Забота о клиентах

Учитесь, дети, что такое настоящая забота о клиентах. В Beeline это делать умеют - вот тут увидел.

Нормально, да? С дружеской заботой ваш Билайн пополнит ваш счет с 50-процентной (!) комиссией!

У меня домашний интернет-провайдер тоже ввел услугу - если счет пустой, а должна быть оплата, можно авансом положить 300 рублей на счет, которые вы потом должны погасить в течение трех дней. (Чтобы доступ в Интернет все время был и не прерывался.) Причем они за это ни рубля не берут. Почему? Потому что идиоты. Нет в них такой заботы о клиенте, как у Билайна. Браво, Билайн, бра-во!

12.07.2016 13:09
Комментарии 34

Да, Билайн зажигает. Мне вот позавчера ночью прислали сообщение о том, что у меня исчерпан лимит скоростного Интернета:

[img]http://s019.radikal.ru/i616/1607/b4/be21e2ecb4a0.jpg[/img]

И это на постоплатном тарифе ("всё за 500"), где Интернет по определению безлимитный и именно скоростной. Правда, звонок в службу поддержки внёс ясность: сказали, мол, по ошибке отправили, извинились. Только что-то часто они ошибаться стали в последнее время... Интернет вроде пока работает нормально.
13.07.16 10:17
0 0

У "Мегафона" "Обещанный платеж" когда-то был бесплатный, а теперь стоит 10% от суммы. Жлобы.

Правда, если номер привязан к "мобильному банку", то свободно пополняется одной СМС-кой без всякой комиссии.
13.07.16 00:19
0 0

Бывшая улетела в Париж с активированным роумингом, вернулась - какбэ деактивировала. А эти гаврики из МТС за это время поменяли USSD коды. Короче, тыщ на десять нагрели, пока не спохватилась. Потом, правда, вернули, что тоже было не просто.
12.07.16 18:34
0 0

 с опсосами все поняно, есть три игрока, и выбераем меньше зло. 

А тут мне жена рассказала забавный маркетинговый ход. Она, и ее коллеги, много лет заказывает контактные линзы у одной конторы, там была система скидок на доставку, чем крупнее заказ, тем больше скидка. При этом контора доставляла не спеша, неделю примерно, но на круг выходило дешевле чем у конкурентов. Тетки заказывали по несколько упаковок на три месяца, и радовались. Вчера эта контора заявила что максимальное количество упаковок в заказе - четыре, при том что обычный заказ был шесть. И такие какой результат? Контора была послана на три буквы, так как при раскладе "не более четырёх за раз" это не удобно, и нет дешевле чем у конкурента, который к тому же доставляет в течении следующего рабочего дня. 



Так что мелочи вроде +50% за отсрочку платежа вряд ли вызовут ооток клиентов, но точно не увеличат приток.
12.07.16 17:42
0 0

Я на билайне с 2005 года. С 2008 - интернет и ТВ. Все это время у них на сайте в личном кабинете действует услуга "обещанный платеж". При активации на неделю на счет кладется сумма, равная сумме задолженности. Если в течении недели не погасил - тогда эта сумма списывается как штраф. Но в течении недели пополнение счет - абсолютно безпроцентное. Так что вы зря наезжаете на Билайн.
12.07.16 17:03
0 0

 

Dancerrr:
 Я на билайне с 2005 года. С 2008 - интернет и ТВ. Все это время у них на сайте в личном кабинете действует услуга "обещанный платеж". При активации на неделю на счет кладется сумма, равная сумме задолженности. Если в течении недели не погасил - тогда эта сумма списывается как штраф. Но в течении недели пополнение счет - абсолютно безпроцентное. Так что вы зря наезжаете на Билайн.  


 Ээээ,  и как это мешает быколойну впаривать вот эту конскую услугу? А ни как. 
12.07.16 18:42
0 0

Вот тут увидел - ссылка на Черского со старой темой про 200 рублей, и при чем тут обещанный платеж??
12.07.16 16:32
0 0

Немножко не в тему, но на Западе сопутствующие расходы тоже могут быть слегка, как бы это помягче, непропорциональными
i.imgur.com
12.07.16 16:30
0 0

Скрин старый,откуда ты его взял? Это картинка середины двухтысячных, с какого-то прости господи сименса А35. Сейчас не так. Во-первых *141#. Во-вторых - я могу при моем тарифе ( Все за 300 называется) взять сто рублей на пять дней. Если в течении 5 дней я их кину на баланс, то ничего не снимут. Уж при любых обстоятельствах кинуть сотку за такое время элементарно! Списывают 20 рублей после 5 дней. Мне кажется это нормально. Нет?
12.07.16 16:30
0 0

slartibartfast: Скрин старый,откуда ты его взял? Это картинка середины двухтысячных, с какого-то прости господи сименса А35.

Это один пузырь сообщения.
12.07.16 16:31
0 0

скоты они, эти российские операторы связи. я столько лет боролась с их наглым воровством, хреновым сервисом, а также пустыми обещаниями, особенно с проклятым мегафоном. вы напомнили мне про мои давние страдания. мегафон у меня в последний раз вообще около 200 Евро украл за неск. дней. думают, что никто ничего не замечает, или не спроси с них.
12.07.16 15:55
0 0

Alex Exler: Это как это "чуть менее, чем никакое"?

Это значит, что партнёр ruru, вероятно, слегка обнаглел и под видом билайна впаривает свою услугу, хотя у того есть аналогичная, слегка менее жлобская - moskva.beeline.ru
Хотя это, конечно, догадки.
12.07.16 15:18
0 0

Redy_:
Alex Exler: Это как это "чуть менее, чем никакое"?



Это значит, что партнёр ruru, вероятно, слегка обнаглел и под видом билайна впаривает свою услугу, хотя у того есть аналогичная, слегка менее жлобская - http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/do...

Хотя это, конечно, догадки.

Это именно сервис Билайна.
12.07.16 15:51
0 0

Вот, что мне Билайн ответил в Твиттере: twitter.com

Так что сервис очень даже их
12.07.16 15:04
0 0

eugeny1988: Вот, что мне Билайн ответил в Твиттере: https://twitter.com/eugeny1988/status/752824935312138240



Так что сервис очень даже их

Во-во. Небольшой займ с комиссией в 50%.
12.07.16 15:50
0 0

Да кому тут интересно, как там всё на самом деле ...
12.07.16 14:11
0 0

rakshasik80: Да кому тут интересно, как там всё на самом деле ...

Так ведь Экслер - не желтая пресса, это качественный информационный ресурс, тут почти всегда докапываются до истины.
12.07.16 14:25
0 0

В симки Билайна вшиты "Услуги при Нуле", там есть пополнить счет на 100 рублей. Стоимость 20.

Добавляют на счет 100, а потом через 3 или 5 дней снимают 120.
12.07.16 14:09
0 0

Вообще билайн давно работает и при отрицательном балансе. Дней 7 что-ли, сумму на которую можно уйти в минус не помню, правда.
12.07.16 14:04
0 0

algol: Вообще билайн давно работает и при отрицательном балансе. Дней 7 что-ли, сумму на которую можно уйти в минус не помню, правда.

как раз вчера при снятии ежемесячной платы баланс на Б ушел АЖ в (-) 35 рублей.

сложно назвать работой, если смс не приходит и интернет не пашет. - тупо выводится значок "регистрация в сети", при нажатии на который появляется окно с предложением оплатить с банк.карты, попросить друга или взять обещанный платеж 500 руб. за 40 рублей.



звонить, правда, не пробовал, поэтому не скажу о полной дисфункции. самое интересное, был баланс "счастливого времени" в размере 40 рублей, использование которого позволило бы выйти из минуса, но подключить списание баллов было невозможно ))). те еще жуки )
12.07.16 15:06
0 0

Гугл сказал, что билайн к этому имеет отношение чуть менее, чем никакое. Это услуга сервиса ruru www.ruru.ru
12.07.16 13:55
0 0

Redy_: Гугл сказал, что билайн к этому имеет отношение чуть менее, чем никакое. Это услуга сервиса ruru https://www.ruru.ru/storage/other/offer_pay_later.pdf

Это как это "чуть менее, чем никакое"? Сообщение приходит от Билайна с подписью Билайна. То есть в Билайне какой-то сервис подделывается под Билайн, а Билайн отсылает сообщения этого сервиса, а он не имеет отношения?
12.07.16 14:40
0 0

Вот у меня твердое убеждение, подобные "услуги" четко заточены для детей и подростков. Взрослому человеку нет проблем пополнить баланс даже в тьмутаракани. А вот у детей, подростков и прочих товарищей с абсолютно пустыми карманами и отсутствием счетов в банке эти услуги пользуются популярностью. А еще, на последних страницах тетрадок и сейчас печатается реклама "скачать рингтон" "скачать игру", "скачать обои" для мобильника. За существенные деньги. Зачем? Значит народ ведется..
12.07.16 13:46
0 0

Dale: А еще, на последних страницах тетрадок и сейчас печатается реклама "скачать рингтон" "скачать игру", "скачать обои" для мобильника.

А вот это уже реально зло.
12.07.16 14:23
0 0

У МТС эта услуга называется Обещанный платёж. 30 рублей - комиссия 0. Свыше - 7 рублей.
12.07.16 13:46
0 0

У мегафона комиссия 4 рубля с 30 рублей, и 7 руб с 50 руб. А за 15 руб комиссии можно получить 150 руб.
12.07.16 13:44
0 0

У теле2 комиссия была рубль, а после покупки Ростелекома стало 5 вроде. И раньше можно было хоть сколько раз активировать, а теперь повторная активация без пополнения счёта невозможна. Большие ОПСОСы они такие, жадные.
12.07.16 13:41
0 0

Да много таких тупых провайдеров. У моего тоже "обещанный платеж" есть, причем давным-давно ввели.
12.07.16 13:38
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
calella 21
coub 2
WTF 1
авто 311
видео 2237
вино 244