Адрес для входа в РФ: exler.bar
О Сбербанке
Прочитал тут странную запись о Сбербанке (пардон, что с Фишек, оригинальную запись в FB не нашел). Так вот, автор записи утверждает, что в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе (что уже кажется редкостным бредом). При этом с терминала вроде как можно переводить деньги на любые карты: действие проходит и выдается чек, однако эти деньги, как утверждает дама, не уходят получателю, а просто зависают в Сбербанке. То есть Сбербанк, как она утверждает, их просто ворует.
По-моему, это редкостный бред. Но страшилка активно гуляет по Сети. Кто-нибудь со знанием дела это может прокомментировать? Я просто Сбербанком не пользуюсь, не в курсе. Однако знаю, как вообще работают банковские системы: если средства не могут быть доставлены получателю, они просто или не уйдут со счета, или вернутся туда. Нигде "зависнуть" навсегда они не могут.
1. Иногда снимаются деньги за неоказанные услуги (овердрафт, например, на дебетовой карте с постоянно положительным балансом). Возврат осуществляется только после написания заявления, нескольких телефонных звонков и занимает до полугода. Было у меня дважды. Суммы, правда небольшие, до 100 рублей.
2. Разобраться в движении средств невозможно, т.к. информация в выписке со счета абсолютно не соответствует реалиям. Даже в СМС сообщениях может быть следующее: сумма операции, допустим, 500 руб., а остаток уменьшается на 1200, оказывается к этой операции был добавлен перерасчет по предыдущей, который составил -700 руб. Но узнать об этом можно только после получасовой беседы с десятком менеджеров разного ранга из службы поддержки.
Подтверждаю. На днях лицезрел на одной из своих дебетовых карт отрицательный балланс, которого там в принципе быть не должно. Заказал выписку - в ней все нормально, балланс положительный. Разница была 450 руб всего, но озадачился самим фактом недостачи. Хотел уже звонить и задавать вопросы, но пришла СМС о том, что деньги списаны за обслуживание карты (платеж согласно условиям, все легально). Деньги сдернули 20 августа, а СМС пришла 28. Причем в выписке по карте это транзакция никак не высвечивалась. Вощем - косяк на косяке. Но банк поменять не могу, ибо выбор крайне скуден (регион).
ЗЫ: С переводами на другие карты (и других банков) проблем не наблюдалось.
Вход в него - или по СМС-коду, или по одноразовому коду из банкомата.
Уезжаем в другой регион. Заблаговременно распечатали лист одноразовых кодов. Нужно перевести деньги другому лицу на карту "Сбербанка" - делаем это постоянно, каждый месяц.
У жены телефон, к которому привязаны СМС от "Сбера", в этом регионе не работает. Собственно, затем и распечатали заранее эти одноразовые коды.
Входим в "Сбербанк-онлайн", вводим код для входа, все нормально, пытаемся выполнить перевод...
"Ввведите код подтверждения, отправленный по СМС". Сюрприз.
Написал письмо, с просьбой разобраться - зачем нужны одноразовые коды, если для подтверждения операции все равно требуется СМС?
Ответили: "Мы непрерывно совершенствуем наши услуги и повышаем качество обслуживания, бла-бла-бла". По существу вопроса ни слова.
Еще пару раз замечал несоответствие баланса карты в СМС -ках реальному. То есь, в СМС одно, а через банкомат или "Сбербанк-онлайн" - другое.
Внешне-то все красиво, и онлайн-клиент удобный, но вот когда уткнешься... Концов не найдешь.
6 лет назад вообще была песня. Поменять карту можно было только в том отделении, где она была выпущена. Из Питера в Пермь, ага. Сберкнижку можно было закрыть только там, где она была открыта. И прочее.
Сейчас еще терпимо стало. Но к конторе этой отношусь с большим недоверием.
Чисто теоретически - да. Чисто практически - это ж сбербанк, у них всё может быть.
В начале ноября прошлого года переводили 50 тыр от другого человека с карты сбербанка мне в ВТБ24 через Сбербанк Онлайн. Деньги со счета ушли - и тишина. Пару недель подождал, потом в жизни произошли серьезные события, отвлекшие внимание. В декабре появилось время разбираться, сходил в ВТБ24 - за два дня пробили по их системе, сказали, что деньги не поступали.
Позвонил в сбер - попросили владельца карты прийти и написать заявление или написать заявление через сайт. Поскольку гонять владельца было не очень хорошо - написали обращение на сайте 30.12. 15.01.14 пришел ответ "обращение закрыто", без какого-либо ответа по существу. Тут уже, совсем офигев, владелец карты звонит им и параллельно пишет новое обращение на сайте, уже с жалобой на качество обслуживания. Через три дня ответили, что, мол, "мы вам уже отвечали, чем же вы недовольны. И вообще, у вас в обращении данных не хватает". Хотя, разумеется, в обращении были указаны реквизиты отправителя и получателя, а также уникальный номер чека из Сбербанка Онлайн, по которым платеж однозначно идентифицируется.
Тут уже владелец собрался идти в банк и ругаться глобально, но через три дня деньги тихо вернулись назад на счет. Причем, что забавно, транзакция по переводу не отменилась, никакого возвратного платежа в логах не было, даже уведомления об изменении суммы на счету через смс не пришло - просто он зашел в Онлайн, а там счет "внезапно" пополнился на эту сумму.
Вот такой личный опыт взаимодействия со сбером. Теперь отношусь к ним с большой опаской, хотя СберОнлайн у них весьма удобно сделан, из известных мне интернет-банкингов один из самых удобных. Но нафиг-нафиг такие пляски с бубнами. Хорошо, что это были не критичные в тот момент деньги, а если бы без них что-нибудь важное обломалось...
Там так: 15-й год. ВВП там не будет. Война будет. Я не верую, но - что увидел.
Да. Еще почему-то сосисок не будет. Не знаю, варум, но - так увидел. И еще хочу шариков для пинг-понга прикупить.
===
Эх! Куда бы с этой планеты сьебаться!
А вот тут отчет, что мол Сбер по всем признался и примет к сведению: www.facebook.com/photo.php
Платил в сбере пошлину за загран. Не правильно написал фамилию. Не обратил внимание что не все буквы сработали, пока по экрану тапал. В итоге деньги вернуть не смог. Куда только не писал, с кем только не разговаривал. Обосновали тем, что адрес указанный в чеке не совпадает с фактической пропиской. Указал место жительство, а не прописку. При этом ни сохраненный чек, ни верные паспортные данные значение не имели.
С переводами - да, бывают глюки. Впрочем, я терминалами для переводов очень редко пользуюсь. Буквально пару раз за 15 лет. Но мне глюков ихнего СберОнлайн хватат. Отдельная и часто исполняемая, в т.ч. и здесь, песня.
1) с карты можно сделать бесплатный перевод только на счет/карту сбера того же региона. В банк из "другого региона" (часто "другой регион" может быть расположен на другой стороне улицы) - только с комиссией, то же и с переводом в другой банк (последнее хотя бы понятно). Но чтобы совсем "не переводил" - такого не случалось.
2) наличку можно внести только на карту сбера (в банкоматах Альфы и ВТБ,по крайней мере пользуемых, можно без проблем внести и на карты чужих - с дикой комиссией, конечно) - но и это объяснимо, так что не считаю проблемой.
3) какие-либо платежи в банкоматах сбера можно сделать исключительно с карты сбера (т.е. привычная мне операция, когда при резко закончившемся балансе на телефоне (или еще каком "общепринятом" платеже) я просто подхожу к любому банкомату, сую в него любую из карт, и просто плачу - в сбербанке не проходит).
4) задержки при переводах. Дикие, просто фантастические. Так, внесение нала на карту сбера шло 4 суток (из Москвы в Москву, но другой офис), перевод с карты на карту - 9 дней (из Москвы в Новосибирск). Хотя обычно получатели видят деньги на следующий день - неспроста в "шпаргалке" Сбера написано "до 10 суток" (блин, даже Почта России умудряется переводить за 3 дня). Вот это особо мерзко, ибо я привык к тому, что при переводе в пределах одного банка деньги получателю видны в тот же день (а то и в течении нескольких минут)...
5) дикий геморрой с интеренет-платежами - никаких тебе СМС-подтверждений и т.п. - иди в отделение и распичатывай там коды, которые можешь пользовать. Впрочем, от этого идиотизма они начали отходить еще при мне (СМС-подтверждения вроде ввели, но с тем же киберплатом они почему-то не работали).
Очень хочется верить, что сбер не только офисы привел к современным стандартам, но и худо-бедно работу с картами доводит до современных стандартов банковского обслуживания... Хотя с их темпами - скорее Почта России заработает как положено, чем сбербанк исправится...
Они писали что функционал терминалов и интернет-банка постепенно будет становиться схожим.
В итоге последовательность действий должна быть следующей: 1) открытие сберегательного счета; 2) выпуск карты Momentum; 3) последовательный перевод ДС через Сбербанк-Онлайн: Visa Gold - Momentum - сберегательный счет; 4) перевод со сберегательного счета на счет юр. лица.
Еще нюанс: в отделении стояли компьютеры (не терминалы) для проведения операций в Сбербанк-Онлайн. На них можно было зайти в личный кабинет только той карты, которая выпущена в Самарской области. По реквизитам карты, выпущенной в Тюменской области, Сбербанк-Онлайн зависал. Пришлось тащить в отделение свой ноутбук, подключать его через телефон с LTE.
Век живи - век учись! А так - по простым операциям в Сбербанк-Онлайн - все супер!
Так-что вполне легко...
Нет тут никакой загадки - все расписано
ammo1.livejournal.com/535747.html
Далее, вернуть их просто некуда! Они же не с карты ушли, ей бы все вернули если бы она написала претензию. Но она не знала что деньги не дошли когда отправляла их на благотворительность, а как только попыталась выполнить перевод который можно проконтролировать тут же все всплыло.
И по следам этой страшилики сбер уже ответил, там чуть ли Греф ей лично звонил и извинялся и все нашли и вернули!
Но вообще такие проблемы есть, там все не как в нормальном банке, до конца процесс централизации не доведен, это перспектива еще нескольких лет.
Кстати, у Сбербанка разные виды терминалов, может проблема не у всех?..
На карты Сбербанка другого региона деньги уходят отлично. Только иногда бесплатно (Питер-Москва), иногда с комиссией 1% (Питер-Ставрополь). На карту получателя приходят в течение пары секунд.
Насколько я знаю, Сбербанк - имеет около 9 территориальных банков, и в пределах каждого перевод считается внутрибанковским, а вот между ними - вроде может уже считаться и внешним (с комиссией).
Насчёт же "зависания денег" - ну теоретически деньги могут зависнуть из-за сбоя / баги в ПО, после обращения само собой они вернутся назад.
подтверждаю. так и есть(
подтверждаю. так и есть(
в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе
подтверждаю. так и есть(
Переводил и в другой город и на карту другого банка по номеру карты с комиссией.