должен? За какую не заказанную мной и не предоставленную мне услугу?", я так и не получил внятного ответа. НО сумма моего "долга" была снижена до 1000 рублей! (400 руб. "Билайну" и 600 "тем парням"). Видимо по принципу "хоть что-то нахаляву с меня поиметь". Я так же сказал, что из-за этой наглости (не первой кстати) я и моя семья полностью отказываемся от услуг "Билайна" и переходим к другому оператору (а вместе, мы ежемесячно платим за мобильную связь около 3000 рублей). Когда же я заявил, что для меня, безработного, на данный момент, и 1000 рублей немалые деньги я даже получил отсрочку! Меня обещали месяц "не трогать".

Действительно, следующее письмо из Брянска, с угрозами и требованием заплатить им в трехдневный срок 5000 рублей, пришло ровно через месяц. Его я просто проигнорировал. Так как никто мне так и не объяснил за что, собственно, я должен платить? Теперь жду продолжения. Интересная подробность. Несколько месяцев назад я попросил отца закинуть мне "на телефон" денег. Он перепутал и положил деньги на мой старый, уже отключенный номер. Деньги не удалось вернуть (перевести на другой номер) даже в офисе "Билайна". Хотя они и обещали это сделать, так как номер до сих пор отключен и никем не используется.

03.11.2009 12:24
Комментарии 48

В Приморском крае судебные приставы добились через суд ареста денег на счету за мобильный телефон должника. Таким образом создан важнейший прецедент: средства абонента оказались в зоне доступа судебных приставов.

news.yandex.ru/yandsearch
07.11.09 19:23
0 0

Покупал на свои документы приехавшей в гости теще симку в Москве, а поскольку у нее в городе МТС ловится лучше - она пользуется им, и пришлось его брать. Симка юзалась две недели, потом была просто выброшена.

Через полгода пришло письмо от МТС с требованием выплатить задолженность в 2000 рублей! С угрозой в суд обратиться, если не оплачу в течение недели.

Я даже не стал туда звонить, просто проигнорировал письмо и все. Больше писем не поступало. Слабо себе представляю, за что МТС могла дать такой дикий кредит абсолютно новому абоненту с первых же дней, а потом зачесть его в минус. Развод чистой воды.

С моим другом примерно такая же ситуация, счет выставили на 1200 руб. Тоже, ессно, ничего не было оплачено. Принципиально возможности возникновения "долга" также не наблюдается.

Про то, как МТС за здорово живешь деньги со счета списывает - это вообще известная тема, и, конечно же, я с Местами Только Связь связываться больше не собираюсь и никому не посоветую, тем более, что ловится эта сеть отвратно и в Московской области, и в метро.

А мой друг с тех пор карточки берет исключительно на вымышленные имена 😄


05.11.09 14:58
0 0

Ну, чего - нормальная такая пирамидная система отъёма наличности у граждан выстроена.
05.11.09 03:07
0 0

Алекс, а не могли бы вы попросить автора письма держать вас в курсе, чем закончится вся эта история, и этот итог потом отписать в бытовухе?

Очень интересует дальнейшее развитие событий, у меня подобная ситуация сложилась с местным интернет-провайдером - хочется посмотреть со стороны и сделать выводы, прежде чем судиться. А картина похожа - перестал платить за интернет (перешел к другому провайдеру), сеть понятное дело отключили за неуплату, но задолженность, как выяснилось, непрерывно росла - несмотря на то что услугу была все это время недоступна
04.11.09 20:55
0 0

До тех пор, пока люди не поймут, что любой договор о предоставлении постоянной услуги (к примеру - мобильной связи), заключённый в письменном виде, должен быть в письменном же виде и разорван (а не со слов старшей смены) - будут происходить подобные истории.

На мой взгляд - возмущаться тут абсолютно нечем, это плата за собственную юридическую безграмотность.
04.11.09 10:25
0 0

RobertJ: На мой взгляд - возмущаться тут абсолютно нечем, это плата за собственную юридическую безграмотность.



грамотность, безграмотность... мне логика подсказывает, что если услуги уже не предоставляется - то и деньги за это брать нельзя

пусть чинят свои билинговые системы, которые деньги неправильно считают, почему пользователи должны за это платить?


04.11.09 20:58
0 0

Тоже пользуюсь симкой на "дядю ваню" оформленной. А вообще у меня были 2 городских номера.. пока никто не хочет денег. Хотя..фиг их знает.
03.11.09 22:13
0 0

Что-то я не допонимаю эти реалии. Деньги кончились, карточка заблокирована, номер не работает - с чего начислять абонентскую плату? Ведь услуга не оказывается больше? Или договор заранее составлен с таким расчетом чтобы подловить клиента? В таком случае суд должен признать его ничтожным. В суд таких операторов... Class action suit, коллективный иск от всей пользовательской базы и судом обязать составить нормальный договор, который будет распространятся на всех клиентов, даже если они иск не подавали. Именно так делается в "нормальных странах" - я с удивлением как то раз получил чек от канадского оператора, которого судом заставили выплатить компенсации всем пользователям, которым где-то там неправомерно завысили тарифы (о чем я даже не догадывался).
03.11.09 21:46
0 0

Мне на питерском "Мегафоне" прямой номер обходится в 325руб.\месяц... (люкс 250, включено 250 минут в месяц бесплатных исходящих). Сейчас моя фирма дала мне Федеральный корпоративный телефон - я включил на "своем" переадресацию на корпоратив... не считаю, что это мне дорого. Плачу 325 в месяц - не заморачиваюсь.
03.11.09 20:39
0 0

я не знаю как у вас в городе, но после введения повременной оплаты за стационарные телефоны - у нас звонок со стационарного телефона на мобильник стоит 3р с копейками. для юр-лиц - 6р с копейками.
у меня городской номер и звонок на него стоит около 30 копеек за минуту. А если тариф у стационарного телефона безлимитный - то бесплатно.
для меня этот звонок бесплатен в любом случае.
Поэтому когда я читаю о каких-то "переадресациях" - я в шоке 😄
Да, у моего короткого номера есть префикс, который превращает его в федеральный. Сотовые его определяют как федеральный. но последние цифры моего номера всегда на месте. И если написать мою фамилию английскими букавками - и набрать их на клавиатуре телефона - то как раз получится мой номер 😄
03.11.09 20:11
0 0

В Украине история совершенно другая. Знаю про КиевСтар - у меня прямой номер с 1999 года.

Так вот, абонплата снимается с текущего счета, в котором в течение следующего месяца, в котором был совершен последний звонок, можно по абонплате "вылезти в минус" на сумму, равную что-то около 10-15% от проговоренных в том самом месяце денег. В следующем месяце номер будет заблокирован.

Также, согласно договору, если на счету есть деньги, но номером не пользуются, то через два месяца его также блокируют. Просто и надежно.
03.11.09 19:03
0 0

Прямой МТС-овский номер у меня уже лет 9 (тогда еще и МТСа у нас в регионе не было). Он и сейчас реально «прямой», т. е. с городских телефонов можно просто набрать 6-значный номер (у нас в городе такие). Да и с междугородним кодом, кажется, можно дозвониться. СМС-ки же отправлять нужно с новым кодом.

При этом, да, абонплата (50 руб./месяц) и не на любой тариф можно перейти. А до недавних пор и вовсе нельзя было сменить тарифный план, приходилось платить по допотопным расценкам за «красивый» и всем уже давно известный номер. Я уж было и сменить номер собирался, но тут и выяснилось, что можно теперь выбрать более приемлемый тариф.

А со всеми начислениями-тарифами-услугами очень удобно теперь разбираться через Интернет-помощник на сайте МТСа. Сам выбираешь, подключешь/отключаешь, что хочешь. Там и подробнейшую расшифровку за период можно БЕСПЛАТНО заказать и скачать (к-рая с номером, точным временем, длительностью и стоимостью звонков/СМС, как вх., так и исх.). Иногда интересненькие вещи выясняются.

Так, знакомая моя заметила, что с одного недлинного номера получает каждый месяц платное СМС. По 30 с чем-то рублей. Оказалось, что когда-то на каком-то wap-сайте что-то скачивала и каким-то образом подписалась на «возможность загрузки контента» с данного сайта. С тех пор она и не заходила-то никогда на тот сайт, но за «подписку» таким вот образом ежемесячно платила. А чтобы «отписаться», оказалось, нужно отправить СМС с текстом «стоп» на другой недлинный номер, ну или там куда-то звонить-писать-приходить. Причем, это не МТС, вроде как, услугу предосталяет, а другое юр. лицо (наверняка аффилированное). И деньги, в общем-то, небольшие, но сам факт таких вот платных входящих СМС меня расстроил…

Так что, все в Интернет-помощник! 😄 (У Билайна это «Личный кабинет», по-моему).
03.11.09 18:16
0 0

nico2: Прямой МТС-овский номер у меня уже лет 9 (тогда еще и МТСа у нас в регионе не было). Он и сейчас реально «прямой», т. е. с городских телефонов можно просто набрать 6-значный номер (у нас в городе такие).

Вообще-то кривость "прямых" номеров заключается не в невозможности звонить на них из города, а в том, что они не определяются ни как короткий номер, ни даже как обычный городской (т.е. +код_страны код_города номер), а как какой-то совершенно левый номер из диапазона федеральных номеров опсоса, естественно мобила не в состоянии сопоставить этот номер с коротким в телефонной книге.
Владельцы таких номеров упорно в ответ на просьбу дать номер дают это 6значное чудо и если просишь дать полный, так как этот не определяется, начинают объяснять в духе "если прямой номер начинается на 9, то для получения федерального нужно добавить в начало +790..., если начинается на 5, то нужно в начало добавить..." и так далее, причём обязательно упомянут, что если звонить на этот телефон с городского, то звонить нужно обязательно по короткому, иначе оно как-то не так тарифицируется.
03.11.09 19:08
0 0

У меня прямой безлимитный московский, и никто меня пока не кинул. 7 цифр. Очень удобно, и если кто-то хочет позвонить с городского - у него звонок бесплатный (есть люди, которым это важно). И если не плачу, абонентская плата не взимается (ежедневная). Если не платить 2 месяца, контракт автоматически рвется. А попервой купил номер у говеной конторки "Алло-Инкогнито". Так там мало того, что номер какой-то виртуальный и дозвониться нереально, так его еще и приостановить нельзя никак. Поехали ругаться - вся "компания сотовой связи" располагается в комнатке метров 20 с двумя очень грубыми девочками лет 20. Пришлось контракт за 400$ тупо выкинуть в мусорку. Сразу взял другой, и ну очень доволен уже 2 года..
03.11.09 17:31
0 0

gsp

прав!
03.11.09 17:17
0 0

Что же касается сентенций по поводу "всех кинули с прямыми номерами" - увы (или ура!), прогресс неизбежен. РФ унифицирует свой план нумерации, следуя рекомендациям Международного союза электросвязи. Уже в этом, 2009 году, вся страна должна бы перейти на 10-значные номера, только пока технически не все операторы к этому готовы. Но это вопрос ближайшего будущего.
gsp
03.11.09 17:16
0 0

В нашей стране законодательство в отрасли связь настолько запутанно и так часто меняется, что его не все профессионалы понимают, что уж говорить о простых абонентах. Попробую объяснить простыми словами. В 2006 году все мобильные операторы всем своим абонентам, в соответствии с изменениями в нормативной базе, заменили "прямые" номера на "кривые", о чем уведомили всех абонентов, и смс-ками, и в различных СМИ, в том числе на своих сайтах. Сохранение возможности абоненту принимать входящие звонки на "прямые" номера (теперь они называются дополнительными), операторы обеспечили путем переадресации с этих прямых номеров на новые "кривые". При этом нужно иметь в виду, что реально эту переадресацию делают те, кому эти "прямые" номера принадлежат, т.е. операторы местной фиксированной связи, и делают не бесплатно. Ведь при звонке на "кривой" мобильный номер с городского, звонящий платит по отдельному тарифу "для мобильных", а кто заплатит за звонящего на "прямой" мобильный номер? Платит мобильный оператор, более того, он платит и за поддержку этих номеров на коммутаторах операторов фиксированной связи.

Понятно в чем цимус? Это не твой зуб, это даже не мой зуб - это их зуб 😄 Пока есть "прямой сотовый" номер - за него нужно платить. Естественно, эти деньги мобильные операторы повесили на абонента, изменив соответственно условия договора. А дальше самое интересное - надо смотреть как именно в каждом конкретном случае эти условия прописаны. Естественно, при расторжении договора никаких требований оплаты за любые будущие услуги быть не может. А вот при приостановке оказания услуг по заявке абонента, такие условия, в том числе в отношении дополнительного номера, вполне могут быть.

Нужно смотреть внимательно текст действующего договора со всеми приложениями.
gsp
03.11.09 16:45
0 0

Ага. А когда Алекс потеряет холодильник, то кота Бублика станет кормить не обязательно 😉
03.11.09 16:17
0 0

Да... Ситуация с ОпСоСами показывает их несравненную обнаглестось. Как-то приобрел себе симку МТС с лотка распрадаж (МТС-Рэд) - вопрос отсутствия паспорта легко решился с помощью 100 рублевой купюры. В итоге в базе МТС теперь есть Шикльгрубер Адольф Алоизович. Тариф без абон платы, предоплатный... Вполне устраивает - теперь только этим номером и пользуюсь. Один минус - роуминг не подключишь...
03.11.09 15:34
0 0

Если вы не пользуетесь домашним стационарным телефоном, то абонплату все равно платите. Здесь тоже самое, т.к. оператор (вроде бы) платит телефонной компании за прямой номер.
03.11.09 15:29
0 0

Аха через скайп, в метро или на улице в спальных районах...... ну-ну.

Для этого cначала нако купить мобилку 3G не говоря уже о сервисе.


03.11.09 15:00
0 0

Сам работаю в этой сфере, но у нас в городе никогда с подобным не сталкивался. И как человека не выпустили за границу-это можно сделать только при запущенном процессе исполнительного производства, после решения суда. А что касается требований коллекторской фирмы заплатить им некие деньги помимо долга перед Билайном-это можно смело идти писать заявление сразу в прокуратуру, поскольку их действия являются незаконными, никаких денег им естественно платить не надо. И заявление в милицию о вымогательстве.
03.11.09 14:57
0 0

Ниче, скоро везде вай-фай будет. Все будут по скайпу трепаться. И МТС с Билайном сдохнут в страшных мучениях. Не зря эти скоты хотели скайп запретить. Чувствуют.
03.11.09 14:45
0 0

Гы, ... Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" и Федеральный закон "О связи".

В общем, если дойдет дело до суда, то оператору связи необходимо предоставить доказательства того, что этой услугой (за тот период за который имеется задолженность) пользовался абонент. Если вы не пользовались этой услугой (а значит она вам не представлялась - по сути) то вы не обязаны платить за неё оператору.

Взять с вас долг можно только в том случае если договором предусмотрена абонентская система оплаты услуг, при которой сумма платежей заказчика за определенный период времени является постоянной, не зависящей от объема фактически полученных от исполнителя услуг. Но я думаю что в случае с пчелайном это не так.

А брянские коллкторы скоро станут легендой, они у АвоКАДО тоже долги берут, да у всех видимо откуда списать невозможно, это называется мошенничество, но мы живем в рашке, пока ещё. Только в России ваши права могли бы быть защищены, все законы для этого есть.



Есть у вас есть время, можете обратиться в Россвязьохранкультуры и Россвязькомнадзор, ну а так же в любимый всеми Роспотребнадзор, опиишите ситуацию, а там уже найдут чё надо. 😄 Если права действительно нарушены.






03.11.09 14:33
0 0

Мне кажется тут путаются две разные ситуации.

1. Добровольная блокировка. В этом случае деньги действительно списываются со счета при неработающем телефоне. Номер сохраняется за абонентом неограниченно долго (пока деньги есть).

2. Финансовая блокировка. При отсутствии денег на счете, телефон блокируется и абонентка не начисляется. После нескольких месяцев договор автоматически расторгается, и номер теряется.

Могло произойти так - на номере образовался небольшой минус (в пределах сотни рублей). Их долго-долго не оплачивали... Потом набежали пени, штрафы и образовалась сумма достаточная для того, чтобы возбудить брянских братков. Хотя, опять-таки, по идее, сумма штрафов не может превышать сумму задолженности...
03.11.09 14:20
0 0

Как вариант - пойти в милицию и написать заявление о вымогательстве.
03.11.09 13:55
0 0

Пару лет назад отказался от прямого "Сонет-Скайлинк", съездил в офис, подписал бумаги и никаких проблем. Договариваться о таких вещах по телефону абонентской службы - глупо!
03.11.09 13:50
0 0

Это обычная практика. У меня есть интернет тариф от Мегафона, который в зимний период мне на хрен не нужен. Пользуюсь услугой добровольной блокировки. Абонентская плата становится гораздо меньше, но остается. Предполагаю, что я оплачиваю резервирование номера за мной. Вопрос правомочности такого нужно выяснять у юристов.
03.11.09 13:35
0 0

Взрослые же люди, сходите в офис, напишите заявление о расторжении договора и все, никто с вас ни чего не поимеет. Оператор должен догадаться, что вы потеряли симку?

З.Ы. В сотовой компании не работаю, сам их ненавижу, просто с точки здравого смысла...
03.11.09 13:03
0 0



Unclear: Оператор должен догадаться, что вы потеряли симку?



Если оператор блокирует телефон, то с какого хрена он продолжает начислять абонентскую плату, когда телефон не используется?


03.11.09 13:15
0 0

В Украине ситуация другая - у нас нет абонплаты за прямой номер, деньги за переадресацию берут за каждый звонок.

Впрочем, мне на прямой номер не звонили уже несколько лет, наверное. Зачем, если вся страна с сотовыми?
03.11.09 12:59
0 0

Я вот одного не пойму, а нафига нужен прямой номер, вещь крайне неудобная и бесполезная на сегодняшний день.
03.11.09 12:56
0 0



coroner: Я вот одного не пойму, а нафига нужен прямой номер, вещь крайне неудобная и бесполезная на сегодняшний день.



Видите ли, когда-то люди специально платили за прямой номер, чтобы им могли звонить безо всякого федерального кода. Тогда еще никто не знал, что с этими номерами конкретно кинут.


03.11.09 13:14
0 0

ну, договора надо расторгать, причём полагаться при этом на устное обещание операционистки - по меньшей мере наивно.
Wit
03.11.09 12:44
0 0

Ну, не знаю, у меня прямой Днепропетровский номер на мабиле с 2001 года. UMC, который стали МТС. Ну, да, Украина, у нас тут и "правовое поле" немного другое. Когда устроили "все входящие бесплатно", то ОпСоСы услугу "прямой номер" сделали как "переадресацию" с достаточно небольшой платой (а раньше я платил за воходящие на прямой номер по отдельному тарифу). Т.е., входящие-то бесплатно, но номера настоящий мобильный и "прямой" - два разных номера. И за переадресацию с прямого на "настоящий" берется плата. Понятно, у меня контракт, по-моему, не на контракте "прямого номера" у нас вообще не бывает.
03.11.09 12:39
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
Что ещё почитать