Загадочная испанская таможня

Испанская таможня - штука очень загадочная. Обычно невозможно предугадать, что, как и в какой момент там зависнет, а главное - какую сумму в итоге придется заплатить. Но ладно - сумма, там сначала нужно пройти квест по заполнению документации, а это даже при наличии определенного опыта задача не очень простая. И хорошо еще, что все это делается из дома на сайте Adtpostales.com. Но испанские сайты обычно или просто кривые, или очень кривые, или невероятно кривые, так что даже профессиональному (в прошлом) айтишнику во всем этом хаосе разобраться непросто.

Помнится, когда мне первый раз пришлось заполнять документы на какой-то смартфон, присланный из РФ, я на это все потратил дня три, не меньше. Но после того как разобрался, все стало значительно легче, и дальше шло по накатанной: я потом это все заполнял десятки раз. И все пытался понять: можно ли как-то заранее предугадать, зависнет товар на таможне или нет? Нет, заранее никогда нельзя было предугадать. Один товар приезжал без проблем, на другой автоматом начисляли какую-то пошлину (обычно немного, порядка 30-35 евро) и ее брал сам почтальон, ну и что-то зависало, так что нужно было заполнять всякие бумаги, прикладывать счет на оплату и ждать, что тебе в итоге начислят. Начисленную сумму тоже нельзя было предугадать. Могли начислить те же 30-35 евро, и в этом случае их тоже брал почтальон. А могли начислить треть объявленной (и доказанной счетом и переводом) суммы.

В этот раз зависли очки, заказанные на американском сайте Zenni Optical. Предыдущие очки, заказанные там, добрались без проблем недели за три. А новые очки - зависли, о чем мне и прислали бюрофаксом соответствующее уведомление.

Ладно, пошел на сайт, скачал соответствующую форму растаможки, распечатал, заполнил от руки (какая глупость в XXI веке), подписал, отсканировал, загрузил. Также загрузил мой ID и счет на оплату от Zenni Optical. Документы приняли, жду.

Через несколько дней приходит e-mail. Там письмо и снова стандартный бланк растаможки. В письме написано, что я неверно идентифицировал отправление. Его надо было отметить как "Productos sanitarios" и отдельно пометить, это заказано по рецепту или нет. Если по рецепту - приложить рецепт.

Ладно, моя вина, снова пошел на сайт, а там вилы: в списке документов - уже принятые и отмеченные как принятые три документа, также доступны для загрузки то письмо, которое мне пришло, и пустой бланк растаможки. А загружать-то куда? Некуда, нет пиктограммы. Удалить старые документы и загрузить новые - тоже нет возможности.

А там этот сайт сделан так, что, несмотря на любезное приглашение в письме "если у вас возникли какие-то вопросы, то вам помогут на www.adtpostales.com", хрен ты получишь какую-то помощь кроме как от тупого робота или вопросов-ответов, где ответ на мой вопрос очевидно не содержится.

Нашел какую-то почту - написал на почту, приложил новые документы. Глухо как в танке.

Через несколько дней начал искать другой способ связи. Долго рылся в справочной службе, наконец нашел вроде возможность отправить вопрос через экранную форму. Правда, ни одного подходящего раздела меню не обнаружил, но выбрал "Проблемы с отправлением" и просто изложил текстом проблему (приложить документы там было нельзя).

И - о чудо! - ответили письмом в тот же день. Написали, что теперь через личный кабинет можно отправить документы. Зашел - а и правда, появилась возможность. Отправил. Правда, не смог приложить рецепт, но главное - отправил правильную форму растаможки. Сумма покупки была $164.

Ну и вот сегодня, через пару дней, пришел счет от таможни. Аж 72 евро начислили на покупку стоимостью $164. Что-то дофига, ровно половина суммы, но они, видимо, включили в счет переписку. Ну, хоть дошли до оплаты - я ее уже сделал там в личном кабинете (там специальный значок появляется и можно оплатить картой). Очередной квест пройден ¡Gracias a Dios!